ลืมรหัสผ่าน Box กู้คืนบัญชีอย่างไร?

หากลืมรหัสผ่าน Box ให้ขอลิงก์รีเซ็ตจากหน้าลงชื่อเข้าใช้ โดยกรอกอีเมลที่ผูกกับบัญชี แล้วเปิดอีเมลจาก Box เพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่ ลิงก์รีเซ็ตมีเวลาหมดอายุ จึงควรใช้ทันทีหลังได้รับ

หากบัญชี Box ของบริษัทหรือสถานศึกษาบังคับใช้ SSO ให้ลงชื่อเข้าผ่านระบบขององค์กร เพราะรหัสผ่านอาจถูกจัดการโดยผู้ให้บริการบัญชีของบริษัทแทน Box

① ขอรีเซ็ตรหัสผ่านจาก Box

เปิดหน้าลงชื่อเข้าใช้ Box ในเว็บเบราว์เซอร์ กรอกอีเมลบัญชี แล้วเลือก “ลืมรหัสผ่าน?” จากนั้นส่งคำขอรีเซ็ตและรออีเมลจาก Box

เปิดลิงก์ในอีเมลเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่ ลิงก์รีเซ็ตมีอายุประมาณ 3 ชั่วโมง หากหมดอายุ ให้กลับไปขอลิงก์ใหม่และใช้ลิงก์ล่าสุด

② หากอีเมลรีเซ็ตไม่มาถึง

ตรวจสอบว่าใช้อีเมลที่ผูกกับบัญชี Box ถูกต้องหรือไม่ รวมถึงโฟลเดอร์สแปมหรือจดหมายขยะ หากมีอีเมลหลายบัญชี ให้ลองตรวจสอบบัญชีที่อาจใช้สมัครหรือบัญชีที่องค์กรกำหนด

อย่ากดขอลิงก์ซ้ำหลายครั้งโดยไม่ตรวจอีเมลก่อน เพราะอาจทำให้สับสนว่าลิงก์ใดเป็นลิงก์ล่าสุด

③ หากบัญชีใช้ SSO หรือองค์กรจัดการ

ลองลงชื่อเข้าใช้ผ่านหน้า SSO ของบริษัทหรือสถานศึกษา หากลืมรหัสผ่านบัญชีองค์กร ให้รีเซ็ตผ่านผู้ให้บริการบัญชีขององค์กรหรือสอบถามฝ่าย IT

หากระบบแจ้งว่าบัญชีถูกจัดการโดยผู้ดูแล หรือมีนโยบายรหัสผ่านเพิ่มเติม ให้ติดต่อผู้ดูแล Box ขององค์กร ComSiam แนะนำให้แจ้งอีเมลบัญชีและข้อความผิดพลาด เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบได้ตรงจุด

④ ตั้งรหัสผ่านใหม่ให้ผ่านข้อกำหนด

ทำตามเงื่อนไขที่ Box แสดงบนหน้าจอขณะตั้งรหัสผ่าน เช่น ความยาวและระดับความปลอดภัย รหัสผ่านใหม่ควรไม่ซ้ำกับบัญชีอื่น และไม่ควรใช้ชื่อผู้ใช้หรือข้อมูลที่เดาได้ง่าย

หากระบบไม่ยอมรับรหัสผ่าน ให้ดูข้อกำหนดที่แสดงและปรับรหัสผ่านตามนั้น หากบัญชีอยู่ภายใต้นโยบายขององค์กร ให้ทำตามข้อกำหนดของผู้ดูแล

⑤ หลังกลับเข้าใช้งานได้

ลงชื่อเข้า Box ด้วยอีเมลเดิมและรหัสผ่านใหม่ ตรวจสอบว่าเข้าถึงไฟล์และโฟลเดอร์ที่ต้องการได้ หากใช้แอป Box บนคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ แอปอาจขอให้ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

ComSiam แนะนำให้ตรวจสอบข้อมูลอีเมลและวิธียืนยันตัวตนของบัญชีให้เป็นปัจจุบัน หากเป็นบัญชีของบริษัทหรือสถานศึกษา ให้เก็บช่องทางติดต่อฝ่าย IT หรือผู้ดูแล Box ไว้ด้วย

สรุป

เมื่อลืมรหัสผ่าน Box ให้ขอลิงก์รีเซ็ตด้วยอีเมลที่ผูกกับบัญชี เปิดลิงก์ก่อนหมดอายุ และตั้งรหัสผ่านตามข้อกำหนด หากใช้อีเมลองค์กรผ่าน SSO ให้กู้รหัสผ่านกับผู้ให้บริการบัญชีขององค์กรหรือติดต่อฝ่าย IT