Contact
Line : comsiam
เมื่อพบว่าบัญชีโซเชียลหลายแอปถูกยึดพร้อมกัน อย่ารีบเปลี่ยนรหัสผ่านแบบสุ่มทุกบัญชีจนลืมตรวจช่องทางกู้คืน ให้จัดลำดับจากบัญชีที่ผู้ไม่หวังดีอาจใช้ยึดบัญชีอื่นต่อได้ก่อน โดยทั่วไปควรเริ่มจากอีเมลหลักและช่องทางกู้คืน จากนั้นรีบจัดการบัญชีที่กำลังถูกนำไปหลอกเพื่อนหรือใช้เข้าถึงข้อมูลสำคัญ
① เริ่มจากอุปกรณ์และช่องทางกู้คืน
ก่อนเปลี่ยนรหัสผ่าน ให้ใช้อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้และอัปเดตระบบปฏิบัติการกับแอปให้เรียบร้อย หากสงสัยว่าเครื่องติดมัลแวร์หรือมีคนอื่นเข้าถึงเครื่องได้ ให้หยุดใช้เครื่องนั้นทำธุรกรรมหรือเข้าสู่บัญชีสำคัญ และใช้เครื่องที่ปลอดภัยแทน
จากนั้นตรวจสอบช่องทางที่ใช้รับรหัสยืนยันและรีเซ็ตรหัสผ่าน ได้แก่
- อีเมลหลักที่ผูกกับบัญชีโซเชียล
- อีเมลสำรองสำหรับกู้คืนอีเมลหลัก
- หมายเลขโทรศัพท์และซิมที่ใช้รับ SMS
- แอปยืนยันตัวตนหรือกุญแจความปลอดภัย
- โปรแกรมจัดการรหัสผ่าน หากใช้เก็บข้อมูลเข้าสู่ระบบ
หากผู้ไม่หวังดีควบคุมอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้กู้บัญชีอยู่ ให้จัดการช่องทางนั้นก่อน เพราะอาจใช้ขอเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีอื่นต่อได้
② กู้บัญชีใดก่อนเมื่อหลายแอปถูกยึด?
ให้ใช้ลำดับนี้เป็นแนวทาง แล้วปรับตามความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง
ลำดับแรก: อีเมลหลักและช่องทางกู้คืน
ถ้าอีเมลหลักยังถูกควบคุมโดยผู้ไม่หวังดี ให้กู้และรักษาความปลอดภัยอีเมลก่อน โดยเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นรหัสใหม่ที่ไม่เคยใช้ ตรวจสอบอีเมลและเบอร์กู้คืน ลบช่องทางที่ไม่รู้จัก และออกจากระบบในอุปกรณ์ที่ไม่คุ้นเคย
หากอีเมลยังปลอดภัย ให้ตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยและช่องทางกู้คืนก่อนเริ่มรีเซ็ตรหัสผ่านโซเชียล เพื่อให้แน่ใจว่าคุณยังรับรหัสยืนยันได้
ลำดับที่สอง: บัญชีที่กำลังสร้างความเสียหาย
รีบกู้บัญชีที่ผู้ไม่หวังดีกำลังใช้ส่งข้อความยืมเงิน หลอกให้กดลิงก์ โพสต์เนื้อหาที่ทำให้เสียหาย หรือแอบอ้างตัวตนก่อน แจ้งเพื่อนและผู้ติดตามผ่านช่องทางอื่นว่าอย่ากดลิงก์หรือโอนเงินตามข้อความจากบัญชีดังกล่าว
ลำดับที่สาม: บัญชีที่เชื่อมกับงาน เงิน หรือข้อมูลส่วนตัว
ให้ความสำคัญกับบัญชีที่ใช้ดูแลเพจ ร้านค้า โฆษณา การชำระเงิน บัญชีธุรกิจ หรือมีข้อมูลส่วนตัวและเอกสารสำคัญ หากพบธุรกรรมหรือความเสียหายทางการเงิน ให้ติดต่อผู้ให้บริการทางการเงินผ่านช่องทางทางการโดยเร็ว
