งานพิมพ์ค้างในคิว ลบไม่ออก ทำอย่างไร

เมื่องานพิมพ์ค้างในคิวและกดลบไม่ได้ งานใหม่มักถูกพักตามไปด้วย สาเหตุอาจมาจาก Print Spooler ใน Windows ค้าง การเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์หลุด หรือโปรแกรมยังส่งงานพิมพ์ไม่เสร็จ ลองแก้จากวิธีง่ายก่อน แล้วค่อยใช้วิธีล้างคิวขั้นสูง

ก่อนเริ่ม ให้ตรวจว่าเลือกคิวของเครื่องพิมพ์ที่มีปัญหาถูกตัว และอย่าส่งงานพิมพ์เพิ่มจนกว่าจะล้างงานที่ค้างเรียบร้อย

❶ ลองยกเลิกงานจากคิวพิมพ์อีกครั้ง

ใน Windows ให้เปิด การตั้งค่า > Bluetooth และอุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ เลือกเครื่องพิมพ์ แล้วเปิดคิวงานพิมพ์ คลิกขวาที่งานซึ่งค้างและเลือก ยกเลิก

หากหน้าต่างคิวไม่ตอบสนอง ให้ปิดหน้าต่างแล้วเปิดใหม่ หรือเลือกยกเลิกงานทีละรายการ หากมีเอกสารจำนวนมาก อาจต้องรอสักครู่ก่อนสถานะจะเปลี่ยน

❷ ปิดโปรแกรมที่กำลังสั่งพิมพ์

บางครั้งโปรแกรมยังเปิดไฟล์หรือส่งข้อมูลไปยังเครื่องพิมพ์อยู่ ทำให้ลบงานจากคิวไม่ได้ ให้ปิดโปรแกรมที่ใช้สั่งพิมพ์ เช่น Word หรือโปรแกรมอ่าน PDF แล้วกลับไปลองยกเลิกงานอีกครั้ง

หากคอมพิวเตอร์กำลังประมวลผลไฟล์ขนาดใหญ่ ให้รอจนโปรแกรมหยุดทำงานก่อน อย่ากดสั่งพิมพ์ซ้ำ เพราะอาจทำให้มีงานซ้ำเพิ่มขึ้นในคิว

❸ รีสตาร์ตเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์

ยกเลิกงานที่ลบได้ก่อน จากนั้นปิดเครื่องพิมพ์ด้วยปุ่ม Power รอให้เครื่องหยุดทำงาน แล้วรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ เปิดเครื่องพิมพ์อีกครั้งเมื่อคอมพิวเตอร์พร้อม

วิธีนี้ช่วยปลดงานที่ค้างชั่วคราวได้ โดยไม่ต้องลบไฟล์ระบบหรือเปลี่ยนการตั้งค่าเครื่องพิมพ์

❹ รีสตาร์ตบริการ Print Spooler ใน Windows

Print Spooler เป็นบริการที่จัดการคิวพิมพ์ หากบริการค้าง งานอาจไม่หายแม้กดปุ่มยกเลิกแล้ว

บันทึกงานอื่นและปิดโปรแกรมที่กำลังพิมพ์
กดปุ่ม Windows แล้วค้นหา Services
เปิดแอป Services
ค้นหา Print Spooler
คลิกขวาแล้วเลือก Restart
เปิดคิวงานพิมพ์อีกครั้ง แล้วตรวจว่างานที่ค้างหายไปหรือไม่

หากไม่มีตัวเลือก Restart ให้เลือก Stop แล้วรอสักครู่ จากนั้นคลิกขวาที่บริการเดิมและเลือก Start

❺ ล้างไฟล์คิวพิมพ์ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

หากรีสตาร์ต Print Spooler แล้วยังลบงานไม่ได้ อาจต้องล้างไฟล์คิวที่ค้าง วิธีนี้ต้องใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ และควรทำเมื่อปิดโปรแกรมพิมพ์ทั้งหมดแล้วเท่านั้น

เปิดแอป Services แล้วเลือก Stop ที่บริการ Print Spooler
เปิดโฟลเดอร์ C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
ลบเฉพาะไฟล์ภายในโฟลเดอร์ PRINTERS ไม่ต้องลบตัวโฟลเดอร์
กลับไปที่ Services แล้วเลือก Start ที่ Print Spooler
เปิดคิวงานพิมพ์และตรวจสอบอีกครั้ง

