ผู้ดูแลบัญชี Stripe เข้าไม่ได้หลังเปลี่ยนอีเมล ทำอย่างไร? วิธีคืนสิทธิ์เข้าบัญชี

หลังเปลี่ยนอีเมล Stripe ต้องยืนยันอีเมลใหม่ก่อนใช้เข้าสู่ระบบ หากผู้ดูแลบัญชีเข้า Dashboard ไม่ได้ ให้ลองเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลใหม่และรีเซ็ตรหัสผ่าน หากเข้าไม่ถึงทั้งอีเมลเดิมและบัญชีผู้ดูแลหลัก ให้ติดต่อ Stripe Support เพื่อกู้การเข้าถึงหรือขอเปลี่ยนเจ้าของบัญชีตามขั้นตอน

ลองเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลใหม่ก่อน

① ยืนยันอีเมลที่เปลี่ยน

ค้นหาอีเมลยืนยันจาก Stripe ในกล่องจดหมายของอีเมลใหม่ รวมถึงโฟลเดอร์ขยะ แล้วกดลิงก์ยืนยัน หากไม่พบ ให้ตรวจตัวสะกดและตัวกรองอีเมล หรือค้นคำว่า “Stripe” ในทุกกล่องจดหมายที่ใช้กับบัญชี

เมื่อยืนยันอีเมลใหม่แล้ว ให้ใช้ที่อยู่นั้นเข้าสู่ระบบ Stripe ต่อไป

② รีเซ็ตรหัสผ่านหากยังเข้าไม่ได้

ที่หน้าเข้าสู่ระบบ Stripe เลือก Forgot your password? แล้วกรอกอีเมลใหม่ หากรีเซ็ตรหัสผ่านสำเร็จแต่ยังติดขั้นตอนยืนยันสองขั้นตอน ให้เลือกวิธีสำรองหรือทำตามขั้นตอนกู้คืนการยืนยันตัวตนของ Stripe

หากเข้าไม่ถึงอีเมลเดิมหรืออีเมลใหม่

ค้นหาอีเมลบัญชี Stripe

ค้นกล่องจดหมายที่คุณอาจใช้สมัครด้วยคำว่า “Stripe” เพื่อหาใบแจ้งเตือนเก่า อีเมลที่ใช้ลงชื่อเข้า Stripe Dashboard คืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หากจำไม่ได้ ให้ลองตรวจทุกบัญชีอีเมลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ

ติดต่อ Stripe Support

หากไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือรับอีเมลยืนยันได้ ให้ติดต่อ Stripe Support ผ่านศูนย์ช่วยเหลือทางการ และอธิบายว่าเปลี่ยนอีเมลแล้วสูญเสียสิทธิ์เข้าถึงบัญชี เตรียมข้อมูลธุรกิจและเอกสารยืนยันตามที่ Stripe ขอ ส่งผ่านช่องทางปลอดภัยที่ Stripe ระบุเท่านั้น

หากอีเมลที่เข้าไม่ได้เป็นบัญชี Owner Administrator และไม่มีผู้ดูแลที่เข้าถึงได้ Stripe อาจให้ดำเนินการเปลี่ยนเจ้าของบัญชีและตรวจสอบสิทธิ์ของผู้แทนธุรกิจ

บัญชี Stripe เชื่อมผ่านแพลตฟอร์มอื่นหรือไม่?

หากใช้ Stripe Express หรือบัญชีที่จัดการผ่านแพลตฟอร์มอื่น ขั้นตอนกู้บัญชีอาจต่างจาก Stripe Dashboard มาตรฐาน สำหรับบัญชี Express หรือ Custom ให้ติดต่อแพลตฟอร์มที่ให้บริการหรือดูแลบัญชีนั้นโดยตรง เพราะแพลตฟอร์มอาจเป็นผู้จัดการการเข้าสู่ระบบและสิทธิ์เข้าถึง

ComSiam แนะนำให้เปลี่ยนอีเมล Stripe ขณะยังเข้าสู่ระบบได้ โดยยืนยันทั้งอีเมลเดิมและอีเมลใหม่ตามที่ระบบร้องขอ และเพิ่มผู้ดูแลสำรองที่เชื่อถือได้ในบัญชีธุรกิจ

หลังกลับเข้า Dashboard ได้แล้ว ให้ตรวจสอบรายชื่อผู้ใช้และบทบาทผู้ดูแล เปิดใช้การยืนยันสองขั้นตอน และตรวจสอบการแจ้งเตือนหรือกิจกรรมที่เกิดขึ้นระหว่างเข้าไม่ได้ หากสงสัยว่ามีผู้อื่นเปลี่ยนอีเมล ให้รายงาน Stripe ทันที ComSiam ขอให้ใช้เฉพาะหน้าเข้าสู่ระบบและช่องทางช่วยเหลือทางการของ Stripe