Contact
Line : comsiam
หากลืมรหัสผ่าน WeChat และเข้าเบอร์โทรศัพท์เดิมไม่ได้ ให้ลองเข้าสู่ระบบด้วยช่องทางอื่นที่เคยผูกกับบัญชี เช่น อีเมล WeChat ID หรือ QQ หากมีให้เลือก หากไม่มีช่องทางใดใช้ได้ ให้เปิดตัวเลือกช่วยเหลือการเข้าสู่ระบบบนหน้าล็อกอินและทำตามขั้นตอนกู้บัญชีที่แสดง
① ลองใช้ช่องทางเข้าสู่ระบบอื่น
เปิด WeChat แล้วเลือก More Options หรือ Unable to Log In? บนหน้าล็อกอิน จากนั้นตรวจว่ามีตัวเลือกที่ผูกกับบัญชีและคุณยังเข้าใช้ได้หรือไม่ เช่น
- อีเมลที่ผูกกับบัญชี
- WeChat ID และรหัสผ่าน
- บัญชี QQ หากเคยเชื่อมไว้
- หมายเลขโทรศัพท์อื่นที่ผูกกับบัญชี
ถ้าเข้าได้ด้วยช่องทางสำรอง ให้ไปที่การตั้งค่าความปลอดภัยของบัญชีและอัปเดตเบอร์โทรศัพท์กับอีเมลให้เป็นข้อมูลปัจจุบัน
② ใช้ขั้นตอนกู้บัญชีจากหน้าล็อกอิน
หากไม่มีช่องทางสำรอง ให้เลือก Unable to Log In? หรือเมนูกู้คืนบัญชี แล้วทำตามคำแนะนำที่ปรากฏ ขั้นตอนอาจขอข้อมูลบัญชีหรือการยืนยันเพิ่มเติม เช่น รหัสจากผู้ติดต่อที่ระบบกำหนด หากไม่มีตัวเลือกดังกล่าวในบัญชีของคุณ ให้ใช้ช่องทางช่วยเหลือที่ WeChat แสดงแทน
กรอกข้อมูลให้ตรงกับบัญชีเดิม และส่งคำขอผ่านแอปหรือศูนย์ช่วยเหลือทางการเท่านั้น อย่าจ่ายเงินให้บุคคลที่อ้างว่าสามารถปลดล็อกหรือกู้บัญชีได้ และอย่าเปิดเผยรหัสยืนยันให้ผู้อื่น
③ ถ้ายังต้องการใช้หมายเลขเดิม
หากซิมหายหรือหมายเลขเดิมยังเป็นของคุณ ให้ติดต่อผู้ให้บริการมือถือเพื่อสอบถามการออกซิมใหม่ที่ใช้หมายเลขเดิม เมื่อรับ SMS ได้แล้ว ให้ลองเข้าสู่ระบบหรือรีเซ็ตรหัสผ่านผ่านหมายเลขนั้น
หากหมายเลขเดิมถูกยกเลิกหรือไม่สามารถขอคืนได้ การรีเซ็ตรหัสผ่านทาง SMS อาจใช้ไม่ได้ ให้ใช้ช่องทางสำรองหรือขั้นตอนกู้บัญชีที่แอปเสนอแทน
④ แยกการกู้บัญชีออกจากการกู้ประวัติแชต
การเข้าสู่ระบบบนโทรศัพท์เครื่องใหม่ไม่ได้รับประกันว่าประวัติแชตจะกลับมาด้วย หากยังมีโทรศัพท์เครื่องเก่าที่เปิด WeChat ได้ ให้โอนประวัติแชตก่อนลบแอปหรือรีเซ็ตเครื่อง หากเคยสำรองข้อมูลไว้ ให้ตรวจว่ามีข้อมูลสำรองที่ใช้กู้คืนได้หรือไม่
ComSiam แนะนำให้กู้บัญชีให้สำเร็จก่อน แล้วจึงย้ายแชตตามตัวเลือกที่ WeChat แสดงบนอุปกรณ์ของคุณ
สรุป
เมื่อลืมรหัสผ่าน WeChat และไม่มีเบอร์เดิม ให้ลองช่องทางเข้าสู่ระบบอื่นที่ผูกกับบัญชีก่อน หากใช้ไม่ได้ ให้เลือก Unable to Log In? หรือเมนูกู้บัญชีบนหน้าล็อกอินและทำตามขั้นตอนที่ระบบแสดง หากยังเป็นเจ้าของเบอร์เดิม ให้ติดต่อค่ายมือถือเพื่อขอซิมใหม่ ComSiam แนะนำให้ย้ายหรือสำรองประวัติแชตก่อนเปลี่ยนหรือล้างโทรศัพท์
