ลืมรหัสผ่าน GitLab กู้บัญชีอย่างไร?

หากลืมรหัสผ่าน GitLab ให้เลือก “Forgot your password?” บนหน้าลงชื่อเข้าใช้ แล้วกรอกอีเมลที่ยืนยันและผูกกับบัญชี GitLab ระบบจะส่งอีเมลสำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่

หากใช้ GitLab ของบริษัทหรือสถานศึกษาที่ลงชื่อผ่าน SSO ให้ใช้ระบบบัญชีขององค์กรหรือสอบถามผู้ดูแล เพราะอาจไม่มีรหัสผ่าน GitLab แยกต่างหาก

① ขอรีเซ็ตรหัสผ่าน GitLab

เปิดหน้าลงชื่อเข้าใช้ของ GitLab ที่คุณใช้งาน แล้วเลือก “Forgot your password?” กรอกอีเมลบัญชีและส่งคำขอ หากอีเมลนั้นผ่านการยืนยันและผูกกับบัญชีอยู่ GitLab จะส่งข้อความรีเซ็ตรหัสผ่านให้

เปิดอีเมลและทำตามลิงก์เพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่ หากมีหลายอีเมลในบัญชี ให้ทราบว่าเมื่อตั้งรหัสผ่านแล้ว อีเมลหลักยังเป็นอีเมลที่ใช้ลงชื่อเข้าใช้

② หากอีเมลรีเซ็ตไม่มาถึง

ตรวจสอบว่าใช้อีเมลที่ถูกต้องและยืนยันแล้ว รวมถึงดูโฟลเดอร์สแปมหรือจดหมายขยะ หากยังไม่ได้รับ ให้ตรวจสอบตัวกรองอีเมลและลองขอรีเซ็ตอีกครั้ง

หากไม่แน่ใจว่าใช้อีเมลใด ให้ค้นหาข้อความเก่าจาก GitLab ในกล่องจดหมายที่คุณใช้ หรือสอบถามผู้ดูแลระบบขององค์กร

③ หากบัญชีขอรหัสยืนยันเพิ่มเติม

หลังเปลี่ยนรหัสผ่าน GitLab อาจขอรหัสยืนยันทางอีเมลหรือวิธี MFA ที่ตั้งไว้กับบัญชี ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ และใช้ recovery code หากไม่มีอุปกรณ์ยืนยันตัวตนเดิม

หากเข้าอีเมลที่ผูกกับบัญชีไม่ได้ ให้ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลเพื่อกู้กล่องจดหมาย หรือใช้ช่องทาง SSO หากบัญชีตั้งค่าไว้ ComSiam แนะนำให้หลีกเลี่ยงบริการภายนอกที่อ้างว่ากู้บัญชี GitLab ได้ และอย่าส่งรหัสยืนยันให้ผู้อื่น

④ หากเป็นบัญชี GitLab ขององค์กร

บัญชี GitLab Self-Managed หรือบัญชีที่องค์กรผูกกับ SSO อาจมีขั้นตอนรีเซ็ตต่างจาก GitLab.com ให้ติดต่อผู้ดูแล GitLab หรือฝ่าย IT เพื่อยืนยันบัญชีและขอรีเซ็ตรหัสผ่าน

แจ้งชื่อผู้ใช้ อีเมลที่ผูกกับบัญชี และข้อความผิดพลาดที่พบ โดยไม่ส่งรหัสผ่านหรือ recovery code ให้เจ้าหน้าที่ทางแชตหรืออีเมล

⑤ หลังตั้งรหัสผ่านใหม่

ลงชื่อเข้าใช้ GitLab ด้วยอีเมลหลักหรือชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านใหม่ ตรวจสอบว่าเข้าถึงโปรเจกต์และกลุ่มที่ต้องการได้ หากระบบขอ MFA ให้ตั้งค่าหรืออัปเดตวิธียืนยันตัวตนให้ใช้งานได้

ComSiam แนะนำให้เก็บ recovery codes ไว้ในที่ปลอดภัย และตรวจสอบอีเมลหลักของบัญชีให้เป็นปัจจุบัน เพื่อให้รับลิงก์รีเซ็ตและรหัสยืนยันได้

สรุป

เมื่อลืมรหัสผ่าน GitLab ให้ใช้ตัวเลือก “Forgot your password?” และอีเมลที่ยืนยันกับบัญชี หากไม่พบอีเมลรีเซ็ต ให้ตรวจกล่องสแปมและอีเมลบัญชีอื่น หากใช้ SSO หรือ GitLab ที่องค์กรดูแล ให้ติดต่อฝ่าย IT หรือผู้ดูแลระบบ