ลืมรหัสผ่าน PlayStation Network กู้บัญชีอย่างไร?

ถ้าลืมรหัสผ่าน PlayStation Network (PSN) ให้รีเซ็ตผ่านหน้าการจัดการบัญชี โดยใช้อีเมลที่เป็น Sign-In ID ของบัญชี PlayStation เมื่อกดลิงก์ยืนยันที่ส่งไปทางอีเมลแล้ว คุณจะตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ หากเข้าอีเมลไม่ได้หรือจำอีเมลบัญชีไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ PlayStation เพื่อกู้คืนบัญชี

① รีเซ็ตรหัสผ่าน PSN ผ่านอีเมล

ทำตามขั้นตอนบนเว็บไซต์

1. เปิดหน้าลงชื่อเข้าใช้การจัดการบัญชี PlayStation
2. เลือก Trouble Signing In? แล้วเลือก Recover Your Account
3. กรอก Sign-In ID ซึ่งเป็นอีเมลที่ผูกกับบัญชี
4. เปิดอีเมลจาก PlayStation แล้วกดลิงก์ยืนยันที่ส่งมา
5. ทำตามคำแนะนำเพื่อกำหนดรหัสผ่านใหม่
6. กลับไปลงชื่อเข้าใช้ PSN ด้วยรหัสผ่านใหม่

อีเมลยืนยันอาจใช้เวลาสักครู่กว่าจะมาถึง ตรวจสอบโฟลเดอร์จดหมายขยะ และค้นหาคำว่า “PlayStation” ในกล่องจดหมายทั้งหมด หากมีหลายอีเมล ให้ตรวจสอบว่าใส่อีเมลเดียวกับที่ใช้ลงชื่อเข้า PlayStation

② รีเซ็ตรหัสผ่านจากคอนโซล

ใช้ PS5 หรือ PS4

หากต้องการเริ่มขั้นตอนจากคอนโซล:

• PS5: ไปที่ Settings > Users and Accounts > Account > Sign In แล้วเลือกตัวเลือกว่าลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
• PS4: ไปที่ Settings > Account Management > Sign In แล้วเลือกตัวเลือกสำหรับกรณีลืมรหัสผ่าน เพื่อส่งอีเมลรีเซ็ตไปยัง Sign-In ID ของบัญชี

จากนั้นเปิดอีเมลบนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ กดลิงก์ยืนยัน และตั้งรหัสผ่านใหม่ หากไม่ได้รับอีเมล ให้ตรวจสอบว่าอีเมลที่แสดงบนหน้าจอเป็นอีเมลบัญชีที่ถูกต้อง

③ เข้าอีเมลไม่ได้หรือจำอีเมลบัญชีไม่ได้

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ PlayStation

หากไม่สามารถเปิดอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน หรือจำ Sign-In ID ไม่ได้ ให้ติดต่อ PlayStation Support ผ่านช่องทางช่วยเหลือบัญชี อย่าพยายามเปลี่ยนอีเมลหรือสร้างบัญชีใหม่เพื่อทดแทนบัญชีเดิม เพราะข้อมูลและรายการซื้อยังผูกกับบัญชีเดิม

เตรียมข้อมูลที่ช่วยยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชี เช่น Online ID, อีเมลที่อาจเคยใช้ และข้อมูลบัญชีที่ฝ่ายสนับสนุนร้องขอ หากพบว่ามีการเปลี่ยนอีเมลหรือข้อมูลบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้แจ้งว่าอาจมีบุคคลอื่นเข้าถึงบัญชี

สำหรับบัญชีเด็ก มีเพียง Family Manager เท่านั้นที่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านให้ได้

④ หลังตั้งรหัสผ่านใหม่

ป้องกันไม่ให้บัญชีเข้าไม่ได้อีก

• ใช้รหัสผ่านใหม่ที่ไม่ซ้ำกับอีเมลหรือบัญชีอื่น
• ตรวจสอบว่า Sign-In ID และข้อมูลติดต่อยังเป็นของคุณ
• เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนหรือใช้ Passkey หากต้องการเพิ่มความปลอดภัย
• อย่าเปิดเผยลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันแก่ผู้อื่น
• หากสงสัยว่ามีคนเข้าถึงอีเมล ให้เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลและรักษาความปลอดภัยของอีเมลด้วย

ComSiam แนะนำให้บันทึกรหัสผ่านใหม่ไว้ในที่ปลอดภัย และตรวจสอบอีเมลกู้คืนให้ใช้งานได้เสมอ

คำถามที่พบบ่อย

ลืมรหัสผ่าน PSN แต่ยังเข้าอีเมลได้ ต้องทำอย่างไร?

เลือก Trouble Signing In? > Recover Your Account แล้วกรอกอีเมลที่ใช้ลงชื่อเข้า PSN จากนั้นเปิดลิงก์ยืนยันในอีเมลเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่

ไม่ได้รับอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน PSN ควรทำอย่างไร?

ตรวจสอบอีเมลให้ถูกบัญชี ค้นคำว่า “PlayStation” ในกล่องจดหมายทั้งหมด และดูโฟลเดอร์จดหมายขยะ หากยังไม่ได้รับ ให้ลองเริ่มขั้นตอนใหม่หรือติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ PlayStation

ลืมอีเมลที่ใช้กับบัญชี PSN จะรีเซ็ตเองได้ไหม?

หากไม่ทราบหรือเข้าอีเมลบัญชีไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ PlayStation เพื่อให้ช่วยตรวจสอบและกู้บัญชี

สรุป

การลืมรหัสผ่าน PSN ให้เริ่มจาก Trouble Signing In? > Recover Your Account แล้วใช้อีเมล Sign-In ID รับลิงก์ยืนยันเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่ หากเข้าอีเมลไม่ได้ จำอีเมลบัญชีไม่ได้ หรือพบข้อมูลถูกเปลี่ยนโดยไม่ได้อนุญาต ให้ติดต่อ PlayStation Support โดยตรง ComSiam แนะนำให้ตรวจสอบอีเมลกู้คืนและตั้งค่าความปลอดภัยหลังกลับเข้าใช้งานได้