Dropbox ขอรหัสยืนยันจากอีเมลเก่า ทำอย่างไร?

หาก Dropbox ส่งรหัสยืนยันไปยังอีเมลเก่าที่เข้าไม่ได้ ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณยังรู้รหัสผ่าน Dropbox หรือมีอีเมลกู้คืน รหัสสำรองฉุกเฉิน หรืออุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้ไว้หรือไม่ วิธีแก้ขึ้นอยู่กับว่าระบบขอรหัสยืนยันตอนลงชื่อเข้าใช้ หรือคุณลืมรหัสผ่านด้วย

อย่าส่งรหัสยืนยันหรือรหัสสำรองให้ผู้อื่น หากไม่ได้เป็นผู้เริ่มลงชื่อเข้าใช้เอง อย่ากดอนุมัติคำขอที่ไม่รู้จัก

① หากรู้รหัสผ่าน Dropbox

ลองลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลและรหัสผ่านที่ถูกต้อง หากระบบขอรหัสยืนยัน ให้ตรวจสอบว่ามีอีเมลกู้คืนที่ตั้งไว้กับบัญชีหรือไม่ รหัสอาจส่งไปยังอีเมลหลักและอีเมลกู้คืน

หากยังเข้าไม่ได้ ให้เลือกตัวเลือกช่วยเหลือเมื่อรับรหัสไม่ได้ แล้วทำตามขั้นตอนกู้คืนบัญชีที่ Dropbox แสดง เมื่อกลับเข้าได้แล้ว ให้เปลี่ยนอีเมลหลักในบัญชีเป็นอีเมลที่ใช้งานอยู่

② ใช้รหัสสำรองหรือแบบฟอร์มกู้คืนบัญชี

หากเคยตั้งรหัสสำรองฉุกเฉินไว้ ให้เลือกตัวเลือกแจ้งว่ารับรหัสไม่ได้ แล้วกรอกรหัสสำรองนั้น หากไม่มีรหัสสำรอง ระบบอาจให้ตอบคำถามในแบบฟอร์มกู้คืนเพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชี

ตอบคำถามให้ถูกต้องและครบที่สุดเท่าที่ทำได้ ข้อมูลนี้ช่วยให้ Dropbox ตรวจสอบเจ้าของบัญชีก่อนให้เข้าถึงไฟล์

③ หากลืมรหัสผ่านและเข้าอีเมลเก่าไม่ได้

ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลเพื่อขอกู้กล่องจดหมายเดิมก่อน เพราะลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านจะส่งไปยังอีเมลที่ผูกกับ Dropbox หากเป็นอีเมลที่ทำงานหรือสถานศึกษา ให้ติดต่อฝ่าย IT หรือผู้ดูแลอีเมลขององค์กร

หากไม่สามารถกู้กล่องจดหมายและไม่มีวิธียืนยันตัวตนอื่น คุณอาจต้องสร้างบัญชี Dropbox ใหม่ด้วยอีเมลที่ใช้งานได้ บัญชีใหม่จะไม่ทำให้ไฟล์ในบัญชีเดิมย้ายตามมาโดยอัตโนมัติ

④ หากบัญชีเป็นของที่ทำงานหรือสถานศึกษา

ติดต่อผู้ดูแล Dropbox หรือฝ่าย IT ขององค์กร โดยเฉพาะเมื่ออีเมลเดิมเป็นอีเมลบริษัทหรืออีเมลสถานศึกษาที่ถูกปิดไปแล้ว ผู้ดูแลอาจช่วยประสานการเข้าถึงอีเมลหรือบอกขั้นตอนของบัญชีทีมได้

หากยังลงชื่อเข้าใช้ได้บนอุปกรณ์เดิม ให้เก็บอุปกรณ์นั้นไว้และทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ อย่าลบแอปหรือออกจากระบบก่อนยืนยันว่ามีช่องทางกู้คืนอื่น ComSiam แนะนำให้ติดต่อผู้ดูแลผ่านช่องทางทางการและแจ้งข้อความผิดพลาดที่พบ โดยไม่ส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยัน

⑤ หลังกลับเข้าใช้งานได้

เปลี่ยนอีเมลหลักเป็นอีเมลที่ยังใช้งานได้ และเพิ่มอีเมลกู้คืนที่ปลอดภัย ตรวจสอบอุปกรณ์ที่เชื่อมกับบัญชีและเปิดการยืนยันตัวตนตามความเหมาะสม

ComSiam แนะนำให้บันทึกรหัสสำรองไว้ในที่ปลอดภัย และทดสอบว่าเข้าถึงอีเมลกู้คืนได้จริง เพื่อไม่ให้บัญชีติดอยู่กับอีเมลเก่าอีก

สรุป

เมื่อ Dropbox ขอรหัสยืนยันจากอีเมลเก่า ให้ลองใช้อีเมลกู้คืน รหัสสำรองฉุกเฉิน หรือแบบฟอร์มกู้คืนบัญชี หากรู้รหัสผ่าน ให้เข้าใช้บัญชีแล้วเปลี่ยนอีเมลหลักทันที หากลืมรหัสผ่านและไม่มีช่องทางยืนยันอื่น ให้กู้กล่องจดหมายเดิมผ่านผู้ให้บริการหรือฝ่าย IT ก่อน