Apple Account ขอรหัสยืนยันซ้ำแต่ไม่ได้รับ ทำอย่างไร?

หาก Apple Account ขอรหัสยืนยันซ้ำแต่คุณไม่ได้รับ ให้ตรวจสอบอุปกรณ์ Apple ที่เชื่อถือก่อน เพราะรหัสหกหลักอาจแสดงบนอุปกรณ์นั้นโดยไม่ต้องรอ SMS หากไม่มีการแจ้งเตือน ให้เลือก “ไม่ได้รับรหัสใช่ไหม” บนหน้าจอลงชื่อเข้า แล้วขอให้ส่งรหัสไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้ หรือเลือกให้ Apple โทรแจ้งรหัส

ComSiam แนะนำให้ตรวจสอบว่าหมายเลขที่แสดงบนหน้าจอเป็นเบอร์ที่คุณยังใช้งานได้ และอย่าบอกรหัสยืนยันแก่บุคคลอื่น แม้ผู้ติดต่อจะอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ Apple ก็ตาม

รหัสยืนยัน Apple Account คืออะไร?

เมื่อคุณลงชื่อเข้า Apple Account บนอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ใหม่ Apple อาจขอรหัสยืนยันหกหลักเพิ่มเติมจากรหัสผ่าน เพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชี รหัสอาจแสดงบนอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ หรือส่งเป็นข้อความหรือสายโทรศัพท์ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้

การขอรหัสซ้ำไม่ได้หมายความว่ารหัสผ่านผิดเสมอไป แต่หากคุณไม่ได้เป็นผู้เริ่มลงชื่อเข้าใช้ ให้ปฏิเสธคำขอหรืออย่าเปิดเผยรหัสกับใคร

① ตรวจสอบอุปกรณ์ Apple ที่เชื่อถือได้

ดู iPhone, iPad หรือ Mac เครื่องอื่นที่ลงชื่อเข้า Apple Account เดียวกันอยู่ การแจ้งเตือนขออนุญาตลงชื่อเข้าใช้อาจปรากฏบนอุปกรณ์ดังกล่าว ให้ตรวจสอบรายละเอียดสถานที่หรืออุปกรณ์ก่อนเลือกอนุญาต

หากคุณเป็นผู้ลงชื่อเข้าเอง ให้แตะอนุญาตตามคำแนะนำ แล้วนำรหัสหกหลักที่แสดงไปกรอกบนอุปกรณ์ใหม่ หากไม่มีการแจ้งเตือน ให้ลองเปิดการตั้งค่าบนอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้เพื่อขอรหัสด้วยตนเอง

ขอรหัสจาก iPhone หรือ iPad

① เปิด การตั้งค่า แล้วแตะชื่อของคุณ

② แตะ ลงชื่อเข้าและความปลอดภัย

③ แตะ การตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัย

④ เลือก รับรหัสการตรวจสอบยืนยัน หากมีตัวเลือกนี้

นำรหัสที่แสดงไปกรอกบนอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ที่กำลังลงชื่อเข้าใช้ เมนูอาจแตกต่างเล็กน้อยตามเวอร์ชัน iOS หรือ iPadOS

② ขอให้ส่งรหัสทางข้อความหรือโทรศัพท์

หากไม่มีอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้อยู่ใกล้ ให้กลับไปที่หน้าจอขอรหัส แล้วแตะ “ไม่ได้รับรหัสใช่ไหม” หรือข้อความที่ใกล้เคียง จากนั้นเลือกส่งรหัสทางข้อความหรือให้ระบบโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้

ก่อนเลือกวิธีรับรหัส ให้ตรวจสอบว่าหมายเลขที่แสดงเป็นหมายเลขของคุณ หากหมายเลขถูกปิดบังบางส่วน ให้เปรียบเทียบกับหมายเลขที่คุณลงทะเบียนไว้ในบัญชี

③ ตรวจสอบโทรศัพท์เมื่อไม่ได้รับ SMS หรือสายโทรศัพท์

หากเลือกให้ส่งรหัสแล้วแต่ยังไม่ได้รับ ให้ลองตรวจสอบตามนี้:

① ตรวจสอบสัญญาณมือถือ และดูว่าโทรศัพท์รับ SMS หรือสายโทรศัพท์ทั่วไปได้หรือไม่

② ตรวจสอบว่าซิมหรือ eSIM ของหมายเลขที่เชื่อถือได้เปิดใช้งานอยู่ และเลือกเครือข่ายมือถือถูกต้อง

③ ตรวจสอบข้อความที่ถูกกรองหรือจัดเก็บแยกจากกล่องข้อความหลัก รวมถึงรายการผู้ส่งที่ไม่รู้จักหรือหมายเลขที่ถูกบล็อก

④ กลับไปที่หน้าลงชื่อเข้า แล้วเลือกขอรหัสอีกครั้ง หรือเลือกวิธีรับรหัสอีกแบบ เช่น สายโทรศัพท์

