ลืมรหัสผ่าน Blackboard หรือ Canvas กู้คืนอย่างไร?

หากลืมรหัสผ่าน Blackboard หรือ Canvas ให้เริ่มจากหน้าลงชื่อเข้าใช้ของโรงเรียนหรือมหาวิทยาลัย แล้วเลือก “Forgot Password?” หากบัญชีถูกจัดการโดยสถานศึกษา หรือใช้ SSO อาจต้องรีเซ็ตรหัสผ่านผ่านระบบของสถาบันแทน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดเว็บไซต์ของสถาบันที่เรียนอยู่ เพราะแต่ละแห่งอาจมีหน้าเข้าสู่ระบบและวิธีกู้บัญชีต่างกัน

① รีเซ็ตรหัสผ่าน Blackboard

เปิดหน้า Blackboard ของสถานศึกษาแล้วเลือก “Forgot Password?” หากระบบอนุญาตให้รีเซ็ตเอง ให้กรอกข้อมูลที่ร้องขอ เช่น ชื่อและนามสกุล พร้อมชื่อผู้ใช้หรืออีเมล จากนั้นทำตามคำแนะนำในอีเมลเพื่อกำหนดรหัสผ่านใหม่

หากไม่เห็นตัวเลือกรีเซ็ต บัญชีไม่เป็นที่รู้จัก หรือไม่ได้รับอีเมล ให้ติดต่อ Help Desk หรือฝ่าย IT ของสถานศึกษา เพราะ Blackboard ไม่ได้จัดการบัญชีนักเรียนหรือนักศึกษาโดยตรงในหลายกรณี

② รีเซ็ตรหัสผ่าน Canvas

เปิดหน้า Canvas ของสถาบันแล้วเลือก “Forgot Password?” กรอกอีเมลหรือชื่อผู้ใช้ที่ผูกกับบัญชี และเปิดอีเมลเพื่อทำตามลิงก์รีเซ็ต

หากบัญชีเป็นแบบที่โรงเรียนจัดให้ หรือเข้าสู่ระบบผ่าน SSO คุณอาจรีเซ็ตรหัสผ่านเองไม่ได้ ให้ทำผ่านหน้าเข้าสู่ระบบของสถาบันหรือติดต่อผู้ดูแลระบบ Canvas

③ หากไม่ได้รับอีเมลรีเซ็ต

ตรวจสอบการสะกดอีเมล โฟลเดอร์สแปม และกล่องจดหมายที่ลงทะเบียนกับบัญชี หากมีหลายอีเมล ให้ลองอีเมลที่สถานศึกษาใช้ส่งประกาศหรือข้อมูลบัญชี

ตรวจด้วยว่าใช้หน้าเข้าสู่ระบบถูกแห่งหรือไม่ การขอรีเซ็ตจากหน้า Canvas หรือ Blackboard ที่ไม่ใช่ของสถานศึกษาอาจไม่พบข้อมูลบัญชี ComSiam แนะนำให้เปิดระบบผ่านเว็บไซต์หรือพอร์ทัลที่สถานศึกษาแจ้งไว้

④ หากต้องส่งงานหรือเข้าสอบเร็ว ๆ นี้

แจ้งอาจารย์หรือผู้ดูแลรายวิชา พร้อมติดต่อฝ่าย IT หรือ Help Desk ทันที เก็บภาพหน้าจอข้อความผิดพลาดและเวลาที่เกิดปัญหาไว้ หากบัญชีถูกล็อก เจ้าหน้าที่อาจต้องปลดล็อกหรือยืนยันตัวตนก่อน

อย่าสร้างบัญชีใหม่หรือใช้บัญชีของเพื่อนส่งงาน เพราะงานอาจไม่เชื่อมกับชื่อและรหัสนักศึกษาของคุณ

⑤ หลังกลับเข้าใช้งานได้

ตรวจสอบว่าบัญชีแสดงชื่อและรายวิชาถูกต้อง จากนั้นเปิดเอกสารหรือส่งงานตามปกติ หากเปลี่ยนรหัสผ่านของบัญชีสถาบัน ให้ตรวจด้วยว่าบริการอื่นที่ใช้บัญชีเดียวกันยังลงชื่อเข้าได้หรือไม่

ComSiam แนะนำให้บันทึกเว็บไซต์ระบบเรียน ช่องทางติดต่อ Help Desk และอีเมลที่ผูกกับบัญชีไว้ในที่ปลอดภัย

สรุป

เมื่อลืมรหัสผ่าน Blackboard หรือ Canvas ให้ลองรีเซ็ตจากหน้าลงชื่อเข้าใช้ของสถานศึกษาก่อน หากไม่มีตัวเลือกรีเซ็ต ไม่ได้รับอีเมล หรือบัญชีใช้ SSO ให้ติดต่อฝ่าย IT หรือผู้ดูแลระบบของสถาบัน โดยใช้เว็บไซต์และช่องทางช่วยเหลือที่สถานศึกษากำหนด