Booking.com ไม่ส่งอีเมลเปลี่ยนรหัสผ่าน ทำอย่างไร?

หากขอเปลี่ยนรหัสผ่าน Booking.com แล้วไม่ได้รับอีเมล ให้ตรวจว่าใช้อีเมลที่ผูกกับบัญชีถูกต้อง และค้นหาข้อความในโฟลเดอร์อื่นก่อนขอส่งใหม่ บางขั้นตอนเข้าสู่ระบบอาจส่งรหัสยืนยันแทนอีเมลรีเซ็ต บทความนี้จาก ComSiam แนะนำวิธีตรวจทีละข้อและช่องทางขอความช่วยเหลือ

① ตรวจอีเมลและโฟลเดอร์สแปม

เปิดกล่องจดหมายของอีเมลที่ใช้กับบัญชี Booking.com แล้วค้นหาคำว่า Booking.com หรือ password จากนั้นตรวจโฟลเดอร์ Spam, Junk, Promotions และถังขยะด้วย

ตรวจสอบด้วยว่าอีเมลที่กรอกสะกดถูกต้องและเป็นอีเมลเดียวกับที่ใช้จองหรือสมัครบัญชี หากมีอีเมลหลายบัญชี ให้ค้นหาในกล่องจดหมายที่คุณเป็นเจ้าของทีละบัญชี

② ขอส่งอีเมลหรือรหัสยืนยันใหม่

กลับไปยังหน้าเข้าสู่ระบบ Booking.com แล้วเริ่มขั้นตอนกู้รหัสผ่านอีกครั้ง หากหน้าจอแสดงตัวเลือกส่งอีเมลหรือรหัสยืนยันใหม่ ให้เลือกตัวเลือกนั้นและตรวจกล่องจดหมายอีกครั้ง

หากระบบให้กรอกรหัสยืนยัน ให้ใช้รหัสล่าสุดที่ได้รับและทำตามข้อความบนหน้าจอ อย่าขอรหัสซ้ำถี่ ๆ หรือใช้รหัสจากอีเมลเก่าที่อาจไม่ตรงกับคำขอล่าสุด

③ ตรวจตัวกรองและการรับอีเมล

หากยังไม่มีข้อความ ให้ตรวจว่ากล่องจดหมายเต็มหรือมีตัวกรองที่ย้ายข้อความอัตโนมัติหรือไม่ รวมถึงตรวจว่าผู้ให้บริการอีเมลไม่ได้บล็อกหรือหน่วงข้อความ หากใช้บัญชีอีเมลที่ทำงาน ให้ตรวจโฟลเดอร์กักกันหรือสอบถามผู้ดูแลระบบอีเมล

ถ้าหน้าเข้าสู่ระบบมีปัญหา ลองเปิด Booking.com ผ่านเบราว์เซอร์อื่นหรือแอปเวอร์ชันล่าสุด แล้วทำขั้นตอนกู้คืนอีกครั้ง

④ ยังไม่ได้รับอีเมล ให้ติดต่อ Booking.com

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่าน Help Center ของ Booking.com แล้วแจ้งว่าไม่ได้รับอีเมลหรือรหัสยืนยันสำหรับเข้าสู่บัญชี เตรียมอีเมลที่ใช้จอง หมายเลขการจอง และ PIN การจองไว้ หากมี

Booking.com ระบุว่าฝ่ายบริการอาจขอหมายเลขการจองหรือ PIN แต่ไม่ควรขอรหัสผ่านบัญชีหรือข้อมูลบัตรเครดิตผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์ อย่าส่งข้อมูลเหล่านี้ให้บุคคลที่ติดต่อมาโดยไม่คาดหมาย

⑤ แยกอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านออกจากอีเมลยืนยันการจอง

อีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านใช้สำหรับยืนยันบัญชีและตั้งรหัสใหม่ ส่วนอีเมลยืนยันการจองใช้แสดงรายละเอียดการเข้าพัก หากกำลังหาอีเมลยืนยันการจอง ให้ตรวจกล่องจดหมายและโฟลเดอร์สแปม หรือขอให้ Booking.com ช่วยส่งข้อมูลการจองอีกครั้ง

สรุป: ตรวจอีเมลที่ผูกบัญชีและโฟลเดอร์สแปมก่อน จากนั้นเริ่มกู้รหัสผ่านใหม่และใช้ตัวเลือกส่งรหัสอีกครั้งที่ระบบแสดง หากยังไม่มา ให้ติดต่อ Booking.com ผ่าน Help Center ComSiam แนะนำไม่ให้เปิดเผยรหัสผ่านหรือข้อมูลบัตรแก่ผู้ที่อ้างว่าจะช่วยกู้บัญชี