วิธีค้นหาอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านในโฟลเดอร์สแปม

หากอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านไม่อยู่ในกล่องจดหมายหลัก ให้เปิดโฟลเดอร์สแปมหรือจดหมายขยะ แล้วค้นหาจากชื่อบริการหรือคำว่า “รีเซ็ตรหัสผ่าน” ก่อนกดลิงก์ ให้ตรวจสอบผู้ส่งและบริการที่ส่งคำขอทุกครั้ง หากข้อความดูผิดปกติ อย่ากดลิงก์ ให้เริ่มรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่จากเว็บไซต์หรือแอปทางการโดยตรง

❶ เปิดโฟลเดอร์สแปมหรือจดหมายขยะ

เข้าอีเมลผ่านแอปหรือเว็บไซต์ แล้วเปิดเมนูโฟลเดอร์ทั้งหมด จากนั้นเลือก “สแปม” “จดหมายขยะ” หรือ “Junk Email” ชื่อโฟลเดอร์แตกต่างกันตามผู้ให้บริการ

ค้นหาข้อความด้วยคำสำคัญ

ใช้ช่องค้นหาในโฟลเดอร์สแปม โดยลองค้นชื่อบริการ คำว่า “password reset” “รีเซ็ตรหัสผ่าน” หรือ “ยืนยันบัญชี” หากค้นไม่พบ ให้ค้นในกล่องจดหมายทั้งหมด รวมถึงถังขยะและคลังเก็บด้วย

❷ ตรวจสอบอีเมลก่อนเปิดลิงก์

อย่าตัดสินจากชื่อผู้ส่งที่แสดงอย่างเดียว เปิดดูรายละเอียดผู้ส่งและตรวจว่าเกี่ยวข้องกับบริการที่คุณเพิ่งขอรีเซ็ตรหัสผ่านจริงหรือไม่ ระวังข้อความที่เร่งให้คลิกลิงก์ ขู่ว่าจะปิดบัญชี หรือขอให้ตอบกลับพร้อมรหัสผ่านและรหัสยืนยัน

หากไม่แน่ใจว่าข้อความจริงหรือไม่

อย่ากดลิงก์ในอีเมล ให้เปิดเว็บไซต์หรือแอปของบริการนั้นด้วยตนเอง แล้วตรวจสถานะการรีเซ็ตจากช่องทางทางการ หากไม่ได้เป็นคนขอเปลี่ยนรหัสผ่าน อย่าใช้ลิงก์ในข้อความ และตรวจสอบความปลอดภัยของบัญชี

❸ ย้ายอีเมลที่ถูกต้องกลับกล่องจดหมาย

หากตรวจแล้วว่าเป็นข้อความที่คุณขอจริง ให้เลือก “ไม่ใช่สแปม” “Not spam” หรือ “Not junk” หรือย้ายข้อความไปยังกล่องจดหมายหลัก วิธีเรียกเมนูอาจต่างกันตามแอปและผู้ให้บริการ

ComSiam แนะนำให้เปิดข้อความหลังตรวจผู้ส่งแล้ว และใช้ลิงก์รีเซ็ตเฉพาะเมื่อคุณเป็นผู้เริ่มคำขอด้วยตนเอง ลิงก์อาจหมดอายุหรือใช้ได้ครั้งเดียว หากหมดอายุ ให้เริ่มคำขอใหม่ผ่านบริการนั้นโดยตรง

❹ หากยังหาอีเมลไม่พบ

ตรวจว่ากรอกอีเมลที่ผูกกับบัญชีถูกต้องหรือไม่ จากนั้นตรวจกล่องจดหมายสำรอง แท็บอื่น ตัวกรอง และรายชื่อผู้ส่งที่บล็อกไว้ หากส่งคำขอใหม่ ให้รอช่วงเวลาที่บริการระบุก่อนส่งซ้ำ และใช้ลิงก์ล่าสุดที่ได้รับ

หากกล่องจดหมายเต็ม หรือไม่สามารถรับข้อความอื่นได้ ให้เพิ่มพื้นที่หรือแก้ปัญหาการรับอีเมลก่อน หากยังไม่พบข้อความ ให้ใช้วิธียืนยันตัวตนอื่นหรือแบบฟอร์มกู้บัญชีของบริการนั้น

❺ ป้องกันอีเมลรีเซ็ตเข้าจดหมายขยะซ้ำ

หากพบอีเมลที่ถูกต้องในสแปม ให้ทำเครื่องหมายว่าไม่ใช่สแปม และตรวจตัวกรองหรือกฎอีเมลว่ามีการย้ายหรือลบข้อความอัตโนมัติหรือไม่ หากจำเป็น ให้เพิ่มผู้ส่งที่ตรวจสอบแล้วไว้ในรายชื่อผู้ติดต่อหรือผู้ส่งที่เชื่อถือได้ของอีเมล

อย่าปิดตัวกรองสแปมทั้งหมด เพราะอาจทำให้อีเมลหลอกลวงเข้ากล่องหลักมากขึ้น ComSiam แนะนำให้ตรวจผู้ส่งทุกครั้งก่อนเปิดลิงก์ แม้ข้อความจะปรากฏในกล่องจดหมายหลักก็ตาม