ลำดับถัดไป: บัญชีโซเชียลอื่นที่ได้รับผลกระทบ
เมื่ออีเมลและช่องทางกู้คืนปลอดภัยแล้ว ให้กู้บัญชีที่เหลือทีละแอปผ่านขั้นตอนทางการของแต่ละบริการ อย่าใช้เว็บไซต์หรือบุคคลที่อ้างว่ารับกู้บัญชีโดยขอรหัสผ่านหรือรหัส OTP
③ ทำทันทีหลังได้บัญชีกลับคืน
เมื่อกลับเข้าแต่ละบัญชีได้แล้ว ให้ตรวจและปรับการตั้งค่าความปลอดภัยทันที
- เปลี่ยนรหัสผ่านเป็นรหัสใหม่และไม่ใช้ซ้ำกับบัญชีอื่น
- ออกจากระบบจากอุปกรณ์หรือเซสชันที่ไม่รู้จัก
- ลบอีเมล เบอร์โทรศัพท์ หรือวิธียืนยันตัวตนที่ผู้ไม่หวังดีเพิ่มไว้
- ตรวจสอบโพสต์ ข้อความ การตั้งค่า และแอปหรือเว็บไซต์ที่เชื่อมต่อ
- เปิดการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน โดยเลือกวิธีที่ปลอดภัยและยังเข้าถึงได้
- เก็บรหัสกู้คืนไว้ในที่ปลอดภัยและแยกจากโทรศัพท์
- แจ้งผู้ติดต่อให้ทราบ หากบัญชีเคยส่งข้อความหรือโพสต์หลอกลวง
ใช้หน้ากู้บัญชีหรือแอปอย่างเป็นทางการของบริการเท่านั้น หากถูกขอให้ยืนยันตัวตน ให้ส่งข้อมูลผ่านช่องทางที่ผู้ให้บริการระบุ ไม่ส่งรหัสผ่าน รหัส OTP หรือรหัสกู้คืนให้คนที่ติดต่อมาอ้างว่าจะช่วยกู้บัญชี
④ ถ้ากู้ไม่ได้หรือถูกยึดซ้ำ
หากระบบแจ้งว่าอีเมลหรือเบอร์ถูกเปลี่ยน ให้ค้นหาอีเมลแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงจากผู้ให้บริการ และใช้ตัวเลือกยกเลิกหรือรายงานว่าไม่ได้ทำรายการ หากไม่พบ ให้เริ่มกระบวนการกู้บัญชีจากหน้าทางการของแพลตฟอร์ม
ถ้ากู้บัญชีหนึ่งได้แล้วแต่ถูกยึดซ้ำ ให้กลับไปตรวจอีเมลหลัก เบอร์โทรศัพท์ อุปกรณ์ที่ใช้ และแอปที่เชื่อมต่อ เพราะอาจยังมีช่องทางเข้าถึงค้างอยู่ เก็บภาพหน้าจอและเวลาที่เกิดเหตุไว้ประกอบการแจ้งแพลตฟอร์ม
บทความของ ComSiam แนะนำให้บันทึกว่าบัญชีใดกู้คืนแล้ว เปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว และยังต้องติดตามเรื่องใด เพื่อไม่พลาดบัญชีที่ยังเปิดช่องให้ผู้ไม่หวังดีเข้าถึง
สรุปลำดับ: รักษาความปลอดภัยอุปกรณ์และช่องทางกู้คืนก่อน จากนั้นจัดการอีเมลหลัก บัญชีที่กำลังสร้างความเสียหาย และบัญชีสำคัญด้านงานหรือการเงิน แล้วจึงกู้บัญชีโซเชียลที่เหลือ เปลี่ยนรหัสผ่านให้ไม่ซ้ำ เปิดการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน และอย่าเปิดเผยรหัส OTP ให้ใคร
ComSiam แนะนำให้ติดต่อผู้ให้บริการผ่านช่องทางทางการ และหลีกเลี่ยงผู้รับจ้างกู้บัญชีที่ขอรหัสผ่านหรือเรียกเก็บเงินแลกกับการรับประกันว่าจะได้บัญชีกลับคืน
