Contact
Line : comsiam
ถ้าจำชื่อผู้ใช้ Zoho Mail ไม่ได้ ให้ตรวจอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่เคยใช้ลงทะเบียน เพราะ Zoho อาจอนุญาตให้ใช้ข้อมูลเหล่านี้ลงชื่อเข้าใช้ได้ด้วย นอกจากนี้ยังค้นหาบัญชีจากแอป Zoho ที่เปิดค้างไว้ อีเมลต้อนรับ หรือข้อมูลที่บันทึกในเบราว์เซอร์ได้
❶ ตรวจบัญชี Zoho จากแอปหรืออุปกรณ์ที่ยังลงชื่อเข้าใช้
เปิด Zoho Mail หรือแอป Zoho อื่นบนโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ที่เคยใช้ แล้วแตะรูปโปรไฟล์หรือเข้า My Account เพื่อดูอีเมลที่ผูกกับบัญชี
หากยังมีบัญชีเปิดค้างอยู่ ให้จดอีเมลและชื่อผู้ใช้ก่อนออกจากระบบ เพราะอาจเป็นช่องทางที่ช่วยระบุบัญชีได้เร็วที่สุด
❷ ค้นหาอีเมล Zoho จากกล่องจดหมายอื่น
ลองค้นหาในอีเมลส่วนตัวทุกบัญชีที่คุณใช้ ด้วยคำค้น เช่น Zoho, Welcome, Sign-in alert หรือ Zoho Mail อีเมลต้อนรับและการแจ้งเตือนการลงชื่อเข้าใช้อาจช่วยบอกได้ว่าอีเมลใดเชื่อมกับบัญชี Zoho
อย่าลืมตรวจโฟลเดอร์สแปมและกล่องจดหมายเก่าที่เคยใช้ตอนสมัครด้วย
❸ ตรวจชื่อผู้ใช้ที่บันทึกในเบราว์เซอร์หรือ Password Manager
เปิดตัวจัดการรหัสผ่านของเบราว์เซอร์หรือแอป Password Manager แล้วค้นหาคำว่า Zoho หรือ accounts.zoho.com รายการที่บันทึกไว้อาจแสดงชื่อผู้ใช้ อีเมล หรือเบอร์โทรศัพท์ที่เคยใช้ลงชื่อเข้าใช้
หากใช้คอมพิวเตอร์ร่วมกับผู้อื่น อย่าเปิดเผยหรือคัดลอกรหัสผ่านที่บันทึกไว้ให้คนอื่นเห็น
❹ ลองใช้อีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี
หน้าเข้าสู่ระบบ Zoho อาจรองรับอีเมล เบอร์โทรศัพท์หลัก หรือชื่อผู้ใช้ที่ลงทะเบียนไว้ ให้ลองใช้ข้อมูลที่คุณจำได้ทีละรายการ หากระบบแสดงอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์แบบซ่อนบางส่วน ให้สังเกตตัวอักษรท้าย ๆ เพื่อช่วยระบุว่าข้อมูลนั้นเป็นของคุณหรือไม่
หากระบบส่งรหัสยืนยันไปยังอีเมลที่คุณกำลังพยายามเข้า ให้ตรวจว่ามีอุปกรณ์อื่นที่ยังเปิดกล่องจดหมายนั้นอยู่หรือไม่ หรือเลือก Try other options เพื่อดูช่องทางยืนยันอื่นที่มีให้
❺ ใช้บัญชี Zoho ขององค์กร ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ
หากเป็นอีเมลบริษัทหรือองค์กร ผู้ดูแลระบบ Zoho สามารถช่วยตรวจอีเมลที่ผูกกับบัญชีผู้ใช้ของคุณได้ ติดต่อแอดมินหรือฝ่ายไอที พร้อมแจ้งชื่อและหน่วยงานที่ใช้ลงทะเบียน
ComSiam แนะนำให้ผู้ใช้บัญชีองค์กรขอให้ผู้ดูแลระบบตรวจข้อมูลบัญชีโดยตรง แทนการสร้างบัญชีใหม่ที่อาจทำให้เข้าถึงอีเมลหรือข้อมูลเดิมไม่ได้
❻ หากยังค้นหาชื่อผู้ใช้ Zoho ไม่พบ
เตรียมอีเมลและเบอร์โทรศัพท์ที่อาจใช้สมัคร อุปกรณ์ที่เคยลงชื่อเข้าใช้ และข้อความแจ้งเตือนที่พบ จากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุน Zoho Accounts ผ่านช่องทางทางการเพื่อสอบถามวิธียืนยันความเป็นเจ้าของบัญชี
อย่าส่งรหัสผ่านหรือ OTP ให้บุคคลที่อ้างว่าจะค้นหาชื่อผู้ใช้ให้ และอย่าเปิดเผยข้อมูลบัญชีในโพสต์สาธารณะ
❼ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการลืมชื่อผู้ใช้ Zoho Mail
ใช้เบอร์โทรศัพท์แทนชื่อผู้ใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้ได้ไหม?
อาจใช้ได้ หากเบอร์นั้นผูกกับบัญชีและ Zoho แสดงให้ใช้เป็นข้อมูลเข้าสู่ระบบหรือช่องทางกู้คืน
อีเมลที่ซ่อนบางส่วนบนหน้าจอช่วยค้นหาบัญชีได้อย่างไร?
เปรียบเทียบตัวอักษรที่มองเห็นกับอีเมลส่วนตัวที่คุณใช้อยู่ หากยังไม่แน่ใจ ให้ค้นหาอีเมลต้อนรับหรือการแจ้งเตือนจาก Zoho ในกล่องจดหมายเหล่านั้น
เป็นบัญชี Zoho ของบริษัท แต่ไม่รู้ว่าใครเป็นผู้ดูแลระบบ ควรทำอย่างไร?
เริ่มสอบถามหัวหน้าทีม ฝ่ายไอที หรือผู้ดูแลระบบอีเมลขององค์กร หากไม่ทราบผู้รับผิดชอบ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนภายในบริษัทเพื่อระบุแอดมิน Zoho
เมื่อค้นหาบัญชีเจอแล้ว ให้ตรวจสอบอีเมลสำรองและเบอร์โทรศัพท์ว่าถูกต้องและยังใช้งานได้ ComSiam แนะนำให้บันทึกชื่อผู้ใช้ไว้ใน Password Manager เพื่อให้ค้นหาได้ง่ายเมื่อต้องลงชื่อเข้าใช้ครั้งต่อไป
