ลืมอีเมลหรือเบอร์ที่ใช้สมัคร Amazon ค้นคืนได้ไหม?

ลืมอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้สมัคร Amazon ให้เริ่มตรวจสอบจากอุปกรณ์ที่เคยเข้าสู่ระบบ กล่องอีเมลเก่า และตัวจัดการรหัสผ่านก่อน โดยบัญชี Amazon อาจใช้หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลเป็นข้อมูลเข้าสู่ระบบ และบางบัญชีอาจใช้ Passkey หรือรหัสยืนยันแทนรหัสผ่าน

บทความนี้จาก ComSiam แนะนำวิธีตามหาข้อมูลบัญชี Amazon อย่างปลอดภัย พร้อมแนวทางเมื่อเข้าไม่ถึงทั้งอีเมลและเบอร์เดิม

① Amazon ใช้อีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์แบบใดเข้าสู่ระบบ?

โดยทั่วไป ให้ลองใช้อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่เคยผูกกับบัญชี หากสมัครด้วยเบอร์โทรศัพท์ ให้ใส่รหัสประเทศให้ถูกต้องด้วย เพราะเบอร์ที่ไม่มีรหัสประเทศอาจถูกมองว่าเป็นข้อมูลคนละชุด

Amazon อาจแสดงข้อมูลติดต่อเพียงบางส่วนระหว่างยืนยันตัวตนเพื่อปกป้องบัญชี จึงไม่ควรคาดหวังว่าจะค้นหาอีเมลหรือเบอร์เต็มได้จากการกรอกชื่อเพียงอย่างเดียว

② วิธีค้นหาอีเมลหรือเบอร์ที่ใช้สมัคร Amazon

ตรวจอุปกรณ์ที่ยังลงชื่อเข้าใช้อยู่

ถ้ายังเปิดบัญชี Amazon ค้างไว้ในโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์ อย่าเพิ่งออกจากระบบ ให้เปิดเมนูบัญชีแล้วไปที่ Your Account > Login & security เพื่อตรวจสอบข้อมูลเข้าสู่ระบบหรือแก้ไขข้อมูลที่ล้าสมัย หากระบบขอการยืนยันตัวตน ให้ทำตามขั้นตอนที่แสดงบนหน้าจอ

ค้นหาอีเมลจากกล่องจดหมายที่เคยใช้

ลองค้นคำว่า “Amazon” ในกล่องจดหมายทุกบัญชีที่คุณยังเข้าได้ รวมถึงโฟลเดอร์สแปมและถังขยะ อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ การจัดส่ง การชำระเงิน หรือสมาชิก Prime อาจช่วยบอกได้ว่าบัญชี Amazon เชื่อมกับอีเมลใด

ตรวจชื่อผู้รับและรายละเอียดข้อความโดยไม่ส่งต่อรหัสยืนยันหรือข้อมูลส่วนตัวให้ผู้อื่น หากพบอีเมลเก่าจาก Amazon ให้ใช้ที่อยู่อีเมลผู้รับเป็นเบาะแส แล้วลองเข้าสู่ระบบผ่านแอปหรือเว็บไซต์ทางการ

ตรวจตัวจัดการรหัสผ่านและเบราว์เซอร์

เปิดตัวจัดการรหัสผ่านที่คุณใช้ เช่น ระบบบันทึกรหัสผ่านในเบราว์เซอร์หรือโทรศัพท์ แล้วค้นหารายการของ Amazon บางรายการอาจบันทึกชื่อผู้ใช้หรืออีเมลไว้ แม้จะจำไม่ได้ว่าใช้ข้อมูลใดสมัคร

ตรวจเฉพาะอุปกรณ์และบัญชีส่วนตัวของคุณ อย่าดึงรหัสผ่านหรือข้อมูลบัญชีจากอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ของตนเอง

ลองหมายเลขโทรศัพท์ที่เคยใช้

หากคิดว่าเคยสมัครด้วยเบอร์โทรศัพท์ ให้ลองเบอร์ปัจจุบันและเบอร์เก่าที่เคยใช้ พร้อมตรวจรหัสประเทศและรูปแบบตัวเลข หากมีหลายซิม ให้ตรวจข้อความเก่าหรือประวัติการเปลี่ยนเบอร์เพื่อยืนยันว่าเบอร์ใดน่าจะผูกกับบัญชี Amazon

③ ถ้ายังจำอีเมลหรือเบอร์ไม่ได้ ให้ทำอย่างไร?

