Revolut ขอเอกสารยืนยันตัวตนหลังรีเซ็ตรหัสผ่าน ทำอย่างไร? วิธีส่งเอกสารให้ผ่านการตรวจสอบ

Revolut อาจขอให้ยืนยันตัวตนหลังรีเซ็ตรหัสผ่านหรือเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ เพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริง หากคำขอปรากฏในแอป Revolut หรือการแจ้งเตือนทางการ ให้ทำตามขั้นตอนและส่งเอกสารผ่านช่องทางที่แอประบุเท่านั้น

ทำอย่างไรเมื่อ Revolut ขอเอกสารยืนยันตัวตน

① ตรวจสอบคำขอในแอปก่อน

เปิดแอป Revolut ด้วยตนเอง แล้วตรวจสอบการแจ้งเตือนหรือแบนเนอร์บนหน้าหลัก หากมีคำขอยืนยันตัวตน ให้แตะคำขอนั้นและทำตามขั้นตอนที่แสดง ประเภทเอกสารที่ใช้ได้จะแสดงในหน้าส่งเอกสารของบัญชีคุณ

หากได้รับอีเมลเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน แต่ไม่เห็นคำขอในแอป ให้เปิดแอปหรือศูนย์ช่วยเหลือ Revolut ด้วยตนเองเพื่อตรวจสอบ อย่าอัปโหลดเอกสารผ่านลิงก์ในข้อความที่ไม่แน่ใจ

② เตรียมเอกสารให้ตรงกับข้อมูลบัญชี

เลือกเอกสารที่แอประบุและยังไม่หมดอายุ ตรวจสอบว่าชื่อและข้อมูลบนเอกสารตรงกับข้อมูลในบัญชี Revolut เอกสารต้องไม่ชำรุดหรืออ่านไม่ชัด และควรถ่ายภาพเอกสารจริงให้เห็นครบทุกมุม ไม่ใช้ภาพถ่ายสำเนาหรือภาพจากหน้าจอ หากระบบขอ

③ ถ่ายภาพเซลฟี่ตามคำแนะนำ

หาก Revolut ขอเซลฟี่หรือวิดีโอเพื่อยืนยันตัวตน ให้ถ่ายในที่มีแสงเพียงพอ เปิดสิทธิ์กล้องตามที่แอปขอ และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ ถอดสิ่งที่บังใบหน้า เช่น หมวกหรือแว่นกันแดด แล้วถ่ายคนเดียวให้ใบหน้าชัดเจน

เอกสารถูกปฏิเสธหรือการตรวจสอบยังไม่เสร็จ

หากเอกสารถูกปฏิเสธ

อ่านเหตุผลที่ Revolut แจ้ง แล้วตรวจสอบว่าเอกสารเป็นชนิดที่ระบบรองรับ ยังไม่หมดอายุ ภาพคมชัด และข้อมูลตรงกับบัญชีหรือไม่ หากต้องส่งใหม่ ให้ถ่ายภาพเอกสารจริงอีกครั้งและอัปโหลดผ่านหน้าตรวจสอบในแอป

หากสถานะยังรอตรวจสอบ

รอการแจ้งเตือนจาก Revolut และตรวจสอบอีเมลที่ผูกกับบัญชี หากพ้นเวลาที่ระบบแจ้งแล้วยังไม่มีผล หรือไม่สามารถส่งเอกสารได้ ให้ติดต่อ Revolut Support ผ่านแชตในแอป หากเข้าแอปไม่ได้ ให้ใช้ช่องทางติดต่อจากศูนย์ช่วยเหลือทางการ

ComSiam แนะนำให้ส่งเฉพาะเอกสารที่ Revolut ร้องขอ และไม่ส่งสำเนาบัตรหรือข้อมูลการเงินให้บุคคลที่ติดต่อมาเองผ่านโทรศัพท์ แชต หรือโซเชียลมีเดีย

ระวังคำขอปลอมที่อ้างว่าเป็น Revolut

อย่าเปิดเผยรหัสผ่าน Passcode รหัสครั้งเดียว หรือรหัสความปลอดภัยให้ใคร Revolut จะไม่ขอให้คุณส่งข้อมูลลับเหล่านี้ผ่านข้อความหรือสายโทรศัพท์ หากไม่แน่ใจว่าคำขอเป็นของจริง ให้ปิดข้อความแล้วเปิดแอป Revolut ด้วยตนเองเพื่อตรวจสอบ

หลังยืนยันตัวตนแล้ว ให้กลับเข้าสู่บัญชีและตรวจสอบธุรกรรมล่าสุด หากพบรายการที่ไม่ได้ทำหรือมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชีที่ไม่รู้จัก ให้รายงาน Revolut Support ทันที ComSiam ขอให้ทำทุกขั้นตอนผ่านแอปหรือช่องทางทางการของ Revolut เท่านั้น