Contact
Line : comsiam
วิธีลบประวัติ Microsoft Copilot ทำอย่างไร? หากเคยใช้ Copilot ถามคำถาม เขียนบทความ อัปโหลดเอกสาร หรือส่งข้อมูลส่วนตัวให้ AI แล้วต้องการลบข้อความทั้งหมดออกจากบัญชี Microsoft สามารถทำได้ทั้งการลบแชตทีละรายการและการลบประวัติทั้งหมด
แต่มีเรื่องสำคัญที่ผู้ใช้ควรรู้คือ การลบประวัติแชตไม่ได้หมายความว่าข้อมูลทุกประเภทจะถูกลบพร้อมกัน เพราะ Microsoft Copilot มีทั้ง Chat History, Saved Memories, ไฟล์ที่เกี่ยวข้อง และข้อมูลกิจกรรมที่อาจอยู่ภายใต้นโยบายการเก็บรักษาแตกต่างกัน
วิธีที่เร็วที่สุดสำหรับบัญชี Microsoft ส่วนบุคคล คือเปิด Copilot เลือกบทสนทนาที่ต้องการ กดเมนูสามจุดแล้วเลือก Delete หากต้องการลบทุกบทสนทนา ให้เข้า Microsoft Privacy Dashboard และเลือก Delete all activity history ในส่วน Copilot
บทความนี้จาก comsiam จะแนะนำวิธีลบประวัติ Microsoft Copilot อย่างละเอียด ทั้งบน Windows 11 เว็บไซต์ Android, iPhone และบัญชีองค์กร พร้อมวิธีลบข้อมูลที่ AI จดจำ ตรวจสอบไฟล์ที่เกี่ยวข้อง และแก้ปัญหาเมื่อลบประวัติไม่ได้
① วิธีลบประวัติ Microsoft Copilot แบบรวดเร็ว
หากต้องการลบแชตที่เคยพูดคุยกับ Microsoft Copilot สามารถทำได้ภายในไม่กี่ขั้นตอน
ลบแชตทีละรายการ
- เปิด Microsoft Copilot
- เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Microsoft
- เปิดรายการประวัติการสนทนา
- เลือกแชตที่ต้องการลบ
- กดเมนูสามจุด (…) ข้างบทสนทนา
- เลือก Delete หรือ ลบ
- ตรวจสอบว่ารายการดังกล่าวหายจากประวัติ
ลบประวัติทั้งหมด
- เปิด Microsoft Privacy Dashboard
- เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Microsoft ส่วนบุคคล
- ไปที่ Privacy
- เลือก Empower your productivity
- เลือก Copilot
- เปิด Your Copilot app activity history
- เลือก Copilot apps
- กด Delete all activity history
- อ่านข้อความยืนยันแล้วเลือก Clear
วิธีลบทั้งหมดเหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการเริ่มต้นใช้งาน Copilot ใหม่โดยไม่เก็บประวัติสนทนาเดิมไว้ในรายการแชต
ข้อควรระวัง: หากมีข้อความหรือคำตอบสำคัญ ควรสำรองข้อมูลที่จำเป็นก่อน เพราะการลบประวัติอาจไม่สามารถกู้คืนผ่านหน้าแชตได้
② วิธีลบประวัติ Microsoft Copilot บนเว็บไซต์
ผู้ใช้ Copilot ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ เช่น Google Chrome, Microsoft Edge หรือ Firefox สามารถลบบทสนทนาได้โดยตรง
ขั้นตอนที่ 1 เปิดเว็บไซต์ Copilot
เข้าเว็บไซต์ Microsoft Copilot แล้วเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ต้องการจัดการประวัติ
ขั้นตอนที่ 2 เปิดรายการสนทนา
ค้นหารายการ Chats หรือประวัติสนทนาบริเวณเมนูด้านข้าง
ขั้นตอนที่ 3 เลือกบทสนทนา
เลื่อนหารายการที่ต้องการลบ เช่น บทสนทนาที่เคยให้ AI เขียนอีเมล สรุปเอกสาร หรือวิเคราะห์ข้อมูล
ขั้นตอนที่ 4 กดเมนูสามจุด
คลิกสัญลักษณ์ (…) ที่อยู่ด้านขวาของบทสนทนา
ขั้นตอนที่ 5 เลือก Delete
กดคำสั่งลบตามที่ระบบแสดง
ขั้นตอนที่ 6 ตรวจสอบผลลัพธ์
กลับไปยังรายการแชตเพื่อยืนยันว่าบทสนทนาถูกนำออกจากประวัติแล้ว
วิธีนี้เหมาะกับการลบเฉพาะเรื่องที่ไม่ต้องการเก็บไว้ โดยไม่กระทบประวัติสนทนาอื่น
③ วิธีลบประวัติ Microsoft Copilot บน Windows 11
หากใช้งาน Microsoft Copilot ผ่านแอปบน Windows 11 วิธีลบแชตจะแตกต่างจากเว็บไซต์เล็กน้อย
ขั้นตอนการลบ
- คลิก Start Menu
- เปิดแอป Microsoft Copilot
- ตรวจสอบบัญชีที่เข้าสู่ระบบ
- เปิดเมนูประวัติสนทนา
- คลิกขวาที่บทสนทนาที่ต้องการ
- เลือก Delete
- ตรวจสอบว่ารายการแชตถูกลบแล้ว
Microsoft ระบุว่าสำหรับแอป Copilot บน Windows และ macOS สามารถคลิกขวาที่รายการสนทนาแล้วเลือก Delete ได้
ถ้าไม่เห็นประวัติแชตใน Windows 11 ต้องทำอย่างไร?
ควรตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้
- เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Microsoft ที่ถูกต้องหรือไม่
- แอปมีการอัปเดตล่าสุดหรือไม่
- เมนูประวัติถูกย่อหรือซ่อนไว้หรือไม่
- เป็นแอป Copilot สำหรับบุคคลทั่วไปหรือบัญชีองค์กร
- เคยลบประวัติจากอุปกรณ์อื่นไปแล้วหรือไม่
หมายเหตุ: การถอนการติดตั้งแอป Copilot ออกจาก Windows ไม่ใช่วิธีลบประวัติสนทนาที่เชื่อมโยงกับบัญชีบนคลาวด์
④ วิธีลบประวัติ Microsoft Copilot บน Android
ผู้ใช้สมาร์ตโฟน Android สามารถลบแชตได้จากแอป Microsoft Copilot
ขั้นตอนการลบ
- เปิดแอป Microsoft Copilot
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี
- เปิดเมนูของแอป
- ค้นหารายการสนทนาที่ผ่านมา
- แตะเมนูสามจุดข้างบทสนทนา
- เลือก Delete
- ตรวจสอบผลการลบ
หากต้องการลบประวัติทั้งหมดของบัญชี Microsoft ส่วนบุคคล ให้ใช้ Microsoft Privacy Dashboard ผ่านเว็บเบราว์เซอร์
ลบแคชแอป Android เท่ากับลบประวัติหรือไม่?
ไม่เท่ากัน
การล้าง Cache หรือข้อมูลแอปใน Android อาจลบข้อมูลที่จัดเก็บภายในโทรศัพท์ แต่ไม่ได้รับประกันว่าประวัติแชตบนระบบคลาวด์จะถูกลบด้วย
หากต้องการลบประวัติ Copilot ต้องดำเนินการจากระบบจัดการประวัติของบริการโดยตรง
⑤ วิธีลบประวัติ Microsoft Copilot บน iPhone
สำหรับผู้ใช้ iPhone หรือ iPad สามารถลบบทสนทนาผ่านแอป Copilot ได้เช่นกัน
ขั้นตอนการลบ
- เปิดแอป Microsoft Copilot
- เปิดเมนูประวัติการสนทนา
- เลือกบทสนทนาที่ต้องการลบ
- แตะสัญลักษณ์สามจุด (…)
- เลือก Delete
- ตรวจสอบว่าบทสนทนาถูกลบออกจากรายการ
กรณีเข้าสู่ระบบด้วย Apple ID
Microsoft ระบุว่าสามารถใช้ตัวเลือกต่อไปนี้เพื่อจัดการประวัติ
- เปิด Copilot
- ไปที่ Account
- เลือก Privacy
- เลือก Clear my history
- ดำเนินการตามหน้าจอ
วิธีนี้เป็นตัวเลือกสำหรับการเข้าสู่ระบบด้วย Apple ID ตามที่ Microsoft รองรับ ไม่ใช่เมนูที่ต้องปรากฏกับทุกบัญชี
⑥ วิธีลบประวัติ Microsoft Copilot ทั้งหมดผ่าน Privacy Dashboard
หากเคยใช้งาน Copilot เป็นเวลานานและมีบทสนทนาจำนวนมาก การลบทีละรายการอาจไม่สะดวก
Microsoft มีเครื่องมือสำหรับจัดการประวัติทั้งหมดผ่าน Privacy Dashboard
วิธีดำเนินการอย่างละเอียด
- เข้าสู่ Microsoft Privacy Dashboard
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ส่วนบุคคล
- เปิดหัวข้อ Privacy
- เลือก Empower your productivity
- เลือก Copilot
- เปิด Your Copilot app activity history
- เลือก Copilot apps
- กด Delete all activity history
- อ่านรายละเอียดก่อนยืนยัน
- เลือก Clear
หลังจากดำเนินการ ควรกลับไปตรวจสอบรายการสนทนาใน Copilot อีกครั้ง
Copilot Apps กับ Copilot in Microsoft 365 Apps ต่างกันอย่างไร?
