ลืมรหัสผ่าน Google Drive เพราะบัญชี Google เข้าไม่ได้

Google Drive ใช้บัญชี Google ในการลงชื่อเข้าใช้ จึงต้องกู้บัญชี Google ก่อนจึงจะกลับเข้า Drive และไฟล์ที่ผูกกับบัญชีนั้นได้ หากลืมรหัสผ่าน ให้ทำตามขั้นตอนกู้คืนบัญชีและยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชี

① เริ่มกู้บัญชี Google

ที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ Google ให้กรอกอีเมลบัญชีที่ใช้กับ Drive แล้วเลือก “ลืมรหัสผ่าน?” ตอบคำถามและทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตน หากจำรหัสผ่านเดิมที่เคยใช้ได้ ให้กรอกรหัสที่จำได้ล่าสุด

เมื่อยืนยันตัวตนสำเร็จ ระบบจะให้ตั้งรหัสผ่านใหม่ เลือกรหัสผ่านที่ไม่เคยใช้กับบัญชีนี้ และอย่าเปิดเผยรหัสยืนยันให้ผู้อื่น

② เพิ่มโอกาสให้ระบบยืนยันตัวตนได้

ถ้าเป็นไปได้ ให้กู้บัญชีจากโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ที่เคยใช้ลงชื่อเข้า Google ใช้เบราว์เซอร์และเครือข่ายที่คุ้นเคย และตอบคำถามให้ครบที่สุดเท่าที่จำได้

หากระบบเสนออีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์สำรอง ให้เลือกช่องทางที่คุณเข้าถึงได้ หากกู้ไม่สำเร็จ อาจลองกระบวนการอีกครั้งจากอุปกรณ์ที่เคยใช้

③ หากเข้าอีเมลหรือโทรศัพท์สำรองไม่ได้

ทำตามตัวเลือก “ลองวิธีอื่น” ที่ Google แสดง หากยังยืนยันตัวตนไม่ได้ ให้ลองอีกครั้งในภายหลังจากอุปกรณ์และสถานที่ที่เคยใช้บัญชีเป็นประจำ

อย่าจ่ายเงินให้บริการภายนอกที่อ้างว่ากู้บัญชี Google ได้ และอย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้ใคร Google ไม่อนุญาตให้เจ้าหน้าที่ส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านหรือเปลี่ยนข้อมูลบัญชีแทนเจ้าของ

④ หากเป็นบัญชีที่ทำงานหรือสถานศึกษา

บัญชี Google Workspace ของบริษัทหรือสถานศึกษาอาจมีกฎการกู้คืนแยกจากบัญชีส่วนตัว หากขั้นตอนทั่วไปใช้ไม่ได้ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบหรือฝ่าย IT ขององค์กรเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านหรือกู้สิทธิ์เข้าบัญชี

ComSiam แนะนำให้แจ้งอีเมลบัญชีและข้อความผิดพลาดที่พบแก่ผู้ดูแล โดยไม่ส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยัน

⑤ หลังเข้า Drive ได้อีกครั้ง

ลงชื่อเข้า Google Drive ด้วยบัญชีเดิม แล้วตรวจสอบว่าอยู่ในบัญชีที่เก็บไฟล์ไว้ หากมีหลายบัญชี ให้สลับตรวจแต่ละบัญชี เพราะไฟล์อาจอยู่ในบัญชีอื่น

ตรวจสอบข้อมูลกู้คืนของบัญชีและอัปเดตหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลสำรองให้เป็นปัจจุบัน หากพบการเปลี่ยนแปลงหรือการลงชื่อเข้าใช้ที่ไม่รู้จัก ให้ตรวจสอบความปลอดภัยของบัญชีทันที

สรุป

เมื่อลืมรหัสผ่าน Google Drive ให้กู้บัญชี Google ที่ใช้กับ Drive ก่อน แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่เมื่อยืนยันตัวตนสำเร็จ หากใช้บัญชีบริษัทหรือสถานศึกษา ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบขององค์กร ComSiam แนะนำให้ทำขั้นตอนกู้คืนจากอุปกรณ์และสถานที่ที่เคยใช้บัญชีเป็นประจำ และเก็บข้อมูลกู้คืนให้ทันสมัย