ลืมรหัสผ่านบัญชีสายการบิน ค้นคืนด้วยเลขสมาชิกได้ไหม?

หากลืมรหัสผ่านบัญชีสายการบิน เลขสมาชิกสะสมไมล์อาจช่วยค้นหาบัญชีหรือใช้เป็นข้อมูลเข้าสู่ระบบได้ แต่ขึ้นอยู่กับกติกาของแต่ละสายการบิน บางแห่งให้รีเซ็ตด้วยเลขสมาชิกและชื่อ บางแห่งให้ยืนยันผ่านอีเมลหรือรหัสหลายขั้นตอน บทความนี้จาก ComSiam สรุปวิธีเริ่มกู้บัญชีและสิ่งที่ควรเตรียม

① ลองใช้เลขสมาชิกที่หน้าเข้าสู่ระบบ

เปิดแอปหรือเว็บไซต์ทางการของสายการบิน แล้วตรวจว่าช่องเข้าสู่ระบบรับเลขสมาชิก เช่น Frequent Flyer Number หรือ Member Number หรือไม่ หากรับ ให้กรอกเลขสมาชิกและทำตามขั้นตอนลืมรหัสผ่านที่ระบบแสดง

ตัวอย่างเช่น American Airlines ระบุว่าสามารถใช้หมายเลข AAdvantage เพื่อเข้าสู่ระบบ และมีขั้นตอนรีเซ็ตรหัสผ่านโดยใช้หมายเลขสมาชิกกับชื่อ ส่วน Delta แยกตัวเลือกกู้หมายเลข SkyMiles ออกจากการรีเซ็ตรหัสผ่าน

② หาเลขสมาชิกจากอีเมลหรือเอกสารเก่า

หากจำเลขสมาชิกไม่ได้ ให้ค้นหาอีเมลจากสายการบินด้วยคำว่า สมาชิก, miles, loyalty, frequent flyer หรือชื่อโปรแกรมสะสมคะแนน ตรวจบัตรสมาชิกดิจิทัล ใบยืนยันการจอง และเอกสารการเดินทางที่คุณเก็บไว้ด้วย

บางสายการบินมีหน้าค้นคืนหมายเลขสมาชิก โดยให้กรอกอีเมลหรือข้อมูลส่วนตัวที่ตรงกับโปรไฟล์ หากไม่พบข้อมูล ให้ใช้ช่องทางช่วยเหลือทางการของสายการบิน

③ เตรียมข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตน

หากรีเซ็ตไม่ได้ด้วยตนเอง ให้เตรียมข้อมูลที่สายการบินอาจใช้ตรวจสอบ เช่น:

• ชื่อและนามสกุลตามบัญชีสมาชิก
• อีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่เคยผูกไว้
• หมายเลขสมาชิก ถ้ายังหาได้
• รายละเอียดเที่ยวบินหรือการจองล่าสุดที่เกี่ยวข้อง

กรอกข้อมูลผ่านเว็บไซต์ แอป หรือแบบฟอร์มทางการเท่านั้น สายการบินแต่ละแห่งอาจต้องการข้อมูลไม่เหมือนกัน อย่าส่งรหัสผ่านหรือ OTP ให้บุคคลอื่น

④ เข้าอีเมลเดิมไม่ได้หรือบัญชีถูกล็อก

หากระบบส่งลิงก์หรือรหัสไปยังอีเมลเก่า ให้ดูว่ามีวิธียืนยันทางเลือกหรือแบบฟอร์มตรวจสอบตัวตนหรือไม่ ตัวอย่างเช่น Delta ให้ผู้ใช้ที่เข้าอีเมลเดิมไม่ได้ส่งแบบฟอร์มยืนยันตัวตนเพื่อขออัปเดตอีเมลหรือกู้การเข้าถึงบัญชี

หากบัญชีล็อกหลังใส่รหัสผิดหลายครั้ง ให้ทำตามข้อความบนหน้าจอหรือขอความช่วยเหลือจากฝ่ายบริการสมาชิก อย่าลองรหัสซ้ำไปเรื่อย ๆ เพราะอาจทำให้การกู้บัญชีใช้เวลานานขึ้น

⑤ หลังได้บัญชีกลับคืน

เปลี่ยนรหัสผ่านเป็นชุดใหม่ที่ไม่ใช้กับบัญชีอื่น ตรวจอีเมลและเบอร์โทรศัพท์ในโปรไฟล์ แล้วเปิดการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอนหากมี ตรวจยอดไมล์ ประวัติแลกคะแนน และข้อมูลการจองว่าถูกต้องหรือไม่

สรุป: เลขสมาชิกอาจใช้เข้าสู่ระบบหรือช่วยค้นคืนบัญชีได้ แต่ไม่ใช่ทุกสายการบินที่ใช้เลขสมาชิกแทนอีเมลในการรีเซ็ตรหัสผ่าน ให้ทำตามขั้นตอนของโปรแกรมสมาชิกนั้นและเตรียมข้อมูลยืนยันตัวตน ComSiam แนะนำให้เก็บเลขสมาชิกไว้ในที่ปลอดภัยและอัปเดตช่องทางติดต่อให้เป็นปัจจุบัน