Microsoft Privacy Dashboard แยกการจัดการประวัติบางส่วนออกเป็นหมวดตามบริการ เช่น
- Copilot apps
- Copilot in Microsoft 365 apps
- Copilot Chat activity history
หากเคยใช้ Copilot ช่วยเขียนเอกสารใน Word หรือใช้งานภายในแอป Microsoft 365 ควรตรวจสอบหมวดที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม ไม่ควรลบเฉพาะ Copilot apps แล้วสรุปว่าประวัติจากทุกบริการถูกลบหมดแล้ว
⑦ วิธีดาวน์โหลดประวัติ Copilot ก่อนลบ
ก่อนลบข้อมูลทั้งหมด ผู้ใช้บางคนอาจต้องการสำรองประวัติเพื่อเก็บงานสำคัญไว้
Microsoft Privacy Dashboard มีตัวเลือกส่งออกประวัติการใช้งานในรูปแบบ CSV สำหรับหมวดที่รองรับ
วิธีส่งออกข้อมูล
- เปิด Microsoft Privacy Dashboard
- เข้าสู่ระบบ
- เลือก Privacy
- ไปยังส่วน Copilot
- เปิดประวัติกิจกรรมที่ต้องการ
- เลือก Export all activity history
- ดาวน์โหลดไฟล์ CSV
- ตรวจสอบข้อมูลที่ได้รับ
- จัดเก็บไฟล์ในพื้นที่ปลอดภัย
- จึงดำเนินการลบประวัติหากต้องการ
ไฟล์ CSV มีประโยชน์อย่างไร?
ไฟล์ CSV สามารถใช้ตรวจสอบข้อมูลกิจกรรมที่ส่งออกจากระบบได้ และเปิดอ่านด้วยโปรแกรมตารางข้อมูล เช่น Microsoft Excel
อย่างไรก็ตาม ไม่ควรคาดหวังว่าไฟล์ CSV จะเป็นสำเนาของทุกข้อมูลและไฟล์แนบในรูปแบบเดิมทั้งหมด ควรตรวจสอบเนื้อหาที่ส่งออกก่อนลบต้นฉบับ
⑧ วิธีลบ Microsoft Copilot Memory ที่จดจำข้อมูลส่วนตัว
นอกจากประวัติแชตแล้ว Microsoft Copilot ยังมี Saved Memories สำหรับจดจำข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับผู้ใช้
ตัวอย่างเช่น
- รูปแบบภาษาที่ชอบใช้
- ความสนใจด้านเทคโนโลยี
- งานหรือโครงการที่กำลังทำ
- ความชอบเกี่ยวกับการตอบคำถาม
- ข้อมูลที่ผู้ใช้เคยให้ AI จดจำ
Saved Memories ไม่ใช่สิ่งเดียวกับ Chat History การลบประวัติสนทนาจึงไม่ควรถูกใช้แทนการลบความจำทั้งหมด
วิธีลบ Memory ทีละรายการ
- เปิด Microsoft Copilot
- เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Microsoft
- เปิด Settings
- เลือก Personalization
- เลือก Manage ข้าง Saved Memories
- ตรวจสอบรายการความจำ
- กดไอคอน Delete ข้างรายการที่ต้องการลบ
วิธีลบ Memory ทั้งหมด
- เปิด Settings
- เข้า Personalization
- เปิด Manage ในส่วน Saved Memories
- เลือก Delete all memories
- ยืนยันการลบตามหน้าจอ
วิธีหยุดไม่ให้ Copilot บันทึกความจำใหม่
กลับไปยัง Personalization แล้วปิดสวิตช์ Saved Memories
การปิดฟีเจอร์นี้ไม่ได้ลบความจำเก่าที่มีอยู่แล้ว จึงควรลบรายการเดิมก่อนหรือหลังปิดตามความต้องการ
⑨ ลบแชต Microsoft Copilot แล้วไฟล์ PDF, Word และ Excel หายด้วยหรือไม่?
