ลืมรหัสผ่าน Mercado Libre กู้บัญชีได้อย่างไร?

หากจำรหัสผ่าน Mercado Libre ไม่ได้ ให้เริ่มกู้คืนจากหน้าเข้าสู่ระบบ โดยกรอกอีเมลหรือข้อมูลบัญชีแล้วเลือกตัวเลือกสำหรับลืมรหัสผ่าน จากนั้นยืนยันตัวตนตามวิธีที่ระบบเสนอ บทความนี้จาก ComSiam สรุปขั้นตอนและแนวทางเมื่อไม่มีอุปกรณ์หรือช่องทางยืนยันเดิม

① ขั้นตอนกู้รหัสผ่าน Mercado Libre

1. เปิดแอปหรือเว็บไซต์ Mercado Libre ของประเทศที่ใช้บัญชี
2. เลือก เข้าสู่ระบบ แล้วกรอกอีเมล เบอร์โทรศัพท์ หรือข้อมูลบัญชีที่ระบบรองรับ
3. เลือกตัวเลือก ลืมรหัสผ่าน หรือข้อความที่มีความหมายใกล้เคียง เช่น No sé mi clave
4. ทำตามวิธียืนยันตัวตนที่ระบบแสดง เช่น รหัสทางอีเมล โทรศัพท์ หรือวิธีรักษาความปลอดภัยที่ตั้งไว้
5. เมื่อยืนยันบัญชีสำเร็จ ให้ตั้งรหัสผ่านใหม่และเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

ชื่อเมนูและตัวเลือกอาจต่างกันตามประเทศและเวอร์ชันแอป ให้ใช้เฉพาะขั้นตอนที่ปรากฏในแอปหรือเว็บไซต์ทางการของประเทศที่ลงทะเบียนบัญชี

② ไม่ได้รับรหัสหรืออีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน

ตรวจสอบว่าใช้อีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชีจริง แล้วเช็กโฟลเดอร์สแปมหรือจดหมายขยะ หากขอรหัสหลายครั้ง ให้ใช้รหัสล่าสุดและทำตามเวลารอที่ระบบแจ้ง

หากยังไม่ได้รับรหัส ให้ตรวจว่ากล่องอีเมลหรือซิมยังใช้งานได้ และลองทำรายการจากแอปหรืออุปกรณ์ที่เคยใช้เข้าสู่บัญชี หากยังไม่สำเร็จ ให้เปิดศูนย์ช่วยเหลือและส่งคำขอในหัวข้อเกี่ยวกับการจัดการบัญชี

③ ไม่มีอุปกรณ์หรือช่องทางยืนยันเดิมแล้ว

หากระบบส่งรหัสไปยังโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้แล้ว ให้ดูว่ามีตัวเลือกยืนยันด้วยวิธีอื่นหรือไม่ หากไม่มี ให้เปิดศูนย์ช่วยเหลือ Mercado Libre ของประเทศที่ลงทะเบียนบัญชี แล้วเลือกหัวข้อเกี่ยวกับการกู้คืนหรือปัญหาความปลอดภัยของบัญชี

เตรียมข้อมูลที่ช่วยตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี เช่น อีเมลหรือเบอร์ที่เคยผูก รายละเอียดคำสั่งซื้อ และข้อมูลที่ระบบร้องขอ อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสความปลอดภัยให้บุคคลที่ติดต่อมาทางแชตส่วนตัว

④ สงสัยว่าบัญชีถูกผู้อื่นเข้าถึง

หากพบคำสั่งซื้อ การเปลี่ยนแปลงข้อมูล หรือกิจกรรมที่ไม่ได้ทำเอง ให้รายงานผ่านหัวข้อความปลอดภัยในศูนย์ช่วยเหลือ Mercado Libre โดยเร็ว เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลที่ผูกกับบัญชีด้วย หากใช้รหัสผ่านเดียวกันกับบริการอื่น ให้เปลี่ยนรหัสผ่านของบริการเหล่านั้นเช่นกัน

ระหว่างรอการตรวจสอบ ให้ติดตามอีเมลและการแจ้งเตือนจากช่องทางทางการ และอย่ากดลิงก์ที่ส่งมาจากบัญชีหรือหมายเลขที่ไม่รู้จัก

⑤ กลับเข้าใช้บัญชีได้แล้วควรทำอะไร

ตรวจสอบข้อมูลส่วนตัว อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ ประวัติคำสั่งซื้อ และรายการชำระเงิน หากมีตัวเลือกยืนยันตัวตนสองขั้นตอน ให้เปิดใช้งานและตรวจสอบว่าเบอร์โทรศัพท์กับอีเมลกู้คืนยังเป็นข้อมูลปัจจุบัน

สรุป: เลือกเมนูลืมรหัสผ่านจากหน้าเข้าสู่ระบบ Mercado Libre แล้วยืนยันตัวตนตามตัวเลือกที่ระบบแสดง หากเข้าอีเมลหรืออุปกรณ์เดิมไม่ได้ ให้ติดต่อศูนย์ช่วยเหลือของประเทศที่ลงทะเบียนบัญชี ComSiam แนะนำให้ใช้ช่องทางทางการและไม่เปิดเผยรหัสความปลอดภัยแก่ผู้อื่น