ลืมอีเมลที่ใช้สมัคร Shopee ค้นคืนได้อย่างไร?

ลืมอีเมลที่ใช้สมัคร Shopee ไม่จำเป็นต้องใช้อีเมลเข้าสู่ระบบเสมอไป หากยังจำเบอร์โทรศัพท์หรือชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านได้ ให้ลองเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลนั้นก่อน จากนั้นตรวจอีเมลที่ผูกกับบัญชีในเมนูบัญชีและความปลอดภัย

บทความนี้จาก ComSiam แนะนำวิธีค้นหาอีเมล Shopee และทางเลือกเมื่อเข้าแอปไม่ได้หรือรับรหัสยืนยันจากอีเมลเดิมไม่สะดวก

① ถ้ายังเข้าสู่ระบบ Shopee ได้

1. เปิดแอป Shopee แล้วไปที่แท็บ ฉัน
2. เลือกไอคอน ตั้งค่า
3. เข้า บัญชีและความปลอดภัยของบัญชี
4. เลือกหัวข้อ อีเมล
5. ตรวจอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี และจดบันทึกไว้ในที่ปลอดภัย

หากอีเมลไม่ใช่ที่อยู่ที่ใช้งานอยู่แล้ว ให้เลือกเปลี่ยนหรือเพิ่มอีเมลตามขั้นตอนในแอป ระบบอาจส่ง OTP ไปยังอีเมลเดิมเพื่อยืนยันตัวตน ก่อนส่งรหัสอีกครั้งไปยังอีเมลใหม่

② ถ้าออกจากระบบแล้ว แต่จำอีเมลไม่ได้

ลองเข้าสู่ระบบด้วยเบอร์โทรศัพท์หรือชื่อผู้ใช้

ที่หน้าเข้าสู่ระบบ ให้ลองใช้เบอร์โทรศัพท์หรือชื่อผู้ใช้ Shopee ที่ผูกกับบัญชีแทนอีเมล หากจำรหัสผ่านไม่ได้และยังใช้เบอร์ที่ลงทะเบียนได้ ให้เลือก ลืมรหัสผ่าน? แล้วทำตามขั้นตอนยืนยันด้วย SMS

ลองเข้าสู่ระบบด้วย SMS หรือบัญชีที่เคยเชื่อมไว้

หากหน้าเข้าสู่ระบบมีตัวเลือก เข้าสู่ระบบด้วย SMS ให้ใช้เบอร์ที่ลงทะเบียนกับบัญชีและกรอกรหัส OTP ที่ได้รับ หรือเลือก Google, Facebook หรือ Apple หากเคยเชื่อมบัญชีนั้นกับ Shopee ไว้

เมื่อกลับเข้าได้แล้ว ให้ไปตรวจอีเมลในเมนู บัญชีและความปลอดภัยของบัญชี

③ ใช้กล่องอีเมลเก่าช่วยค้นหา

หากยังไม่แน่ใจว่าใช้อีเมลใด ให้เปิดกล่องจดหมายที่คุณเคยใช้ แล้วค้นคำว่า “Shopee” หรือชื่อร้านค้าที่เคยสั่งซื้อ ตรวจ Inbox, Spam และ Junk รวมถึงบัญชีอีเมลเก่าที่อาจเคยใช้สมัคร

อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อหรือข้อความแจ้งเตือนจาก Shopee อาจช่วยชี้ว่าอีเมลใดเชื่อมกับบัญชี แต่ไม่ควรส่งต่อข้อความที่มี OTP ให้ผู้อื่น

④ ถ้าจำอีเมลไม่ได้และเข้าไม่ได้ทั้งบัญชี

หากจำเบอร์หรือชื่อผู้ใช้ไม่ได้ด้วย หรือระบบส่งรหัสยืนยันไปยังอีเมลที่เข้าไม่ถึง ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านช่องทางช่วยเหลือของ Shopee และแจ้งว่าไม่สามารถระบุหรือเข้าใช้อีเมลที่ผูกกับบัญชีได้

เตรียมชื่อผู้ใช้ เบอร์โทรศัพท์ที่เคยใช้ และหมายเลขคำสั่งซื้อถ้ามี เพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบบัญชีได้สะดวกขึ้น ส่งข้อมูลเฉพาะผ่านช่องทางทางการของ Shopee และอย่าแจ้ง OTP หรือรหัสผ่านให้ผู้ที่ทักมาเอง

⑤ หลังค้นพบอีเมลแล้ว

ตรวจว่าอีเมลยังเข้าใช้งานได้หรือไม่ หากต้องการเปลี่ยน ให้ไปที่ ฉัน > ตั้งค่า > บัญชีและความปลอดภัยของบัญชี > อีเมล แล้วทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตน

Shopee กำหนดให้อีเมลหนึ่งที่อยู่เชื่อมกับบัญชีได้เพียงบัญชีเดียว หากอีเมลใหม่ถูกใช้กับบัญชีอื่นอยู่แล้ว ระบบอาจไม่อนุญาตให้ผูกซ้ำจนกว่าจะแก้ไขบัญชีเดิมก่อน

คำถามที่พบบ่อย

ลืมอีเมล Shopee แต่จำเบอร์โทรศัพท์ได้ เข้าบัญชีได้ไหม?

ได้ หากเบอร์ยังผูกกับบัญชี ให้ลองเข้าสู่ระบบด้วยเบอร์โทรศัพท์และรหัสผ่าน หรือเลือกเข้าสู่ระบบด้วย SMS หากมีตัวเลือก

ดูอีเมลที่ผูกกับ Shopee จากตรงไหน?

หลังเข้าสู่ระบบ ให้ไปที่ ฉัน > ตั้งค่า > บัญชีและความปลอดภัยของบัญชี > อีเมล

เปลี่ยนอีเมล Shopee ได้ไหมถ้าเข้าอีเมลเดิมไม่ได้?

ลองทำตามตัวเลือกยืนยันตัวตนที่แสดงในแอป หากระบบส่ง OTP ไปยังอีเมลเดิมที่เข้าไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Shopee เพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม

หากยังเข้าแอปได้ ให้ตรวจอีเมลในหน้าความปลอดภัยของบัญชีก่อนออกจากระบบ ComSiam แนะนำให้อัปเดตอีเมลและเบอร์โทรศัพท์ให้เป็นข้อมูลปัจจุบัน เพื่อรับรหัสยืนยันและการแจ้งเตือนสำคัญได้