วิธีแก้คอมพิวเตอร์หาเครื่องสแกนของเครื่องพิมพ์ไม่เจอ

หากคอมพิวเตอร์ไม่พบเครื่องสแกนของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน อาจเกิดจากการเชื่อมต่อ เครือข่าย ไดรเวอร์สแกน หรือการเพิ่มอุปกรณ์ในระบบไม่ครบ ลองตรวจตามลำดับนี้ก่อนติดตั้งอุปกรณ์ใหม่

❶ ตรวจว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่และเชื่อมต่อได้

ตรวจหน้าจอหรือไฟสถานะของเครื่องว่าเปิดอยู่และไม่มีข้อความผิดพลาด จากนั้นตรวจการเชื่อมต่อให้ตรงกับวิธีที่ใช้

• USB: เสียบสายให้แน่น ลองพอร์ตอื่น และต่อตรงกับคอมพิวเตอร์หากทำได้
• Wi‑Fi: ตรวจว่าเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อเครือข่าย Wi‑Fi เดียวกัน
• เครือข่ายแบบสาย: ตรวจสาย LAN และไฟสถานะที่พอร์ตเครือข่าย

หากเพิ่งเปลี่ยนเราเตอร์หรือชื่อ Wi‑Fi เครื่องพิมพ์อาจยังเชื่อมต่อเครือข่ายเก่าอยู่

❷ เพิ่มเครื่องสแกนใน Windows

ใน Windows ให้เปิด Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners แล้วเลือก Add device หรือ Add a printer or scanner รอให้ระบบค้นหาอุปกรณ์

เครื่องมัลติฟังก์ชันบางรุ่นอาจปรากฏเป็นเครื่องพิมพ์ แต่ยังต้องตรวจว่า Windows แสดงตัวเลือกสแกนหรือไม่ หากไม่พบอุปกรณ์ ให้ใช้โปรแกรมหรือไดรเวอร์จากผู้ผลิตตามรุ่นเครื่อง

❸ ติดตั้งไดรเวอร์สแกนให้ตรงรุ่น

การติดตั้งไดรเวอร์พิมพ์อย่างเดียวอาจยังไม่ทำให้แอปสแกนมองเห็นอุปกรณ์ ดาวน์โหลดไดรเวอร์หรือซอฟต์แวร์สแกนที่ตรงกับรุ่นเครื่องและระบบปฏิบัติการจากผู้ผลิต แล้วทำตามขั้นตอนติดตั้ง

หลังติดตั้ง ให้ปิดและเปิดเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์ใหม่ จากนั้นเปิดแอปสแกนและเลือกชื่อเครื่องให้ถูกต้อง

❹ ตรวจรายชื่ออุปกรณ์ในโปรแกรมสแกน

เปิดแอปสแกนของผู้ผลิตหรือแอปสแกนของระบบ แล้วตรวจรายการเครื่อง หากมีชื่อรุ่นซ้ำหลายรายการ ให้เลือกอุปกรณ์ที่ตรงกับวิธีเชื่อมต่อและรุ่นที่ใช้งาน

ถ้าเครื่องแสดงในรายการเครื่องพิมพ์ แต่ไม่ปรากฏในแอปสแกน ให้ตรวจว่าติดตั้งไดรเวอร์สแกนแล้วหรือไม่ และเพิ่มอุปกรณ์ใหม่ในแอปตามคำแนะนำของผู้ผลิต

❺ ทดสอบการเชื่อมต่ออีกวิธีหนึ่ง

หากเชื่อมต่อผ่าน Wi‑Fi แล้วหาอุปกรณ์ไม่เจอ แต่เครื่องรองรับ USB ให้ทดลองต่อ USB เพื่อแยกว่าปัญหาอยู่ที่เครือข่ายหรือไดรเวอร์ หากใช้ USB อยู่ ให้ลองเปลี่ยนพอร์ตหรือสายที่ทราบว่าใช้งานได้

สำหรับการเชื่อมต่อ Wi‑Fi ให้หลีกเลี่ยงเครือข่าย Guest หรือเครือข่ายที่ตั้งค่าแยกอุปกรณ์ในวงเดียวกัน เพราะคอมพิวเตอร์อาจมองไม่เห็นเครื่องสแกนแม้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้

