เข้า Cash App ไม่ได้หลังเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ ทำอย่างไร? วิธีกู้บัญชีและอัปเดตเบอร์ใหม่

เปลี่ยนเบอร์แล้วเข้า Cash App ไม่ได้ มักเกิดจากรหัสเข้าสู่ระบบยังส่งไปยังหมายเลขเดิมที่ผูกกับบัญชี หากยังเปิด Cash App ในอุปกรณ์เดิมได้ ให้อัปเดตหมายเลขจากในแอปก่อนออกจากระบบ หากเข้าไม่ได้แล้ว ให้ใช้ช่องทางช่วยเหลือทางการเพื่อยืนยันตัวตนและกู้การเข้าถึงบัญชี

ยังเปิด Cash App ในเครื่องเดิมได้

① อัปเดตหมายเลขโทรศัพท์ในบัญชี

เปิดโปรไฟล์ในแอป แล้วไปที่การตั้งค่าข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลติดต่อ เปลี่ยนหมายเลขเป็นเบอร์ใหม่และทำตามขั้นตอนยืนยันที่ Cash App แสดง

② ยืนยันว่าเบอร์ใหม่รับรหัสได้

ตรวจสอบว่าใส่หมายเลขถูกต้องและโทรศัพท์รับ SMS หรือสายยืนยันได้ หากไม่ได้รับรหัส ให้ลองส่งใหม่หลังตรวจสัญญาณและการตั้งค่าบล็อกข้อความ แล้วติดต่อผู้ให้บริการมือถือหากยังรับรหัสไม่ได้

เมื่ออัปเดตและยืนยันเบอร์ใหม่เรียบร้อยแล้ว จึงลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง และตรวจสอบว่าอีเมลในบัญชียังเป็นอีเมลที่ใช้งานได้

เข้าแอปไม่ได้และไม่มีเบอร์เดิมแล้ว

① ลองเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลที่ผูกกับบัญชี

หากบัญชีมีอีเมลที่ยังเข้าถึงได้ ให้ลองใช้ช่องทางนั้นเข้าสู่ระบบและทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตนใน Cash App ตัวเลือกที่ปรากฏอาจต่างกันตามบัญชีและอุปกรณ์

② ติดต่อ Cash App Support

หากเข้าไม่ได้ทั้งด้วยเบอร์เดิมและอีเมล ให้เปิดหน้าช่วยเหลือ Cash App ด้วยตนเอง หรือใช้ Support ในแอปจากอุปกรณ์ที่ยังเข้าสู่ระบบได้ แจ้งว่าคุณเปลี่ยนเบอร์และไม่สามารถรับรหัสจากหมายเลขเดิม แล้วทำตามขั้นตอนตรวจสอบเจ้าของบัญชีที่ฝ่ายช่วยเหลือกำหนด

เตรียมข้อมูลบัญชีที่ช่วยให้ Cash App ตรวจสอบได้ เช่น อีเมลหรือหมายเลขเดิมที่เคยผูกกับบัญชี ทั้งนี้ให้ส่งข้อมูลเฉพาะผ่านช่องทางทางการ และส่งเอกสารยืนยันตัวตนเมื่อ Cash App ขอผ่านช่องทางที่ระบุเท่านั้น

กรณีเพิ่มเบอร์ใหม่แล้วระบบแจ้งว่าใช้กับบัญชีอื่น

Cash App ระบุว่าหมายเลขโทรศัพท์หนึ่งหมายเลขสามารถเชื่อมกับบัญชี Cash App ได้เพียงบัญชีเดียว หากพบข้อความว่าเบอร์ถูกใช้อยู่แล้ว ให้ตรวจสอบว่าเบอร์นั้นเคยผูกกับบัญชีเก่าของคุณหรือมีผู้ใช้อื่นนำไปใช้หรือไม่ จากนั้นติดต่อ Cash App Support เพื่อขอให้ตรวจสอบ อย่าสร้างบัญชีซ้ำหรือพยายามย้ายบัญชีด้วยตนเอง

ป้องกันปัญหาหลังเปลี่ยนเบอร์

• อัปเดตเบอร์และอีเมลในบัญชีการเงินทันทีเมื่อเปลี่ยนข้อมูลติดต่อ
• ทดสอบรับรหัสยืนยันก่อนออกจากระบบหรือเปลี่ยนอุปกรณ์
• เก็บสิทธิ์เข้าถึงอีเมลที่ผูกกับบัญชีไว้
• ห้ามบอกรหัสเข้าสู่ระบบ Cash PIN หรือรหัสยืนยันให้ผู้อื่น

ComSiam แนะนำให้เปลี่ยนเบอร์ใน Cash App ขณะที่ยังเข้าสู่ระบบได้ เพื่อหลีกเลี่ยงการติดขั้นตอนยืนยันผ่านหมายเลขเก่า

หากมีคนติดต่อมาอ้างว่าจะช่วยกู้บัญชี อย่าส่งรหัสหรือ PIN ให้ แม้บุคคลนั้นจะอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ ให้เริ่มติดต่อ Cash App Support ด้วยตนเองผ่านแอปหรือหน้าช่วยเหลือทางการเท่านั้น หลังกลับเข้าได้แล้วให้ตรวจสอบข้อมูลติดต่อและกิจกรรมบัญชี ComSiam ขอให้รายงานธุรกรรมหรือการเปลี่ยนแปลงที่ไม่รู้จักกับ Cash App โดยเร็ว