ไม่จำเป็น
ไฟล์ต้นฉบับกับประวัติการสนทนาอาจจัดเก็บอยู่คนละส่วนของระบบ
ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้อัปโหลดไฟล์ Excel ให้ Copilot วิเคราะห์ข้อมูล และไฟล์ต้นฉบับยังอยู่บน OneDrive
หากลบแชตดังกล่าว ไฟล์ Excel ใน OneDrive ไม่ได้ถูกลบตามโดยอัตโนมัติ
วิธีตรวจสอบไฟล์ที่เกี่ยวข้อง
- ตรวจสอบว่าเคยส่งไฟล์ผ่านช่องทางใด
- ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บ OneDrive หากเกี่ยวข้อง
- ตรวจสอบไฟล์ที่บันทึกในคอมพิวเตอร์
- ตรวจสอบไฟล์ที่ดาวน์โหลดจาก Copilot
- ลบไฟล์ที่ไม่ต้องการจากแหล่งจัดเก็บของไฟล์นั้น
- ตรวจสอบถังรีไซเคิลตามบริการที่ใช้งาน
สำหรับไฟล์ที่อัปโหลดไปยัง Copilot โดยตรง ระยะเวลาเก็บรักษาและการลบขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และนโยบายที่เกี่ยวข้อง จึงไม่ควรสรุปว่าการลบแชตจะลบไฟล์แนบจากระบบทั้งหมดทันที
⑩ วิธีลบรูปภาพที่เคยส่งให้ Microsoft Copilot
หากเคยส่งรูปภาพให้ Copilot วิเคราะห์ ควรตรวจสอบว่ารูปภาพดังกล่าวมีข้อมูลส่วนตัวหรือไม่
ตัวอย่างรูปภาพที่ควรระมัดระวัง ได้แก่
- สำเนาบัตรประชาชน
- ภาพเอกสารธนาคาร
- รูปหน้าจอที่มีข้อมูลลูกค้า
- ภาพข้อมูลการเงิน
- ภาพที่แสดงรหัสผ่านหรือข้อมูลบัญชี
- เอกสารที่มีชื่อและที่อยู่
วิธีจัดการ
- ค้นหาบทสนทนาที่เคยอัปโหลดภาพ
- ลบบทสนทนานั้นตามช่องทางที่รองรับ
- ตรวจสอบว่ามีไฟล์ต้นฉบับอยู่ในบริการอื่นหรือไม่
- ลบไฟล์จากพื้นที่จัดเก็บที่ไม่ต้องการเก็บไว้
- ตรวจสอบลิงก์แชร์ที่เคยสร้าง
- ทบทวนการเปิดเผยข้อมูลหากเคยแชร์ให้บุคคลอื่น
การลบภาพจากโทรศัพท์เพียงอย่างเดียวไม่ใช่หลักฐานว่าระบบ Copilot ลบข้อมูลที่เคยประมวลผลไปแล้ว
⑪ วิธีลบประวัติ Microsoft Copilot ในบัญชีบริษัทหรือสถานศึกษา
สำหรับบัญชี Work or School Account วิธีจัดการประวัติแตกต่างจากบัญชี Microsoft ส่วนบุคคล
Microsoft มีเครื่องมือให้ผู้ใช้ส่งคำขอลบประวัติกิจกรรม Copilot ผ่านพอร์ทัลบัญชีขององค์กร
ขั้นตอนทั่วไป
- ลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัล My Account ด้วยบัญชีองค์กร
- เปิดเมนู Settings & Privacy
- เลือก Privacy
- ค้นหาหัวข้อ Microsoft Copilot activity history
- เลือกคำสั่งลบตามที่ระบบแสดง
- ตรวจสอบข้อความยืนยัน
- ดำเนินการลบตามขั้นตอน
ชื่อเมนูอาจปรากฏเป็น Microsoft 365 Copilot ในบางหน้าจอระหว่างการเปลี่ยนชื่อผลิตภัณฑ์
ทำไมบัญชีบริษัทจึงต่างจากบัญชีส่วนตัว?
