ลืมรหัสผ่าน Venmo และเข้าเบอร์เดิมไม่ได้ ทำอย่างไร? วิธีกู้บัญชีและเปลี่ยนเบอร์

หากลืมรหัสผ่าน Venmo และรับรหัสยืนยันจากเบอร์เดิมไม่ได้ ให้ลองรีเซ็ตรหัสผ่านก่อน จากนั้นใช้ตัวเลือกยืนยันตัวตนทางอื่นที่ Venmo แสดง หากไม่มีตัวเลือกดังกล่าว ให้ติดต่อ Venmo Support เพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชี อย่าสมัครบัญชีใหม่เพื่อแก้ปัญหา เพราะอาจทำให้เกิดปัญหากับบัญชีและวิธีชำระเงินเดิม

ขั้นตอนกู้บัญชี Venmo เมื่อไม่มีเบอร์เดิม

① รีเซ็ตรหัสผ่าน Venmo

ที่หน้าเข้าสู่ระบบ เลือก Forgot Password? แล้วกรอกอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี ทำตามคำแนะนำที่ Venmo ส่งให้ทางอีเมลเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่ หากระบบขอให้ยืนยันตัวตน ให้ทำตามตัวเลือกที่ปรากฏ

② เลือกวิธียืนยันตัวตนอื่น

หลังกรอกรหัสผ่านเดิมหรือรหัสผ่านใหม่ หาก Venmo ส่งรหัสไปยังเบอร์ที่คุณใช้ไม่ได้ ให้เลือก Other options หรือ I don’t have access to this phone หากมีตัวเลือกนี้ แล้วทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตนบนหน้าจอ

อย่ากรอกรหัสที่ส่งไปยังเบอร์ของคนอื่น และอย่าขอให้ผู้ถือเบอร์นั้นส่งรหัสมาให้ เพราะรหัสยืนยันเป็นข้อมูลส่วนตัวที่ใช้ปกป้องบัญชี

③ ติดต่อ Venmo Support หากยังเข้าไม่ได้

หากไม่มีตัวเลือกยืนยันทางอื่น หรือขั้นตอนอัตโนมัติไม่สำเร็จ ให้ติดต่อ Venmo Support ผ่านหน้า Contact Us ของ Venmo หรือช่องทางช่วยเหลือในแอป แจ้งว่าคุณลืมรหัสผ่านและไม่มีสิทธิ์ใช้หมายเลขเดิมแล้ว

Venmo อาจขอข้อมูลเพื่อยืนยันบัญชี เช่น ชื่อเต็ม อีเมลและหมายเลขเดิมที่ผูกกับบัญชี หรือข้อมูลบางส่วนของบัญชีธนาคารหรือบัตรที่เชื่อมไว้ เตรียมข้อมูลตามที่ฝ่ายช่วยเหลือร้องขอ แต่ห้ามส่งเลขบัญชีหรือหมายเลขบัตรเต็ม และส่งข้อมูลผ่านช่องทางทางการที่ Venmo ระบุเท่านั้น

หลังกลับเข้า Venmo ได้แล้ว

อัปเดตหมายเลขโทรศัพท์

ไปที่การตั้งค่าบัญชี แล้วเปิดส่วน Profile หรือ Account > Phone Number ในแอป กรอกหมายเลขใหม่และยืนยันรหัสที่ Venmo ส่งให้ เมื่อยืนยันแล้ว ให้ตรวจสอบว่าเบอร์ใหม่ปรากฏในบัญชีถูกต้อง

ตรวจสอบความปลอดภัยของบัญชี

ตรวจสอบอุปกรณ์ที่จำได้และกิจกรรมล่าสุด หากพบอุปกรณ์หรือธุรกรรมที่ไม่รู้จัก ให้ลบอุปกรณ์นั้นหรือรายงานกับ Venmo โดยเร็ว หากสงสัยว่ารหัสผ่านรั่วไหล ให้เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลที่ผูกกับบัญชีด้วย

ระวังมิจฉาชีพที่อ้างว่าช่วยกู้ Venmo

• อย่าบอกรหัสผ่านหรือรหัสยืนยัน 6 หลักให้ผู้อื่น
• อย่ากดลิงก์จากข้อความที่อ้างว่าบัญชีมีปัญหา หากไม่แน่ใจให้เปิดแอปหรือเว็บไซต์ Venmo ด้วยตนเอง
• อย่าส่งข้อมูลบัตรหรือบัญชีธนาคารเต็มจำนวนทางแชตหรืออีเมล
• อย่าสร้างบัญชีใหม่เพื่อเลี่ยงขั้นตอนกู้บัญชีเดิม

ComSiam แนะนำให้เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ใน Venmo ทันทีเมื่อเปลี่ยนเบอร์ โดยทำขณะยังเข้าสู่ระบบได้ เพื่อป้องกันปัญหาการรับรหัสยืนยันในครั้งถัดไป

หากยังเข้าสู่ระบบไม่ได้ ให้ดำเนินการกับ Venmo Support ผ่านช่องทางทางการและทำตามการตรวจสอบบัญชี อย่าให้รหัสยืนยันแก่ผู้ที่ติดต่อมาเอง ComSiam ขอให้เก็บรหัสผ่านและรหัสยืนยันไว้เป็นความลับเสมอ