หากระบบไม่อนุญาตให้ลบไฟล์ ให้ตรวจว่าบริการ Print Spooler หยุดแล้วและใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ อย่าลบไฟล์หรือโฟลเดอร์อื่นที่ไม่เกี่ยวข้อง

❻ ถ้าใช้ Mac ให้ลบงานจากคิวและเพิ่มเครื่องพิมพ์ใหม่

บน Mac ให้เปิด การตั้งค่าระบบ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ เลือกเครื่องพิมพ์ แล้วเปิดคิวงานพิมพ์ จากนั้นยกเลิกงานที่ค้างและรีสตาร์ตเครื่องพิมพ์

หากคิวยังไม่ตอบสนอง ให้ลบเครื่องพิมพ์ออกจากรายการแล้วเพิ่มกลับ โดยตรวจสอบชื่อรุ่นและวิธีเชื่อมต่อให้ถูกต้องก่อนดำเนินการ

❼ ตรวจสอบการเชื่อมต่อก่อนส่งงานใหม่

หลังล้างคิวแล้ว ให้ตรวจว่าสาย USB เสียบแน่น หรือเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับ Wi‑Fi ได้ตามปกติ หากเครื่องพิมพ์ใช้เครือข่าย ให้ตรวจว่าเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ใช้งานได้

จากนั้นลองพิมพ์เอกสารสั้น ๆ เพียงหนึ่งหน้า หากกลับมาค้างอีก ให้สังเกตว่างานค้างทันทีหรือหลังเริ่มพิมพ์ เพราะอาจช่วยชี้ไปที่ปัญหาการเชื่อมต่อ ไดรเวอร์ หรือไฟล์

สรุปวิธีเลือกแก้ตามอาการ

อาการ	วิธีที่ควรลอง
กดยกเลิกแล้วงานยังอยู่	ปิดโปรแกรมพิมพ์ แล้วลองยกเลิกใหม่
คิวพิมพ์ไม่ตอบสนอง	รีสตาร์ต Print Spooler
งานค้างหลายรายการ	หยุด Spooler แล้วล้างไฟล์ในโฟลเดอร์คิว
งานกลับมาค้างหลังล้าง	ตรวจสาย USB, Wi‑Fi และไดรเวอร์
ใช้ Mac	ยกเลิกงานจากคิว แล้วเพิ่มเครื่องพิมพ์ใหม่หากจำเป็น

คำถามที่พบบ่อย

ลบงานพิมพ์ในคิวไม่ได้ เกิดจากอะไร

มักเกิดจากบริการ Print Spooler ค้าง โปรแกรมยังส่งงานอยู่ หรือคอมพิวเตอร์ขาดการเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ ให้ปิดโปรแกรมที่สั่งพิมพ์และเริ่มจากรีสตาร์ตบริการก่อน

รีสตาร์ต Print Spooler แล้วงานยังไม่หาย ต้องทำอย่างไร

หยุดบริการ Print Spooler ก่อน แล้วลบเฉพาะไฟล์ภายในโฟลเดอร์ C:\Windows\System32\spool\PRINTERS จากนั้นเริ่มบริการใหม่ วิธีนี้อาจต้องใช้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

ล้างคิวพิมพ์แล้ว งานเก่าจะกลับมาพิมพ์อีกหรือไม่

งานที่ลบออกจากคิวแล้วจะไม่ถูกส่งต่อ หากต้องการพิมพ์เอกสารนั้นอีก ต้องเปิดไฟล์และสั่งพิมพ์ใหม่หลังตรวจว่าเครื่องพร้อมใช้งาน

ควรลบไดรเวอร์เครื่องพิมพ์เพื่อแก้คิวค้างหรือไม่

ยังไม่ควรเริ่มจากการลบไดรเวอร์ ให้ลองยกเลิกงาน รีสตาร์ต Print Spooler และตรวจการเชื่อมต่อก่อน หากคิวค้างซ้ำหรือระบบแจ้งปัญหาไดรเวอร์ ค่อยพิจารณาติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ให้ตรงรุ่น

หลังล้างคิวสำเร็จ ให้ส่งงานทดสอบเพียงหนึ่งงานก่อน หากคิวกลับมาค้างซ้ำ ควรตรวจไดรเวอร์และการเชื่อมต่อของเครื่องพิมพ์เพิ่มเติม บทความจาก ComSiam แนะนำให้ล้างเฉพาะไฟล์คิวที่เกี่ยวข้อง และหลีกเลี่ยงการลบไฟล์ระบบส่วนอื่น