⑤ หากใช้เบอร์ในต่างประเทศหรืออยู่ในพื้นที่ที่สัญญาณไม่เสถียร ให้ตรวจสอบกับผู้ให้บริการมือถือว่าเบอร์รับ SMS และสายโทรเข้าจากระบบอัตโนมัติได้หรือไม่

หากยังไม่ได้รับรหัส อย่ากดขอซ้ำอย่างต่อเนื่องในช่วงเวลาสั้น ๆ ให้ใช้วิธีจากอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ หรือทำตามตัวเลือกอื่นที่แสดงบนหน้าจอ

④ หมายเลขที่แสดงไม่ใช่เบอร์ที่ใช้อยู่แล้ว

หากหมายเลขที่เชื่อถือได้เป็นเบอร์เก่าที่คุณยังรับ SMS หรือสายไม่ได้ ให้ดูว่ามีอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้เครื่องใดลงชื่อเข้าใช้บัญชีอยู่หรือไม่ หากยังมี ให้ใช้อุปกรณ์นั้นจัดการข้อมูลความปลอดภัยและเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้ได้

หากเข้าถึงอุปกรณ์และหมายเลขที่เชื่อถือไม่ได้ ให้เลือก “ไม่สามารถใช้หมายเลขนี้ได้” หรือ “ไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณได้ใช่ไหม” บนหน้าจอรหัสยืนยัน แล้วทำตามขั้นตอนเพื่อเริ่มกู้คืนการเข้าถึงบัญชี

การกู้คืนบัญชีอาจใช้เวลาหลายวันหรือนานกว่านั้นตามข้อมูลที่ใช้ยืนยันตัวตน และไม่สามารถรับประกันระยะเวลาหรือผลการกู้คืนได้ ให้ติดตามสถานะและทำตามคำแนะนำของ Apple

⑤ ได้รับคำขอรหัสยืนยันทั้งที่ไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้

หากมีคำขออนุญาตหรือรหัสยืนยันโดยที่คุณไม่ได้เริ่มลงชื่อเข้า ให้ปฏิเสธคำขอและอย่าส่งรหัสให้ใคร หากมีการแจ้งเตือนว่าบัญชีถูกลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ที่ไม่รู้จักหรือมีการเปลี่ยนข้อมูลบัญชี ให้เปลี่ยนรหัสผ่าน Apple Account จากอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ และตรวจสอบรายการอุปกรณ์กับหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้

Apple และผู้ให้บริการที่ถูกต้องจะไม่ขอให้คุณบอกรหัสยืนยันเพื่อปลดล็อกบัญชีทางโทรศัพท์หรือแชต

FAQ: คำถามที่พบบ่อย

รหัสยืนยัน Apple Account มีทั้งหมดกี่หลัก?

รหัสยืนยันที่ใช้กับการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยโดยทั่วไปมีหกหลัก และอาจแสดงบนอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้หรือส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้

ขอรหัสยืนยันซ้ำได้หรือไม่?

ได้ หากยังไม่ได้รับรหัส ให้ใช้ตัวเลือกบนหน้าจอเพื่อขอส่งอีกครั้งหรือเลือกวิธีรับรหัสแบบอื่น หลีกเลี่ยงการขอซ้ำถี่ ๆ และอย่าใช้รหัสที่หมดอายุหรือรหัสที่ไม่ได้มาจากคำขอล่าสุด

ไม่มีอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้และใช้เบอร์เดิมไม่ได้ จะทำอย่างไร?

บนหน้าจอรหัสยืนยัน ให้เลือกตัวเลือกที่ระบุว่าเข้าถึงอุปกรณ์หรือหมายเลขไม่ได้ แล้วทำตามขั้นตอนกู้คืนการเข้าถึงบัญชี ระยะเวลากู้คืนขึ้นอยู่กับการตรวจสอบของ Apple

ถ้าได้รับรหัสยืนยันโดยไม่ได้ขอ แปลว่ามีคนรู้รหัสผ่านหรือไม่?

ไม่จำเป็นต้องแปลเช่นนั้น แต่ควรปฏิเสธคำขอและไม่เปิดเผยรหัส หากมีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนแปลงบัญชีที่คุณไม่ได้ทำ ให้เปลี่ยนรหัสผ่านและตรวจสอบความปลอดภัยของบัญชี

เจ้าหน้าที่ Apple ขอรหัสยืนยันทางโทรศัพท์ได้ไหม?

อย่าเปิดเผยรหัสยืนยันให้ผู้ที่โทรหรือส่งข้อความมา แม้จะอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ Apple ให้ดำเนินการผ่านหน้าจออุปกรณ์หรือช่องทางช่วยเหลือทางการด้วยตนเอง

ComSiam แนะนำให้เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้สำรอง หากคุณมีหมายเลขอื่นที่ใช้งานได้ และตรวจสอบข้อมูลกู้คืนบัญชีเป็นระยะ เพื่อไม่ให้การเข้าถึงเบอร์เดียวกลายเป็นอุปสรรคเมื่อต้องลงชื่อเข้าใช้