ลืมรหัสผ่าน Apple Music หลังเปลี่ยนบัญชี Apple แก้ยังไง?

ถ้าเข้า Apple Music ไม่ได้หลังเปลี่ยนบัญชี Apple ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณเพียงเปลี่ยนอีเมลหรือเบอร์โทรที่ใช้ลงชื่อเข้าบัญชีเดิม หรือเปลี่ยนไปใช้บัญชี Apple คนละบัญชีกัน เพราะ Apple Music ใช้รหัสผ่านของบัญชี Apple ไม่มีรหัสผ่านแยกเฉพาะสำหรับบริการนี้

หากลืมรหัสผ่าน ให้รีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Apple ที่มีสิทธิ์ใช้งาน Apple Music แล้วลงชื่อเข้าด้วยบัญชีเดิมที่ใช้สมัครสมาชิก การใช้บัญชีใหม่อาจทำให้ไม่เห็นรายการโปรด เพลย์ลิสต์ หรือสิทธิ์สมาชิกที่ผูกกับบัญชีเก่า บทความนี้จาก ComSiam อธิบายวิธีตรวจบัญชีและแก้ปัญหาอย่างเป็นขั้นตอน

① ตรวจว่าคุณเปลี่ยนอีเมลหรือเปลี่ยนบัญชี Apple

คำว่า “เปลี่ยนบัญชี” อาจหมายถึงคนละกรณี ซึ่งมีวิธีแก้ไม่เหมือนกัน

เปลี่ยนอีเมลหรือเบอร์โทรของบัญชีเดิม

หากคุณแก้ไขอีเมลหรือเบอร์โทรที่ใช้ลงชื่อเข้า แต่ยังเป็นบัญชี Apple เดิม ให้ลองใช้ข้อมูลลงชื่อเข้าใหม่ รหัสผ่านเดิมจะยังเป็นรหัสผ่านของบัญชีเดิม เว้นแต่คุณจะเปลี่ยนรหัสผ่านไปด้วย

ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple คนละบัญชี

หากสร้างหรือเลือกบัญชี Apple ใหม่ ให้ตรวจว่าบัญชีใหม่นี้เป็นบัญชีที่สมัคร Apple Music หรือไม่ หากสมาชิกอยู่กับบัญชีเก่า การลงชื่อเข้าด้วยบัญชีใหม่อาจไม่แสดงสถานะสมาชิกและข้อมูลเดิม

ถ้าไม่แน่ใจ ให้ลองนึกว่าตอนสมัครสมาชิกใช้บัญชีอีเมลหรือเบอร์โทรใด และตรวจสอบอีเมลใบเสร็จหรือการแจ้งเตือนการสมัครสมาชิกจาก Apple

② รีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Apple บนอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้

ถ้ายังมี iPhone, iPad หรือ Mac ที่ลงชื่อเข้าบัญชี Apple เดิมอยู่ อุปกรณ์นั้นมักเป็นวิธีที่สะดวกในการเปลี่ยนรหัสผ่าน

บน iPhone หรือ iPad ให้เปิด การตั้งค่า แตะชื่อของคุณ แล้วเข้า การลงชื่อเข้าและความปลอดภัย จากนั้นเลือกเปลี่ยนรหัสผ่านและทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตนบนหน้าจอ

บน Mac ให้เปิด การตั้งค่าระบบ เลือกชื่อบัญชี Apple แล้วเข้าเมนู การลงชื่อเข้าและความปลอดภัย เพื่อเปลี่ยนรหัสผ่าน หากชื่อเมนูแตกต่างกัน ให้ค้นหาคำว่า “รหัสผ่าน” หรือ “Apple Account” ในการตั้งค่า

หลังเปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว ให้ใช้รหัสผ่านใหม่ลงชื่อเข้า Apple Music ด้วยบัญชีที่ถูกต้อง

③ รีเซ็ตรหัสผ่านเมื่อไม่มีอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้

หากไม่มีอุปกรณ์ Apple ที่ลงชื่อเข้าไว้ ให้เริ่มขั้นตอนรีเซ็ตรหัสผ่านจากหน้าเว็บกู้คืนบัญชีของ Apple โดยกรอกอีเมลหรือเบอร์โทรที่เชื่อมกับบัญชี Apple แล้วทำตามคำแนะนำเพื่อยืนยันตัวตน

Apple อาจให้ยืนยันผ่านอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกไว้ หากยืนยันวิธีเหล่านั้นไม่ได้ อาจต้องเริ่มกระบวนการกู้คืนบัญชี ซึ่งใช้เวลาหลายวันหรือมากกว่านั้นตามข้อมูลที่ใช้ยืนยันตัวตน ระหว่างรอ ให้ทำตามสถานะและคำแนะนำที่ Apple แจ้ง อย่าส่งคำขอซ้ำหลายครั้งโดยไม่จำเป็น

