กล้อง vivo เปิดไม่ได้หรือจอดำ แก้ยังไง

ถ้ากล้อง vivo เปิดไม่ได้หรือเปิดแล้วจอดำ ให้ปิดแอปที่อาจกำลังใช้กล้อง รีสตาร์ตโทรศัพท์ แล้วลองเปิดแอปกล้องอีกครั้ง หากยังไม่หาย ให้ตรวจสิทธิ์กล้อง ล้างแคชของแอป และอัปเดตระบบตามลำดับ

วิธีแก้กล้อง vivo เปิดไม่ได้หรือจอดำ

1. ปิดแอปอื่นที่อาจกำลังใช้กล้อง

ปิดแอปวิดีโอคอล สแกน QR ไลฟ์สด หรือแอปที่ถ่ายภาพอยู่เบื้องหลัง แล้วเปิดแอปกล้องของ vivo ใหม่ บางครั้งแอปอื่นอาจยังใช้งานกล้องค้างอยู่

2. สลับกล้องหน้าและกล้องหลัง

เมื่อเปิดแอปกล้อง ให้ลองสลับจากกล้องหลังเป็นกล้องหน้า แล้วสลับกลับ หากจอดำเฉพาะกล้องตัวใดตัวหนึ่ง ให้ลองทดสอบกล้องอื่นในแอปเดียวกัน เพื่อดูว่าปัญหาเกิดกับกล้องตัวใดเป็นพิเศษหรือไม่

3. รีสตาร์ตโทรศัพท์

รีสตาร์ตเครื่องเพื่อปิดกระบวนการที่อาจค้างอยู่ หลังเปิดเครื่องแล้วลองเข้าแอปกล้องก่อนเปิดแอปอื่น

4. ตรวจสิทธิ์การใช้กล้อง

เข้า การตั้งค่า > แอป > กล้อง > สิทธิ์ แล้วตรวจว่ากล้องได้รับอนุญาตให้ใช้งานหรือไม่ ชื่อเมนูอาจต่างกันตามรุ่นและเวอร์ชันระบบ

หากปัญหาเกิดกับแอปอื่น เช่น แอปวิดีโอคอล ให้ตรวจสิทธิ์กล้องของแอปนั้นแยกต่างหาก

5. ล้างแคชของแอปกล้อง

ในหน้าข้อมูลแอปกล้อง ให้เข้าเมนูพื้นที่จัดเก็บข้อมูลแล้วเลือก ล้างแคช หากชื่อเมนูไม่เหมือนกัน ให้ค้นหาคำว่า “แอป” หรือ “พื้นที่จัดเก็บข้อมูล” ในการตั้งค่า

เริ่มจากล้างแคชก่อน เพราะการล้างข้อมูลอาจคืนค่าการตั้งค่าของแอปกล้อง

6. ตรวจพื้นที่จัดเก็บข้อมูล

ถ้าพื้นที่ในโทรศัพท์ใกล้เต็ม กล้องอาจทำงานหรือบันทึกภาพได้ผิดปกติ ลองลบไฟล์ที่ไม่ใช้หรือย้ายรูปและวิดีโอที่สำรองไว้แล้ว จากนั้นเปิดกล้องและทดลองถ่ายภาพใหม่

7. อัปเดตแอปและระบบ

ตรวจว่ามีการอัปเดตระบบหรือแอปกล้องที่รออยู่หรือไม่ หลังอัปเดตให้รีสตาร์ตเครื่องแล้วทดสอบอีกครั้ง อย่าดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งกล้องจากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือ

แยกสาเหตุจากอาการ

อาการ	สิ่งที่ควรตรวจ
แอปกล้องเด้งปิดทันที	ปิดแอปอื่น รีสตาร์ต และล้างแคชกล้อง
เปิดแล้วจอดำทั้งกล้องหน้าและหลัง	ตรวจสิทธิ์ ปิดแอปที่ใช้กล้อง และรีสตาร์ต
จอดำเฉพาะกล้องหน้า หรือกล้องหลัง	สลับกล้องและทดสอบแต่ละตัวแยกกัน
กล้องใช้ไม่ได้เฉพาะบางแอป	ตรวจสิทธิ์กล้องของแอปนั้น
ถ่ายได้แต่บันทึกภาพไม่ได้	ตรวจพื้นที่จัดเก็บข้อมูลและสิทธิ์บันทึกไฟล์
เริ่มมีปัญหาหลังเครื่องตกหรือโดนน้ำ	หยุดใช้งานกล้องและให้ศูนย์บริการตรวจสอบ

ก่อนส่งศูนย์บริการ

• รีสตาร์ตเครื่องและลองเปิดแอปกล้องอีกครั้ง
• ทดสอบทั้งกล้องหน้าและกล้องหลัง
• จดว่าปัญหาเริ่มหลังอัปเดต ตกกระแทก หรือโดนน้ำหรือไม่
• สำรองรูปและข้อมูลสำคัญตามปกติ
• หากเครื่องเพิ่งโดนน้ำ อย่าชาร์จหรือแกะเครื่องเอง ให้นำไปตรวจสอบ

เมื่อไรควรให้ช่างตรวจ

ควรติดต่อศูนย์บริการ vivo หากกล้องยังจอดำหลังลองแก้เบื้องต้น กล้องมีรอยแตกหรือฝ้าภายใน โทรศัพท์ตกกระแทกหรือโดนน้ำ หรือกล้องตัวใดตัวหนึ่งใช้ไม่ได้ทุกแอป ศูนย์บริการสามารถตรวจสอบอุปกรณ์และระบบกล้องได้

คำถามที่พบบ่อย

กล้อง vivo จอดำแต่แอปอื่นยังใช้กล้องได้ เกิดจากอะไร

อาจเกิดจากแอปกล้องค้างหรือมีปัญหาที่การตั้งค่าของแอป ลองปิดแอป รีสตาร์ต และล้างแคช หากยังไม่หายให้ตรวจการอัปเดตระบบ

กล้องเปิดได้แต่บันทึกรูปไม่ได้ ทำอย่างไร

ตรวจพื้นที่จัดเก็บข้อมูลและสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับการบันทึกไฟล์ แล้วทดลองถ่ายใหม่ หากพื้นที่ว่างเพียงพอแต่ยังบันทึกไม่ได้ ให้รีสตาร์ตเครื่องและทดสอบอีกครั้ง

ควรรีเซ็ตเครื่องเป็นค่าโรงงานไหม

ยังไม่ควรเริ่มจากการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน ให้ลองปิดแอปที่ใช้กล้อง รีสตาร์ต ตรวจสิทธิ์ และล้างแคชก่อน หากจำเป็นต้องรีเซ็ต ควรสำรองข้อมูลให้เรียบร้อยและปรึกษาศูนย์บริการเมื่อไม่แน่ใจ

สรุป

เมื่อกล้อง vivo เปิดไม่ได้หรือจอดำ ให้เริ่มจากปิดแอปอื่น รีสตาร์ต ตรวจสิทธิ์กล้อง ล้างแคช และเช็กพื้นที่จัดเก็บข้อมูล หากยังมีปัญหา โดยเฉพาะหลังเครื่องตกหรือโดนน้ำ ควรให้ศูนย์บริการตรวจแทนการแกะซ่อมเอง