Venmo ล็อกบัญชีหลังเปลี่ยนอุปกรณ์ แก้ยังไง? วิธีผ่านการยืนยันตัวตนและเข้าใช้งาน

เมื่อเข้าสู่ Venmo จากโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ใหม่ ระบบอาจขอรหัสยืนยันเพิ่มเติมเพื่อเช็กว่าเป็นเจ้าของบัญชีจริง บางครั้งอาจดูเหมือนบัญชีถูกล็อก แต่เป็นเพียงขั้นตอนยืนยันตัวตน หากรับรหัสไม่ได้ ให้เลือกวิธียืนยันแบบอื่นหรือขอความช่วยเหลือจาก Venmo ก่อนสร้างบัญชีใหม่

วิธีเข้า Venmo บนอุปกรณ์เครื่องใหม่

① เข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลบัญชีเดิม

เปิดแอป Venmo แล้วเลือก Sign In จากนั้นกรอกชื่อผู้ใช้ อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้กับบัญชี พร้อมรหัสผ่านเดิม ตรวจสอบว่าไม่ได้เลือก Sign Up เพื่อสมัครบัญชีใหม่

② ทำการยืนยันตัวตน

หาก Venmo ส่งรหัสยืนยันไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกไว้ ให้กรอกรหัสในแอปด้วยตนเอง หากไม่มีสิทธิ์ใช้เบอร์เดิม ให้เลือก Other options หรือ I don’t have access to this phone หากมีตัวเลือก แล้วทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตนที่ระบบแสดง

ห้ามส่งรหัสยืนยันให้ผู้อื่น Venmo จะไม่ขอให้คุณแจ้งรหัส 6 หลักทางโทรศัพท์ ข้อความ อีเมล หรือแชต

③ หากจำรหัสผ่านไม่ได้ ให้รีเซ็ตก่อน

เลือก Forgot Password? ที่หน้าเข้าสู่ระบบ แล้วกรอกอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี ทำตามลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านที่ Venmo ส่งให้ทางอีเมล แล้วกลับมาเข้าสู่ระบบและยืนยันตัวตนอีกครั้ง

เข้าไม่ได้เพราะไม่มีเบอร์เดิม

ติดต่อ Venmo Support

หากไม่มีตัวเลือกยืนยันแบบอื่น หรือทำตามขั้นตอนแล้วยังเข้าไม่ได้ ให้เปิดหน้า Contact Us ของ Venmo และเลือกช่องทางติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ แจ้งว่าคุณกำลังเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่และไม่สามารถรับรหัสจากหมายเลขเดิมได้

Venmo อาจขอข้อมูลเพื่อยืนยันบัญชี เช่น ชื่อเต็ม อีเมลและเบอร์เดิมที่ผูกกับบัญชี หรือข้อมูลบางส่วนของบัตรหรือบัญชีธนาคารที่เชื่อมไว้ ให้ส่งเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นผ่านช่องทางทางการ และอย่าส่งหมายเลขบัตรหรือบัญชีธนาคารเต็มจำนวน

เมื่อกลับเข้าใช้งานได้แล้ว ให้อัปเดตเบอร์

ไปที่การตั้งค่าโปรไฟล์หรือ Account > Phone Number ในแอป กรอกหมายเลขใหม่และยืนยันรหัสที่ Venmo ส่งให้ การอัปเดตเบอร์หลังเข้าสู่ระบบได้แล้วช่วยลดปัญหาการรับรหัสครั้งต่อไป

ถ้า Venmo แจ้งว่าบัญชีถูกระงับหรือถูกแช่แข็ง

การขอรหัสยืนยันบนอุปกรณ์ใหม่ไม่เหมือนกับการถูกระงับบัญชี หาก Venmo ส่งอีเมลหรือแสดงข้อความว่าบัญชีถูกจำกัด ให้ตรวจสอบคำแนะนำในอีเมลและการแจ้งเตือนในแอป แล้วทำตามขั้นตอนที่ Venmo ระบุ หากไม่พบอีเมล ให้ติดต่อ Support ผ่านหน้าทางการ

ComSiam แนะนำให้ใช้บัญชี Venmo เดิมและทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตน แทนการสมัครบัญชีใหม่ เพราะการสร้างบัญชีซ้ำอาจทำให้เกิดปัญหากับบัญชีและวิธีชำระเงินที่เชื่อมไว้

หากไม่ได้เป็นผู้พยายามเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ ให้เปลี่ยนรหัสผ่านเมื่อกลับเข้าบัญชีได้ ตรวจสอบอุปกรณ์ที่จำไว้และนำอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักออก พร้อมตรวจสอบรายการชำระเงิน หากพบสิ่งผิดปกติ ให้รายงาน Venmo Support ทันที ComSiam ขอให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือผ่านแอปหรือเว็บไซต์ทางการเท่านั้น