ลืมรหัสผ่าน Prime Video และเข้า Amazon ไม่ได้ ทำอย่างไร?

Prime Video ใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบ Amazon หากลืมรหัสผ่านและเข้า Prime Video ไม่ได้ ให้รีเซ็ตรหัสผ่านจากหน้าลงชื่อเข้าใช้ Amazon แล้วนำข้อมูลใหม่ไปใช้กับ Prime Video หากบัญชีของคุณเข้าสู่ระบบด้วยรหัสใช้ครั้งเดียวหรือ Passkey ให้เลือกวิธีนั้นแทนการรีเซ็ตรหัสผ่าน

① รีเซ็ตรหัสผ่าน Amazon

1. เปิดหน้าลงชื่อเข้าใช้ Amazon แล้วเลือก Forgot password?
2. กรอกอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับบัญชี
3. ทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตนที่ Amazon แสดง เช่น กรอกรหัสที่ส่งไปยังอีเมลหรือโทรศัพท์
4. ตั้งรหัสผ่านใหม่ แล้วกลับไปลงชื่อเข้าใช้ Prime Video ด้วยบัญชี Amazon เดิม

รหัสผ่านแยกตัวพิมพ์ใหญ่และเล็ก ตรวจภาษาแป้นพิมพ์และปุ่ม Caps Lock ก่อนลองอีกครั้ง หากมีอีเมลหลายบัญชี ให้ตรวจว่าเลือกอีเมลที่ผูกกับสมาชิก Prime Video จริง

② เข้า Amazon ด้วยรหัสผ่านไม่ได้ แต่ยังรับรหัสยืนยันได้

บางบัญชีอาจเข้าสู่ระบบด้วยรหัสรักษาความปลอดภัยแบบใช้ครั้งเดียว หรือ Passkey ที่บันทึกในอุปกรณ์ หากหน้าล็อกอินมีตัวเลือกเหล่านี้ ให้ลองใช้วิธีที่ตั้งค่าไว้

ถ้าเปิดการยืนยันสองขั้นตอนและไม่ได้รับรหัส ให้ตรวจช่องทางสำรองหรืออุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ หากยังเข้าไม่ได้ ให้เลือก Two-Step Verification Account Recovery และทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตนของ Amazon

③ รีเซ็ตแล้ว แต่ Prime Video ยังเข้าไม่ได้

• ตรวจว่าใช้บัญชี Amazon เดียวกับที่มีสมาชิก Prime Video
• ลองลงชื่อเข้าใช้บนเว็บไซต์ก่อน เพื่อแยกปัญหาบัญชีออกจากปัญหาแอปหรืออุปกรณ์
• ปิดแล้วเปิดแอป Prime Video ใหม่ และกรอกรหัสผ่านปัจจุบัน
• หากอุปกรณ์ค้างอยู่กับบัญชีเดิม ให้ไปที่การตั้งค่าบัญชีและอุปกรณ์ของ Prime Video แล้วเลือกยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์นั้น จากนั้นลงชื่อเข้าใหม่

หากล็อกอิน Amazon ได้แต่เปิดดูไม่ได้ ให้ตรวจสถานะสมาชิกหรือแพ็กเกจ Prime Video ในบัญชี Amazon ด้วย

④ หลังกลับเข้าใช้งานได้

ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่ไม่ซ้ำกับบัญชีอื่น และตรวจสอบข้อมูลติดต่อกับการตั้งค่าความปลอดภัยของ Amazon หากมีอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักหรือสงสัยว่าบัญชีถูกผู้อื่นใช้ ให้ตรวจรายการอุปกรณ์และยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ของคุณ

ComSiam แนะนำให้เก็บอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับ Amazon ให้เข้าใช้งานได้ เพราะใช้รับรหัสยืนยันและกู้บัญชีได้เมื่อเกิดปัญหา ComSiam