ถ้ายังลงชื่อเข้าใช้ Amazon บนอุปกรณ์ใดได้ ให้ตรวจและอัปเดตข้อมูลในหน้า Login & security ก่อนออกจากระบบจากอุปกรณ์นั้น

ถ้าเข้าไม่ถึงบัญชีและช่องทางรับรหัสเดิม ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านศูนย์ช่วยเหลือทางการของ Amazon แล้วแจ้งว่าจำอีเมลหรือเบอร์ที่ใช้สมัครไม่ได้ เตรียมข้อมูลที่ช่วยยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีไว้ให้พร้อม และทำตามการตรวจสอบตัวตนที่ Amazon กำหนด

หากปัญหาเกิดจากการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนและไม่มีเบอร์เดิม ให้ลองวิธีสำรองหรืออุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ก่อน หากยังไม่ได้ ให้เลือก Didn’t Receive the Code? แล้วเลือก Two-Step Verification Account Recovery เมื่อมีตัวเลือกนี้

④ สิ่งที่ไม่ควรทำระหว่างค้นหาบัญชี Amazon

• อย่าบอกรหัส OTP รหัสผ่าน หรือข้อมูลบัตรชำระเงินให้ผู้ที่อ้างว่าจะค้นหาบัญชีให้
• อย่ากรอกข้อมูลเข้าสู่ระบบในเว็บไซต์ที่ไม่ใช่ Amazon
• อย่าลองกรอกข้อมูลผิดซ้ำ ๆ โดยไม่ตรวจอีเมล เบอร์โทรศัพท์ และรหัสประเทศให้ถูกต้องก่อน
• อย่าสร้างบัญชีใหม่ทันที หากยังต้องการเข้าถึงคำสั่งซื้อหรือข้อมูลในบัญชีเดิม
• อย่าออกจากระบบจากอุปกรณ์ที่ยังเข้า Amazon ได้ จนกว่าจะตรวจสอบหรือเปลี่ยนข้อมูลกู้คืนสำเร็จ

⑤ หลังค้นพบบัญชีและกลับเข้าใช้งานได้

ตรวจสอบอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ในหน้า Your Account > Login & security ให้เป็นข้อมูลที่คุณใช้งานได้จริง หากเปลี่ยนข้อมูลแล้ว ให้ทำการยืนยันตามที่ Amazon ขอ และเพิ่มวิธีสำรองสำหรับรับรหัสยืนยันหากระบบรองรับ

จากนั้นตรวจสอบกิจกรรมในบัญชีและอัปเดตรหัสผ่านหากมีเหตุให้สงสัยว่าผู้อื่นรู้ข้อมูลเข้าสู่ระบบ การเก็บอีเมลและเบอร์กู้คืนให้เป็นปัจจุบันช่วยลดโอกาสถูกล็อกออกจากบัญชีในครั้งต่อไป

คำถามที่พบบ่อย

ลืมทั้งอีเมลและเบอร์โทรศัพท์ Amazon ยังมีโอกาสกู้บัญชีได้ไหม?

อาจกู้คืนได้หากสามารถยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีตามขั้นตอนของ Amazon ให้ตรวจอุปกรณ์ที่ยังลงชื่อเข้าใช้อยู่และค้นหาอีเมลเก่าก่อน หากไม่มีช่องทางเดิม ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านศูนย์ช่วยเหลือทางการ

ใช้ชื่อจริงค้นหาอีเมล Amazon ได้หรือไม่?

ไม่ควรใช้เว็บไซต์หรือบุคคลภายนอกที่อ้างว่าสามารถค้นหาอีเมลจากชื่อได้ ให้ตรวจกล่องจดหมายและอุปกรณ์ของตนเอง หรือขอความช่วยเหลือจาก Amazon เพื่อปกป้องข้อมูลบัญชี

ถ้ายังเข้าแอป Amazon ได้ ควรทำอะไรก่อน?

อย่าเพิ่งออกจากระบบ ให้ไปที่ Your Account > Login & security ตรวจอีเมลและเบอร์โทรศัพท์ แล้วแก้ไขข้อมูลที่เข้าไม่ถึงตามขั้นตอนยืนยันตัวตนของระบบ

หากกู้บัญชีได้แล้ว ควรตรวจข้อมูลติดต่อและวิธีรับรหัสยืนยันให้ครบถ้วน ComSiam แนะนำให้เก็บข้อมูลกู้คืนไว้ในที่ปลอดภัยและอัปเดตทันทีเมื่อเปลี่ยนอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์