เปลี่ยนเบอร์แล้วเข้า Uber ไม่ได้ ต้องทำอย่างไร?

หากเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์แล้วเข้าสู่ระบบ Uber ไม่ได้ ให้ลองใช้ อีเมลที่ผูกบัญชี แทนเบอร์ก่อน หากเปลี่ยนอีเมลด้วย ให้ตรวจว่ามี Apple ID, Google หรือ passkey ที่เชื่อมไว้หรือไม่ บทความนี้จาก ComSiam สรุปวิธีกู้บัญชีและขอความช่วยเหลือเมื่อไม่มีข้อมูลเดิมให้ยืนยัน

① ลองเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลแทนเบอร์โทรศัพท์

เปิดแอป Uber แล้วเลือกเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลที่ผูกกับบัญชี จากนั้นทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตนที่ระบบแสดง หากระบบถามให้ใช้ข้อมูลที่เข้าไม่ถึง ให้เลือก More options แล้วเลือกวิธียืนยันอื่นที่คุณใช้งานได้

หากเคยเชื่อมบัญชีกับ Apple ID หรือ Google หรือได้ตั้ง passkey ไว้ ให้ลองใช้ช่องทางนั้นด้วย แต่ควรเลือกบัญชีเดิมที่เคยใช้กับ Uber เพื่อไม่ให้เข้าสู่บัญชีอื่นโดยไม่ตั้งใจ

② ใช้ตัวเลือก “เปลี่ยนเบอร์มือถือแล้ว?”

ในหน้าเริ่มต้นหรือหน้าเข้าสู่ระบบของแอป Uber ให้ตรวจว่ามีตัวเลือก Changed your mobile number? หรือข้อความที่มีความหมายใกล้เคียงใต้ช่องหมายเลขโทรศัพท์หรือไม่ หากมี ให้เลือกและทำตามขั้นตอนยืนยันกับการอัปเดตหมายเลขใหม่ที่ระบบแสดง

กรอกเบอร์ใหม่ให้ถูกต้อง รวมรหัสประเทศตามที่แอปกำหนด และตรวจว่าเบอร์นั้นรับ SMS ได้ หากไม่มีตัวเลือกนี้ ให้ลองเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลหรือไปที่ศูนย์ช่วยเหลือ Uber

③ หากเปลี่ยนทั้งเบอร์และอีเมล

ลองเลือก Find my account บนหน้าระบุบัญชี หากเคยใช้ Uber บนอุปกรณ์นั้น ระบบอาจแสดงบัญชีที่เคยเข้าสู่ระบบไว้ จากนั้นทำตามตัวเลือกยืนยันที่ปรากฏ

ถ้ามีบัญชีผู้โดยสารและบัญชีคนขับหรือผู้จัดส่ง ให้ตรวจว่าข้อมูลบัญชีเชื่อมกันหรือไม่ เพราะการเปลี่ยนข้อมูลในบัญชีหนึ่งอาจมีผลกับอีกบัญชีได้ อย่าสร้างบัญชีซ้ำทันที เพราะอาจทำให้ประวัติการเดินทาง เครดิต หรือสิทธิประโยชน์แยกจากกัน

④ ติดต่อ Uber หากยืนยันตัวตนเองไม่ได้

หากไม่มีสิทธิ์ใช้ทั้งเบอร์และอีเมลเดิม ให้เริ่มแชตหรือส่งคำขอผ่านหน้าช่วยเหลือ Uber เรื่องการสูญเสียสิทธิ์เข้าถึงบัญชี ระบุเบอร์หรืออีเมลเดิมที่จำได้ เบอร์ใหม่ และข้อมูลที่แบบฟอร์มทางการร้องขอเพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชี

กรอกข้อมูลเฉพาะในแบบฟอร์มหรือแชตทางการของ Uber เท่านั้น อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้คนที่ติดต่อมาทางช่องทางส่วนตัว และอย่าเปิดเผยข้อมูลเกินกว่าที่ระบบทางการร้องขอ

สรุป: เมื่อเปลี่ยนเบอร์แล้วเข้า Uber ไม่ได้ ให้ลองเข้าสู่ระบบด้วยอีเมล ใช้ More options หรือเลือกตัวเลือกเปลี่ยนเบอร์หากแอปแสดง หากเปลี่ยนอีเมลและเบอร์จนยืนยันตัวตนไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือผ่านช่องทางทางการ ComSiam แนะนำให้ตรวจสอบข้อมูลติดต่อของบัญชีหลังกลับเข้าใช้งาน