Contact
Line : comsiam
หากเปลี่ยนมือถือแล้วเข้า Nintendo Account ไม่ได้ เพราะรับรหัสยืนยันจากแอป Google Authenticator บนเครื่องเก่าไม่ได้ ให้เลือก Use another method to verify your identity แล้วลองใช้รหัสสำรอง อีเมล หรือ SMS ตามวิธีที่ผูกไว้กับบัญชี หากไม่มีวิธียืนยันเหล่านี้ ให้ติดต่อ Nintendo Support เพื่อขอความช่วยเหลือ
① เข้าแอปยืนยันบนเครื่องเก่าไม่ได้
ใช้รหัสสำรอง Nintendo Account
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลหรือ Sign-in ID และรหัสผ่าน
- เมื่อระบบขอรหัสยืนยันสองขั้นตอน ให้เลือก Use another method to verify your identity
- เลือกใช้รหัสสำรองที่บันทึกไว้
- กรอกรหัสสำรองที่ยังไม่เคยใช้ แล้วทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ
รหัสสำรองใช้ได้ครั้งเดียว หากเข้าได้แล้ว ให้ตั้งค่าการยืนยันสองขั้นตอนกับมือถือเครื่องใหม่ และบันทึกรหัสสำรองชุดปัจจุบันไว้ในที่ปลอดภัย
② ไม่มีรหัสสำรอง
ลองยืนยันผ่านอีเมลหรือ SMS
บนหน้าจอยืนยันตัวตน ให้เลือก Use another method to verify your identity หากมีตัวเลือกส่งรหัสไปยังอีเมลที่ผูกกับบัญชี ให้เปิดอีเมลและกรอกรหัสยืนยัน
หากไม่ได้รับอีเมลและเคยลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ไว้ ให้เลือกตัวเลือกวิธียืนยันอื่นเพื่อขอรหัสทาง SMS ตามที่ระบบแสดง ตรวจสอบว่ากำลังเช็กอีเมลและเบอร์โทรศัพท์ของบัญชี Nintendo Account ที่ถูกต้อง
③ เปลี่ยนมือถือและเข้าอีเมลบัญชีไม่ได้ด้วย
ติดต่อ Nintendo Support เพื่อกู้สิทธิ์เข้าบัญชี
หากไม่มีแอปยืนยัน ไม่มีรหัสสำรอง และรับรหัสทางอีเมลหรือ SMS ไม่ได้ ให้ติดต่อ Nintendo Support ผ่านช่องทางช่วยเหลือทางการ
หากเปลี่ยนมือถือจนเข้าอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ไม่ได้ด้วย จะไม่สามารถรับลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านหรือรหัสเปลี่ยนอีเมลได้ตามปกติ อย่าเพิ่งสร้างบัญชีใหม่ เพราะอาจทำให้เข้าไม่ถึงซอฟต์แวร์ที่ซื้อหรือข้อมูลบันทึกเกมเดิม
④ หลังกลับเข้าใช้บัญชีได้
ตั้งค่าการยืนยันตัวตนบนมือถือใหม่
- ตรวจสอบว่าอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ในบัญชียังใช้งานได้
- ตั้งค่า Google Authenticator บนมือถือเครื่องใหม่
- สร้างหรือบันทึกรหัสสำรอง และเก็บไว้นอกมือถือ
- หากใช้ Passkey และเปลี่ยนจาก iPhone เป็น Android หรือกลับกัน ให้ตรวจว่ามี Passkey ที่ใช้ได้กับอุปกรณ์ใหม่หรือไม่
ComSiam แนะนำให้ทดสอบวิธียืนยันหลังตั้งค่าเสร็จ และเก็บข้อมูลกู้คืนบัญชีไว้ในที่ปลอดภัยก่อนเปลี่ยนหรือรีเซ็ตมือถือเครื่องเก่า
คำถามที่พบบ่อย
เปลี่ยนมือถือแล้วต้องใช้อีเมลกับรหัสผ่าน Nintendo ใหม่หรือไม่?
ไม่จำเป็น ใช้บัญชีเดิมได้ แต่หากเปิดการยืนยันสองขั้นตอนไว้ ต้องยืนยันด้วยแอป รหัสสำรอง อีเมล หรือวิธีอื่นที่ผูกกับบัญชี
รหัสสำรองใช้ซ้ำได้ไหม?
ไม่ได้ รหัสสำรองแต่ละรหัสใช้ได้ครั้งเดียว ควรเก็บรหัสที่ยังไม่ใช้ไว้สำหรับกรณีฉุกเฉิน
ไม่มีแอป รหัสสำรอง และเข้าอีเมลไม่ได้ จะกู้เองได้ไหม?
ให้ติดต่อ Nintendo Support เพื่อขอความช่วยเหลือในการคืนสิทธิ์เข้าบัญชี อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้บุคคลที่อ้างว่าจะปลดล็อกบัญชีให้
สรุป
หากเปลี่ยนมือถือแล้วเข้า Nintendo Account ไม่ได้ ให้เลือกวิธียืนยันอื่นและลองใช้รหัสสำรอง อีเมล หรือ SMS ที่ผูกไว้ หากไม่มีวิธีเหล่านี้หรือเข้าอีเมลบัญชีไม่ได้ ให้ติดต่อ Nintendo Support โดยตรง เมื่อกลับเข้าใช้ได้แล้วให้ตั้งค่าแอปยืนยันบนมือถือใหม่และบันทึกรหัสสำรอง ComSiam แนะนำให้ตรวจสอบอีเมลกู้คืนก่อนเปลี่ยนมือถือทุกครั้ง
