ลืมอีเมลที่ใช้สมัคร Wise ค้นคืนบัญชีได้ไหม? วิธีหาอีเมลและกู้การเข้าสู่ระบบ

หากลืมอีเมลที่ใช้สมัคร Wise ให้ค้นหาอีเมลแจ้งเตือนเก่าจาก Wise ในกล่องจดหมายและตรวจสอบบัญชีอีเมลที่เคยใช้สมัคร หากเข้าสู่ระบบด้วย Apple, Google หรือบัญชีโซเชียล ให้ลองใช้วิธีเดิม หากเข้าอีเมลที่ลงทะเบียนไม่ได้ Wise มีขั้นตอนเปลี่ยนอีเมลและยืนยันตัวตนสำหรับการกู้บัญชี

วิธีค้นหาอีเมลที่ใช้กับ Wise

① ค้นหาอีเมลจาก Wise ในทุกกล่องจดหมาย

ลองค้นคำว่า “Wise” ในกล่องจดหมายของอีเมลที่คุณใช้อยู่ ตรวจสอบทั้งกล่องจดหมายหลัก จดหมายขยะ และแท็บอื่น ๆ เช่น Social หรือ Updates หากพบอีเมลแจ้งเตือนธุรกรรมหรือการสมัคร ให้ตรวจดูว่าอีเมลฉบับนั้นส่งถึงที่อยู่อีเมลใด

หากไม่พบข้อความจาก Wise ในกล่องหนึ่ง ให้ลองค้นในอีเมลบัญชีอื่นที่อาจเคยใช้สมัคร

② ตรวจสอบอุปกรณ์และตัวจัดการรหัสผ่าน

ตรวจดูอีเมลที่บันทึกไว้ในเบราว์เซอร์ โปรแกรมจัดการรหัสผ่าน หรือการกรอกข้อมูลอัตโนมัติบนโทรศัพท์ หากยังเปิดบัญชี Wise ในอุปกรณ์ใดได้ ให้เข้าโปรไฟล์และดูอีเมลในข้อมูลส่วนตัว

③ ลองเข้าสู่ระบบด้วย Apple หรือ Google

หากเคยเลือกเข้าสู่ระบบด้วย Apple, Google หรือบัญชีโซเชียล ให้ลองใช้วิธีเดียวกัน อีเมลที่เชื่อมกับ Wise อาจไม่ใช่อีเมลที่คุณจำได้ โดยเฉพาะกรณีเลือกซ่อนอีเมลผ่าน Apple

เข้าอีเมลที่ผูกกับ Wise ไม่ได้ ทำอย่างไร?

ยังเข้าเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชีได้

ไปที่ขั้นตอนช่วยเหลือการเข้าสู่ระบบของ Wise และเลือกปัญหาเกี่ยวกับอีเมล จากนั้นทำตามกระบวนการเปลี่ยนอีเมล ระบบอาจให้ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ด้วย SMS กรอกอีเมลใหม่ ยืนยันอีเมลใหม่ ตั้งรหัสผ่าน และส่งภาพเซลฟี่พร้อมเอกสารเพื่อยืนยันตัวตน

ส่งข้อมูลเฉพาะในขั้นตอนที่ Wise แสดงผ่านแอปหรือเว็บไซต์ทางการเท่านั้น หากขั้นตอนยืนยันไม่ผ่าน ให้ทำตามคำแนะนำเพื่อส่งข้อมูลใหม่หรือติดต่อ Wise Support

เข้าไม่ได้ทั้งอีเมลและเบอร์โทรศัพท์

หากไม่มีสิทธิ์ใช้ทั้งอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับ Wise ให้ติดต่อ Wise ผ่านศูนย์ช่วยเหลือเพื่อขอความช่วยเหลือในการกู้บัญชี เจ้าหน้าที่อาจต้องตรวจสอบตัวตนก่อนเปลี่ยนข้อมูลบัญชี

หลังค้นหาอีเมลหรือกู้บัญชีได้แล้ว

ตรวจสอบว่าอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ในบัญชีเป็นข้อมูลปัจจุบัน ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่ไม่ซ้ำกับบริการอื่น และเพิ่มวิธียืนยันตัวตนสำรอง หากพบรายการหรือการเปลี่ยนแปลงที่ไม่รู้จัก ให้ติดต่อ Wise ผ่านช่องทางทางการทันที

ComSiam แนะนำให้บันทึกอีเมลที่ใช้กับ Wise ไว้ในตัวจัดการรหัสผ่านที่ปลอดภัย และตรวจสอบการเข้าถึงอีเมลก่อนเปลี่ยนโทรศัพท์หรืออุปกรณ์

อย่าสร้างบัญชี Wise ใหม่เพื่อแก้ปัญหาการเข้าสู่ระบบบัญชีเดิม และอย่าส่งรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือเอกสารส่วนตัวให้บุคคลที่ติดต่อมาเอง ComSiam ขอให้ใช้เฉพาะขั้นตอนกู้บัญชีที่แสดงในระบบ Wise เท่านั้น