❻ ลบอุปกรณ์เดิมแล้วเพิ่มใหม่เมื่อจำเป็น

หากชื่อเครื่องในระบบเป็นรายการเก่าหรือสถานะไม่พร้อมใช้งาน ให้ลบอุปกรณ์นั้นจาก Printers & scanners แล้วเพิ่มใหม่หลังตรวจการเชื่อมต่อและติดตั้งไดรเวอร์ให้ถูกต้อง

อย่าลบอุปกรณ์หลายรายการโดยไม่จดรุ่นและวิธีเชื่อมต่อไว้ก่อน หากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นสแกนได้ แต่เครื่องนี้หาไม่เจอ ปัญหาอาจอยู่ที่การตั้งค่าหรือไดรเวอร์ของคอมพิวเตอร์เครื่องที่มีปัญหา

เช็กลิสต์เมื่อคอมพิวเตอร์ไม่พบเครื่องสแกน

อาการ	จุดที่ควรตรวจ
เครื่องไม่ปรากฏในรายการ	เปิดเครื่อง สาย USB, Wi‑Fi หรือสาย LAN
พิมพ์ได้แต่สแกนไม่พบ	ไดรเวอร์และโปรแกรมสแกน
ใช้ Wi‑Fi แล้วมองไม่เห็น	เครือข่ายเดียวกันและไม่ได้อยู่บน Guest Wi‑Fi
แอปไม่แสดงชื่อเครื่อง	เพิ่มอุปกรณ์ใหม่และเลือกเครื่องให้ตรงรุ่น
เครื่องอื่นสแกนได้ แต่เครื่องนี้ไม่ได้	ไดรเวอร์หรือการตั้งค่าในคอมพิวเตอร์เครื่องนี้

การพิมพ์ได้ไม่ได้ยืนยันว่าไดรเวอร์สแกนติดตั้งครบ เพราะระบบอาจจัดการสองฟังก์ชันนี้แยกกัน ComSiam แนะนำให้ตรวจรุ่นและวิธีเชื่อมต่อก่อนดาวน์โหลดไดรเวอร์ เพื่อหลีกเลี่ยงการติดตั้งซอฟต์แวร์ผิดรุ่น

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมคอมพิวเตอร์พิมพ์ได้แต่ไม่พบเครื่องสแกน?

อาจติดตั้งเฉพาะไดรเวอร์พิมพ์ หรือแอปสแกนยังไม่ได้เพิ่มอุปกรณ์ ตรวจไดรเวอร์สแกนและซอฟต์แวร์ของผู้ผลิตสำหรับรุ่นนั้น

เครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์ต่อ Wi‑Fi เดียวกันแล้ว แต่ยังหาไม่เจอ?

ตรวจว่าไม่ได้เชื่อมต่อเครือข่าย Guest และเราเตอร์ไม่ได้แยกการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ ลองรีสตาร์ตเราเตอร์ เครื่องพิมพ์ และคอมพิวเตอร์ จากนั้นค้นหาอุปกรณ์อีกครั้ง

ควรติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ทันทีไหม?

ควรตรวจสายหรือเครือข่ายและรายชื่ออุปกรณ์ก่อน หากยังไม่พบ ให้ติดตั้งหรืออัปเดตไดรเวอร์สแกนจากผู้ผลิตให้ตรงกับรุ่นและระบบปฏิบัติการ

สรุป

เมื่อคอมพิวเตอร์หาเครื่องสแกนไม่เจอ ให้ตรวจการเชื่อมต่อก่อน จากนั้นตรวจว่าอุปกรณ์อยู่ในเครือข่ายเดียวกัน เพิ่มเครื่องในระบบ และติดตั้งไดรเวอร์สแกนให้ตรงรุ่น หากยังมีปัญหา ให้ทดลองเชื่อมต่ออีกวิธีหรือเพิ่มอุปกรณ์ใหม่ หากเครื่องอื่นสแกนได้แต่เครื่องนี้ไม่ได้ ให้เน้นตรวจไดรเวอร์และการตั้งค่าของคอมพิวเตอร์เครื่องนั้น ComSiam แนะนำให้เก็บชื่อรุ่นและข้อความผิดพลาดไว้ก่อนติดต่อช่าง