เข้า Wise ไม่ได้เพราะไม่มีโทรศัพท์ที่ใช้ยืนยันตัวตน ทำอย่างไร? วิธีกู้บัญชีโดยไม่ใช้เครื่องเดิม

หากเข้า Wise ไม่ได้เพราะไม่มีโทรศัพท์ที่ใช้ยืนยันตัวตน ให้กรอกอีเมลและรหัสผ่านก่อน จากนั้นเลือก Try another way ในหน้าการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน หากไม่มีวิธีอื่นที่ใช้ได้ ให้เลือกตัวเลือกแจ้งว่าไม่มีอุปกรณ์หรือวิธียืนยัน แล้วทำตามขั้นตอนตรวจสอบตัวตนที่ Wise แสดง

วิธีเข้า Wise เมื่อไม่มีโทรศัพท์เครื่องเดิม

① เข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่าน

เปิดแอป Wise หรือเว็บไซต์ Wise ด้วยตนเอง แล้วกรอกอีเมลและรหัสผ่านที่ผูกกับบัญชี หากลืมรหัสผ่าน ให้รีเซ็ตรหัสผ่านก่อนดำเนินการยืนยันตัวตน

② เลือกวิธียืนยันตัวตนอื่น

เมื่อ Wise ขออนุมัติจากโทรศัพท์หรือส่งรหัส ให้เลือก Try another way หรือ I haven’t received an approval request แล้วเลือกวิธีที่คุณยังใช้งานได้ เช่น Passkey, WhatsApp, Authenticator หรือการแจ้งเตือนในแอป หากตัวเลือกเหล่านี้ผูกไว้กับบัญชี

③ กู้คืนบัญชีด้วยการยืนยันตัวตน

หากไม่มีวิธียืนยันที่ใช้ได้ ให้เลือก I don’t have any of these หากปรากฏบนหน้าจอ Wise อาจเสนอให้ยืนยันตัวตนด้วยภาพเซลฟี่ โดยต้องทำตามคำแนะนำบนหน้าจอจนกว่าระบบจะตรวจสอบเสร็จ วิธีนี้มีให้เฉพาะบัญชีที่เข้าเงื่อนไข

หากไม่เห็นตัวเลือกดังกล่าวหรือยืนยันไม่สำเร็จ ให้ใช้ขั้นตอนช่วยเหลือการเข้าสู่ระบบของ Wise และติดต่อทีมช่วยเหลือตามช่องทางที่ระบบแสดง

หากยังใช้หมายเลขเดิมได้ แต่ไม่มีโทรศัพท์เครื่องเก่า

ถ้าคุณยังมีซิมและรับ SMS ที่หมายเลขเดิมได้ ให้ใส่ซิมในเครื่องที่ใช้งานได้ แล้วลองรับรหัสยืนยันอีกครั้ง หากไม่ได้รับรหัส ให้เลือก Try another way และตรวจสอบสัญญาณมือถือหรือการตั้งค่าการรับข้อความ

หากหมายเลขเดิมใช้ไม่ได้แล้ว ให้ทำขั้นตอน I don’t have access to this number และยืนยันตัวตนตามคำแนะนำ เมื่อ Wise ยืนยันบัญชีแล้ว จึงเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ได้

หลังกลับเข้า Wise ได้แล้ว

เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์

ไปที่โปรไฟล์หรือไอคอนบัญชี เปิด Settings > Personal details > Mobile number แล้วกรอกหมายเลขใหม่และทำตามขั้นตอนยืนยัน อย่ารอจนยกเลิกซิมเก่าหากยังเข้า Wise ได้ เพราะบางกรณี Wise อาจส่งรหัสไปยังหมายเลขเดิม

เพิ่มวิธียืนยันสำรอง

ตั้งค่าวิธียืนยันแบบ 2 ขั้นตอนสำรองที่คุณเข้าถึงได้ เช่น Passkey หรือการแจ้งเตือนในแอป เพื่อลดปัญหาเมื่อต้องเปลี่ยนโทรศัพท์หรือรับ SMS ไม่ได้

ComSiam แนะนำให้เพิ่มและทดสอบวิธียืนยันสำรองก่อนเปลี่ยนเครื่อง รวมถึงอัปเดตหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลในบัญชีให้เป็นปัจจุบัน

หากโทรศัพท์หายหรือสงสัยว่ามีคนอื่นเข้าถึงบัญชี ให้ติดต่อ Wise ทันทีผ่านแอปหรือศูนย์ช่วยเหลือทางการ เพื่อขอคำแนะนำในการรักษาความปลอดภัยของบัญชี ComSiam ขอให้กรอกรหัสผ่านและส่งเอกสารยืนยันตัวตนเฉพาะในแอปหรือช่องทางที่ Wise ระบุเท่านั้น