ลืมอีเมลหรือเบอร์ที่ผูกกับ TikTok ค้นหาบัญชีอย่างไร?

① เริ่มค้นหาบัญชีด้วยชื่อผู้ใช้ TikTok

ถ้าจำอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับ TikTok ไม่ได้ ให้เริ่มจากค้นหา ชื่อผู้ใช้ ซึ่งมักขึ้นต้นด้วย @ ชื่อผู้ใช้ไม่เหมือนชื่อโปรไฟล์ เพราะชื่อโปรไฟล์เปลี่ยนหรือซ้ำกันได้ แต่ชื่อผู้ใช้ใช้ระบุบัญชีได้ตรงกว่า

ลองตรวจสอบจากแหล่งเหล่านี้:

• ให้เพื่อนเปิดโปรไฟล์ของคุณ แล้วส่งชื่อผู้ใช้หรือที่อยู่โปรไฟล์มาให้
• ค้นหา TikTok ในกล่องอีเมลทุกบัญชีที่คุณเคยใช้
• ค้นหาข้อความ SMS เก่าที่อาจมีรหัสยืนยันจาก TikTok
• ตรวจสอบตัวจัดการรหัสผ่านหรือรายการรหัสผ่านที่บันทึกไว้ในเบราว์เซอร์
• ดูอุปกรณ์เครื่องเก่าที่อาจยังล็อกอินบัญชีอยู่

อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้เพื่อนเพื่อให้ช่วยค้นหา เพียงขอให้ช่วยแจ้งชื่อผู้ใช้หรือข้อมูลโปรไฟล์ที่มองเห็นได้ก็พอ

② ใช้ชื่อผู้ใช้ตรวจสอบช่องทางกู้คืน

เมื่อได้ชื่อผู้ใช้แล้ว ให้เปิดแอป TikTok ไปที่หน้าล็อกอิน แตะ ใช้โทรศัพท์/อีเมล/ชื่อผู้ใช้ แล้วเลือก อีเมล/ชื่อผู้ใช้ จากนั้นลองเข้าสู่ขั้นตอน ลืมรหัสผ่าน?

หาก TikTok แสดงอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกปิดบางส่วน ให้ใช้ข้อมูลนั้นเป็นเบาะแส เช่น ตรวจว่ามีอีเมลใดที่ขึ้นต้นหรือลงท้ายตรงกับข้อมูลที่ระบบแสดงหรือไม่ ระบบอาจไม่เปิดเผยอีเมลหรือเบอร์เต็มเพื่อคุ้มครองความเป็นส่วนตัว และตัวเลือกที่ปรากฏอาจขึ้นอยู่กับบัญชีและวิธีลงทะเบียน

ตรวจสอบจากบัญชีที่ยังล็อกอินอยู่

หากยังเข้า TikTok ได้ในอุปกรณ์อีกเครื่อง ให้เปิด โปรไฟล์ > เมนู ☰ > การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว > บัญชี แล้วตรวจสอบข้อมูลอีเมลและเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกไว้ เส้นทางเมนูอาจต่างกันตามเวอร์ชันแอป

③ ถ้ายังระบุอีเมลหรือเบอร์ไม่ได้

ลองตรวจสอบอีเมลทุกบัญชีที่คุณเข้าถึงได้ โดยค้นหาคำว่า “TikTok” รวมถึงค้นหาในกล่องสแปมและถังขยะ ส่วนหมายเลขโทรศัพท์ ให้ตรวจสอบซิมเก่าหรือสอบถามผู้ให้บริการมือถือว่าหมายเลขเดิมยังอยู่ในความครอบครองหรือสามารถขอคืนได้หรือไม่

หากไม่พบข้อมูลและไม่มีอุปกรณ์ที่ล็อกอินอยู่ ให้ไปที่ โปรไฟล์ > เมนู ☰ > การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว > รายงานปัญหา จากบัญชีอื่นที่คุณเข้าได้ แล้วเลือกหัวข้อเกี่ยวกับบัญชีหรือการเข้าสู่ระบบ พร้อมอธิบายชื่อผู้ใช้และปัญหาที่พบ ComSiam แนะนำให้เตรียมข้อมูลที่ช่วยยืนยันว่าเป็นบัญชีของคุณ แต่ไม่ควรส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้บุคคลที่ติดต่อมาโดยอ้างว่าจะช่วยกู้บัญชี

④ กู้คืนได้แล้วให้ตรวจข้อมูลบัญชีทันที

เมื่อกลับเข้าใช้งานได้ ให้ตรวจสอบอีเมลและเบอร์โทรศัพท์ที่เชื่อมกับบัญชี แล้วอัปเดตเป็นข้อมูลที่คุณใช้ได้จริง ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่ไม่ซ้ำกับบริการอื่น และตรวจสอบอุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบ หากพบอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก ให้ออกจากระบบและเปลี่ยนรหัสผ่าน

สรุป: ค้นหาชื่อผู้ใช้จากเพื่อน โปรไฟล์สาธารณะ อีเมลเก่า SMS หรือตัวจัดการรหัสผ่าน แล้วลองใช้ชื่อผู้ใช้ในขั้นตอนกู้คืนของ TikTok เพื่อดูเบาะแสช่องทางที่ผูกไว้ TikTok อาจแสดงข้อมูลกู้คืนเพียงบางส่วน หากยังหาไม่พบ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือผ่านเมนูรายงานปัญหา ComSiam แนะนำให้เพิ่มอีเมลและเบอร์ที่ใช้งานได้หลังจากกู้บัญชีสำเร็จ