วิธีแก้ถ่ายเอกสารแล้วมีเส้นหรือจุดดำ

ถ่ายเอกสารแล้วมีเส้นดำ จุดดำ หรือคราบซ้ำ ๆ บนกระดาษ มักเกิดจากฝุ่น เศษกระดาษ คราบหมึก หรือสิ่งสกปรกบนกระจกสแกนและช่องกระจกแคบของ ADF ลองถ่ายจากกระจกกับถาดป้อนแยกกัน เพื่อหาจุดที่ควรตรวจ

❶ ถ่ายสำเนาทดสอบจากกระจกและ ADF

ถ่ายสำเนาหน้าเดียวกันจากกระจกสแกนก่อน แล้วลองถ่ายจาก ADF หากเครื่องมี

• ถ่ายจากกระจกแล้วภาพสะอาด แต่ใช้ ADF แล้วมีเส้น อาจมีคราบบนแถบกระจกแคบของ ADF
• มีเส้นหรือจุดตำแหน่งเดิมทั้งสองวิธี ให้ตรวจทั้งกระจกและส่วนสีขาวใต้ฝาสแกน
• จุดดำหรือคราบเปลี่ยนตำแหน่งไปตามต้นฉบับ ให้ตรวจเอกสารก่อนวางสแกน

จดหรือทำเครื่องหมายว่ารอยอยู่ตรงไหนบนสำเนา เพื่อช่วยเทียบกับตำแหน่งบนกระจก

❷ เช็ดกระจกสแกนและแถบกระจกของ ADF

1. หยุดงานสแกนและเปิดฝาสแกนเนอร์
2. ใช้ผ้านุ่มที่ไม่เป็นขุยเช็ดกระจกสแกน
3. หากมี ADF ให้เช็ดแถบกระจกแคบและแผ่นสีขาวใต้ฝาด้วย
4. ตรวจว่ามีเศษกระดาษ ฝุ่น คราบหมึก หรือรอยน้ำยาลบคำผิดติดอยู่หรือไม่
5. รอให้พื้นผิวแห้ง แล้วถ่ายสำเนาทดสอบอีกครั้ง

ใช้วิธีและน้ำยาที่คู่มือของรุ่นนั้นอนุญาต ไม่ฉีดน้ำยาลงบนเครื่องหรือกระจกโดยตรง และหลีกเลี่ยงวัสดุขัดถูหรือตัวทำละลายที่อาจทำลายผิว

❸ ตรวจต้นฉบับและฝาสแกน

เช็ดฝุ่นหรือคราบบนต้นฉบับ และตรวจว่ามีรอยปากกา รอยลบ หรือสิ่งติดอยู่ที่ผิวกระดาษหรือไม่ ปิดฝาสแกนให้สนิทก่อนเริ่มงาน หากต้นฉบับมีรอยดำอยู่แล้ว รอยนั้นอาจปรากฏในสำเนาด้วย

หากมีรอยเฉพาะตอนใช้ ADF ให้ตรวจช่องป้อนว่ามีเศษกระดาษหรือคราบติดบริเวณทางเดินเอกสารหรือไม่ ทำความสะอาดเฉพาะจุดที่คู่มือระบุ

❹ แยกปัญหาที่ชุดสแกนกับระบบพิมพ์

ถ้าสแกนหรือถ่ายสำเนาแล้วเกิดเส้น แต่หน้าทดสอบพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ออกมาสะอาด ปัญหาอาจอยู่ที่กระจกสแกนหรือชุดป้อนเอกสาร

ถ้าหน้าทดสอบพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ก็มีเส้นหรือจุดดำด้วย ให้ตรวจตลับหมึก โทนเนอร์ หรือชิ้นส่วนภายในตามคู่มือ เพราะอาจเป็นปัญหาคุณภาพการพิมพ์ ไม่ใช่ต้นฉบับหรือกระจกสแกน

อย่าถอดดรัม ชุดเลเซอร์ หรือชิ้นส่วนภายในเพื่อทำความสะอาดเอง หากไม่ใช่ขั้นตอนที่คู่มือระบุให้ผู้ใช้ทำ

ตารางแยกสาเหตุเบื้องต้น

ผลที่พบ	จุดที่ควรตรวจ
มีเส้นเฉพาะเมื่อใช้ ADF	แถบกระจกแคบและทางเดินเอกสาร
มีจุดในตำแหน่งเดิมทุกครั้ง	กระจกสแกนและแผ่นสีขาวใต้ฝา
รอยเปลี่ยนตามต้นฉบับ	คราบหรือรอยบนเอกสาร
พิมพ์จากคอมพิวเตอร์ก็มีรอย	ตลับหมึก โทนเนอร์ หรือระบบพิมพ์
เช็ดแล้วรอยยังอยู่	ถ่ายทดสอบซ้ำและพิจารณาให้ช่างตรวจ

เมื่อรอยหายหลังเช็ดกระจก ให้ทดลองถ่ายเอกสารอีกหนึ่งหน้าและตรวจทั้งแนวกระดาษ ComSiam แนะนำให้ทำความสะอาดเฉพาะจุดตามคู่มือ และบันทึกว่ารอยเกิดกับกระจกหรือ ADF เพื่อช่วยวินิจฉัยหากปัญหากลับมา

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมเส้นดำเกิดเฉพาะเวลาถ่ายผ่าน ADF?

เศษผงหรือคราบเล็ก ๆ บนแถบกระจกที่ใช้สแกนขณะเอกสารเคลื่อนผ่าน อาจทำให้เกิดเส้นต่อเนื่องบนสำเนา ให้ตรวจและเช็ดแถบกระจกตามคู่มือ

ใช้แอลกอฮอล์เช็ดกระจกสแกนได้ไหม?

อย่าใช้จนกว่าจะตรวจคู่มือของรุ่นนั้น บางพื้นผิวอาจเสียหายหรือมีคราบตกค้างจากน้ำยาที่ไม่เหมาะสม ใช้ผ้านุ่มและน้ำยาที่ผู้ผลิตอนุญาต

เช็ดกระจกแล้วแต่ยังมีจุดดำ ควรทำอย่างไร?

ทดสอบจากทั้งกระจกและ ADF แล้วดูว่าจุดอยู่ตำแหน่งเดิมหรือไม่ หากยังพบรอยหลังทำความสะอาดตามคู่มือ หรือมีรอยในงานพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ด้วย ควรให้ช่างตรวจชุดสแกนหรือระบบพิมพ์

สรุป

เมื่อถ่ายเอกสารแล้วมีเส้นหรือจุดดำ ให้ทดสอบจากกระจกและ ADF แยกกัน จากนั้นเช็ดกระจก แถบกระจกแคบ และแผ่นสีขาวใต้ฝาตามคู่มือ ตรวจต้นฉบับและเปรียบเทียบกับหน้าทดสอบพิมพ์ หากรอยยังอยู่หรือปรากฏในงานพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ด้วย ให้ช่างตรวจต่อ ComSiam แนะนำให้หลีกเลี่ยงการถอดชิ้นส่วนภายในโดยไม่มีขั้นตอนรองรับ