④ ลงชื่อเข้า Apple Music ด้วยบัญชีที่มีสมาชิก

เมื่อรีเซ็ตรหัสผ่านสำเร็จแล้ว ให้เปิดแอป Apple Music และตรวจบัญชีที่แสดงอยู่ในหน้าโปรไฟล์หรือการตั้งค่าของแอป จากนั้นลงชื่อออกหากเป็นบัญชีที่ไม่ถูกต้อง แล้วลงชื่อเข้าใหม่ด้วยบัญชี Apple ที่ใช้สมัครสมาชิก

บนอุปกรณ์บางชนิด การลงชื่อเข้า Apple Music หรือบริการสื่ออาจแยกจากบัญชีที่ใช้กับ iCloud ได้ จึงควรตรวจบัญชีในแอป Music หรือส่วนที่เกี่ยวกับสื่อและการซื้อโดยตรงด้วย

⑤ ตรวจสอบสถานะสมาชิกและรายการเพลง

หลังลงชื่อเข้า ให้ตรวจว่าบัญชีแสดงสถานะสมาชิก Apple Music ถูกต้องหรือไม่ และลองค้นหาเพลงหรือเพลย์ลิสต์ที่เคยบันทึกไว้

ถ้าสมาชิกไม่ปรากฏ ให้ตรวจว่าลงชื่อเข้าด้วยบัญชีที่ใช้สมัครจริงหรือไม่ รวมถึงตรวจประวัติการซื้อหรืออีเมลใบเสร็จเพื่อระบุบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากสมัครผ่านผู้ให้บริการโทรศัพท์หรือผู้ให้บริการรายอื่น ให้ตรวจสถานะกับผู้ให้บริการนั้นด้วย

อย่าลบข้อมูลหรือยกเลิกสมาชิกเดิมทันทีเพียงเพราะรายการเพลงไม่แสดง เพราะสาเหตุอาจเป็นการลงชื่อเข้าผิดบัญชี การตรวจสอบบัญชีเดิมก่อนช่วยลดความเสี่ยงที่จะสับสนระหว่างข้อมูลและสมาชิก

⑥ ถ้ายังเข้าไม่ได้ ให้ไล่ตรวจตามอาการ

• รหัสผ่านไม่ถูกต้อง: ตรวจว่ากำลังใช้รหัสผ่านล่าสุดและบัญชี Apple ถูกต้อง หากยังไม่ได้ให้รีเซ็ตใหม่
• จำอีเมลไม่ได้: ลองตรวจกล่องจดหมายที่เคยได้รับใบเสร็จ Apple หรือใช้อีเมลและเบอร์โทรอื่นที่อาจผูกไว้กับบัญชี
• ยืนยันตัวตนไม่ได้: ตรวจว่าเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้หรืออุปกรณ์เดิมได้หรือไม่ หากไม่ได้ ให้ดำเนินการกู้คืนบัญชีตามขั้นตอนของ Apple
• เข้าได้แต่สมาชิกไม่แสดง: ตรวจบัญชีที่ใช้สมัครและบัญชีที่กำลังลงชื่อเข้า Apple Music
• แอปยังแสดงข้อผิดพลาดหลังเปลี่ยนรหัสผ่าน: ปิดแล้วเปิดแอปใหม่ ตรวจการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และลงชื่อเข้าอีกครั้งด้วยบัญชีที่ถูกต้อง

⑦ ป้องกันปัญหาเมื่อต้องเปลี่ยนบัญชีในอนาคต

ก่อนเปลี่ยนอีเมลหรือออกจากบัญชี Apple ให้จดจำอีเมลหรือเบอร์โทรที่ใช้ลงชื่อเข้า ตรวจว่าบัญชีใดเป็นเจ้าของสมาชิก Apple Music และตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้รับรหัสยืนยันยังใช้งานได้

หลังกลับเข้าใช้งานได้แล้ว ควรอัปเดตข้อมูลกู้คืนบัญชีและเก็บหลักฐานการสมัครสมาชิกไว้ในที่ปลอดภัย เพื่อให้ตรวจสอบบัญชีที่ถูกต้องได้ง่ายขึ้น

สรุปคือ Apple Music ใช้รหัสผ่านบัญชี Apple หากลืมรหัสผ่านให้กู้บัญชีที่ถูกต้องก่อน แล้วตรวจว่าบัญชีนั้นเป็นบัญชีเดียวกับที่มีสมาชิกและข้อมูลเพลงเดิมหรือไม่ หากขั้นตอนอัตโนมัติยังไม่ช่วย ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Apple พร้อมข้อมูลบัญชีและหลักฐานการสมัครที่มี การตรวจให้ชัดว่าคุณเปลี่ยนอีเมลของบัญชีเดิมหรือเปลี่ยนไปใช้อีกบัญชี จะช่วยให้แก้ปัญหาได้ตรงจุด ComSiam แนะนำให้หลีกเลี่ยงการแชร์รหัสยืนยันหรือรหัสผ่านกับบุคคลอื่น