องค์กรอาจมีนโยบายเกี่ยวกับ
- Data Retention
- Microsoft Purview
- Audit Logs
- eDiscovery
- Compliance
- Legal Hold
ดังนั้นการลบประวัติออกจากหน้าจอผู้ใช้ไม่ได้หมายความว่าข้อมูลทุกสำเนาที่อยู่ภายใต้นโยบายองค์กรจะถูกลบทันที
⑫ ลบประวัติ Copilot แล้วข้อมูลหายถาวรทันทีหรือไม่?
ไม่ควรสรุปว่าข้อมูลถูกลบถาวรจากทุกระบบทันทีที่กด Delete
ต้องแยกสถานะของข้อมูลออกเป็น 3 ระดับ
1. ลบออกจากหน้าประวัติ
รายการสนทนาจะไม่ปรากฏในประวัติของผู้ใช้ตามการทำงานของบริการ
2. ลบออกจากระบบจัดเก็บที่เกี่ยวข้อง
ระบบอาจมีขั้นตอนประมวลผลการลบเพิ่มเติม ไม่จำเป็นต้องเกิดขึ้นพร้อมกับการหายไปจากหน้าจอ
3. ลบตามนโยบายการเก็บรักษา
สำหรับบัญชีองค์กร ข้อมูลอาจอยู่ภายใต้ Retention Policy หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่ทำให้ต้องเก็บต่อเป็นระยะเวลาหนึ่ง
Microsoft Purview มีขั้นตอนจัดการข้อมูลที่ถูกเก็บรักษาและลบเมื่อครบเงื่อนไข โดยเวลาในการลบขึ้นอยู่กับสถานะข้อมูลและนโยบาย
⑬ ถ้าลบประวัติ Copilot แล้วสามารถกู้คืนได้ไหม?
ผู้ใช้ไม่ควรคาดหวังว่าสามารถกู้คืนบทสนทนาที่ลบแล้วผ่านเมนูทั่วไปได้เสมอ
หากเคยส่งออกข้อมูลหรือคัดลอกคำตอบเก็บไว้ อาจสามารถนำข้อมูลดังกล่าวกลับมาอ่านได้จากไฟล์ที่สำรองไว้
ควรตรวจสอบอะไรบ้าง?
- เคย Export ประวัติไว้หรือไม่
- เคยคัดลอกข้อความลง Word หรือ OneNote หรือไม่
- เคยบันทึกคำตอบไว้บน OneDrive หรือไม่
- เคยดาวน์โหลดไฟล์ที่ Copilot สร้างหรือไม่
- เคยแชร์ข้อความผ่านอีเมลหรือแอปอื่นหรือไม่
สำหรับบัญชีองค์กร การเข้าถึงข้อมูลที่ยังอยู่ภายใต้นโยบายเก็บรักษาเป็นเรื่องของผู้มีสิทธิ์และเครื่องมือ Compliance ไม่ได้หมายความว่าผู้ใช้ทั่วไปมีปุ่ม Restore สำหรับแชตที่ลบแล้ว
⑭ วิธีลบลิงก์แชร์บทสนทนา Microsoft Copilot
Copilot รองรับการแชร์บทสนทนาผ่านลิงก์ในฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง
Microsoft ระบุว่าผู้ที่มีลิงก์แชร์สามารถเข้าถึงสำเนาบทสนทนาที่ถูกแชร์ ณ เวลาสร้างลิงก์ได้
สิ่งที่ควรระวัง
หากเคยแชร์บทสนทนาที่มีข้อมูลส่วนตัว การลบแชตต้นฉบับไม่ได้รับประกันว่าข้อความที่ผู้รับเคยดู คัดลอก หรือบันทึกไว้จะถูกลบไปด้วย
วิธีลดความเสี่ยง
- ตรวจสอบบทสนทนาที่เคยแชร์
- ตรวจสอบว่ามีข้อมูลอ่อนไหวหรือไม่
- ใช้ตัวเลือกจัดการหรือยกเลิกลิงก์แชร์หากบริการรองรับ
- ลบบทสนทนาที่ไม่ต้องการ
- ติดต่อผู้รับเพื่อขอให้ลบสำเนาเมื่อเหมาะสม
- เปลี่ยนรหัสผ่านหรือข้อมูลลับทันทีหากเคยเปิดเผยโดยไม่ตั้งใจ
สำหรับข้อมูลลับ เช่น API Key หรือ Password ควรเพิกถอนหรือเปลี่ยนค่า ไม่ใช่พึ่งการลบแชตเพียงอย่างเดียว
⑮ วิธีลบประวัติ Copilot โดยไม่ลบบัญชี Microsoft
ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องลบบัญชี Microsoft เพื่อจัดการประวัติ Copilot
สามารถลบข้อมูลเฉพาะส่วนได้ เช่น
| สิ่งที่ต้องการลบ | วิธีจัดการ |
|---|---|
| แชตบางรายการ | Delete ในรายการสนทนา |
| ประวัติ Copilot ทั้งหมด | Microsoft Privacy Dashboard |
| Saved Memories | Settings > Personalization > Manage |
| ไฟล์ใน OneDrive | ลบจาก OneDrive |
| รูปภาพที่ดาวน์โหลด | ลบจากอุปกรณ์หรือพื้นที่จัดเก็บ |
| ประวัติ Copilot บัญชีองค์กร | My Account และนโยบายองค์กร |
| ข้อมูลที่เคยแชร์ | ตรวจสอบลิงก์และสำเนาที่เกี่ยวข้อง |
การแยกจัดการตามประเภทข้อมูลช่วยลดความเสี่ยงที่จะลบข้อมูลอื่นโดยไม่จำเป็น
⑯ Microsoft Copilot ลบประวัติไม่ได้ เกิดจากอะไร?
หากกด Delete แล้วไม่สำเร็จ อาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ
1. เข้าสู่ระบบผิดบัญชี
ตรวจสอบว่าบัญชีที่ใช้ตรงกับบัญชีที่มีประวัติสนทนา
2. ระบบหรือแอปทำงานผิดพลาด
ลองปิดแอปแล้วเปิดใหม่ หรือเข้าใช้งานผ่านเว็บไซต์
3. แอปไม่ได้อัปเดต
ตรวจสอบเวอร์ชัน Copilot และอัปเดตจากช่องทางทางการ
4. การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีปัญหา
ลองเปลี่ยนเครือข่ายหรือทดสอบเว็บไซต์อื่นเพื่อแยกสาเหตุ
5. ใช้บัญชีองค์กร
อาจมีข้อจำกัดหรือการควบคุมบางอย่างจากผู้ดูแลระบบ
6. ประวัติอยู่ในบริการคนละประเภท
ตรวจสอบว่ากำลังจัดการ Copilot apps หรือ Copilot ใน Microsoft 365
7. ข้อมูลยังอยู่ภายใต้นโยบาย Retention
สำหรับองค์กร การลบข้อมูลบางประเภทอาจไม่เกิดขึ้นทันทีเพราะมีข้อกำหนดเก็บรักษา
หากยังลบไม่ได้ ควรบันทึกข้อความแจ้งเตือนและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หรือผู้ดูแลระบบองค์กรตามประเภทบัญชี
⑰ ลบประวัติ Copilot ช่วยเพิ่มความเป็นส่วนตัวได้อย่างไร?
การลบประวัติที่ไม่จำเป็นช่วยลดปริมาณข้อมูลที่เก็บอยู่ในประวัติการใช้งาน และช่วยจัดการบทสนทนาที่ไม่ต้องการย้อนกลับมาใช้อีก
ประโยชน์ที่สำคัญ ได้แก่
- ลดข้อมูลส่วนตัวที่ปรากฏในรายการแชต
- ลดความเสี่ยงเมื่อผู้อื่นเข้าถึงบัญชีหรืออุปกรณ์
- จัดระเบียบประวัติการสนทนา
- ลดการเก็บข้อมูลที่ไม่จำเป็น
- ช่วยให้ตรวจสอบข้อมูลที่ต้องการเก็บได้ง่ายขึ้น
แต่การลบประวัติไม่ได้ทดแทนการรักษาความปลอดภัยบัญชี เช่น การใช้ Passkey การยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน และการตรวจสอบอุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบ
⑱ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการลบประวัติ Microsoft Copilot (FAQ)
วิธีลบแชต Microsoft Copilot ทั้งหมดทำอย่างไร?
สำหรับบัญชี Microsoft ส่วนบุคคล ให้เปิด Microsoft Privacy Dashboard ไปยังประวัติกิจกรรม Copilot แล้วเลือก Delete all activity history และยืนยัน Clear
ลบประวัติ Copilot บน Windows 11 ได้ไหม?
ได้ เปิดแอป Copilot คลิกขวาที่บทสนทนาที่ต้องการ แล้วเลือก Delete
ลบประวัติ Copilot บนมือถือได้หรือไม่?
ได้ โดยเปิดรายการสนทนาในแอป เลือกเมนูสามจุดของรายการที่ต้องการ แล้วกด Delete
ลบแชต Copilot แล้ว AI จะลืมข้อมูลทั้งหมดไหม?
ไม่จำเป็น เพราะ Saved Memories และประวัติสนทนาเป็นข้อมูลคนละประเภท ควรตรวจสอบและลบ Memory แยกต่างหาก
ลบประวัติ Copilot แล้วไฟล์ใน OneDrive หายไหม?
ไม่หายโดยอัตโนมัติ ไฟล์ต้นฉบับบน OneDrive ต้องจัดการผ่านบริการจัดเก็บไฟล์นั้น
ถอนการติดตั้ง Copilot แล้วประวัติหายไหม?
ไม่จำเป็น เพราะประวัติที่เชื่อมกับบัญชี Microsoft อาจยังอยู่ในบริการคลาวด์
ลบประวัติ Copilot แล้วกู้คืนได้หรือไม่?
ไม่ควรคาดหวังว่าจะกู้คืนได้ผ่านหน้าแชต ควรส่งออกหรือสำรองข้อมูลสำคัญก่อนลบ
ลบ Copilot Memory ทั้งหมดได้ไหม?
ได้ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่รองรับ ให้ไปที่ Settings > Personalization > Manage และเลือก Delete all memories
บริษัทสามารถเก็บประวัติ Copilot หลังพนักงานลบแชตได้ไหม?
เป็นไปได้ หากข้อมูลอยู่ภายใต้นโยบาย Retention, Compliance หรือ Legal Hold ขององค์กร
Microsoft Copilot ลบข้อมูลส่วนตัวถาวรได้ไหม?
มีเครื่องมือให้ผู้ใช้ส่งคำขอลบข้อมูลบางประเภท แต่การลบถาวรขึ้นอยู่กับชนิดข้อมูล นโยบายเก็บรักษา และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง จึงไม่ควรถือว่าการลบประวัติครั้งเดียวครอบคลุมข้อมูลทุกระบบ
⑲ สรุปวิธีลบประวัติ Microsoft Copilot ให้ถูกต้อง
การลบประวัติ Microsoft Copilot สามารถทำได้ทั้งการลบแชตทีละรายการและการลบประวัติทั้งหมดผ่าน Microsoft Privacy Dashboard โดยผู้ใช้ Windows 11 เว็บไซต์ Android และ iPhone สามารถจัดการบทสนทนาผ่านแอปได้ตามขั้นตอนที่รองรับ
อย่างไรก็ตาม หากต้องการจัดการข้อมูลส่วนตัวอย่างครอบคลุม ควรตรวจสอบเพิ่มเติมทั้ง Saved Memories ไฟล์ที่อัปโหลด ไฟล์บน OneDrive รูปภาพที่ดาวน์โหลด และบทสนทนาที่เคยแชร์ให้ผู้อื่น
สำหรับผู้ใช้บัญชีองค์กร ต้องคำนึงถึงนโยบาย Microsoft Purview, Retention และข้อกำหนดการจัดเก็บข้อมูลของบริษัทด้วย
ข้อแนะนำจาก comsiam: ก่อนลบประวัติ Copilot ทั้งหมด ให้สำรองข้อมูลสำคัญ ตรวจสอบ Saved Memories และแหล่งจัดเก็บไฟล์ที่เกี่ยวข้อง จากนั้นค่อยลบประวัติที่ไม่จำเป็น พร้อมดูแลความปลอดภัยของบัญชี Microsoft อย่างสม่ำเสมอ
การจัดการข้อมูลอย่างถูกต้องจะช่วยให้ใช้งาน Microsoft Copilot ได้สะดวกขึ้นและลดความเสี่ยงจากการเก็บข้อมูลส่วนตัวเกินความจำเป็น
ComSiam Professional Team
