บัญชี Snapchat ถูกล็อกชั่วคราว ปลดล็อกผ่านช่องทางไหน?

① ลองปลดล็อกจากบัญชี Snapchat โดยตรง

หากแอปแจ้งว่าบัญชีถูกล็อกชั่วคราว ให้เข้าสู่ Snapchat Accounts Portal ด้วยบัญชีของคุณ แล้วเลือก Unlock หากมีตัวเลือกนี้ ระบบจะดำเนินการปลดล็อกตามสถานะของบัญชี

ลองเข้าสู่ระบบผ่านแอป Snapchat หรือ Accounts Portal เท่านั้น อย่าใช้เว็บไซต์หรือบริการภายนอกที่อ้างว่าสามารถปลดล็อกบัญชีแทนได้

② ถ้าล็อกเพราะใช้แอปหรือปลั๊กอินที่ไม่ได้รับอนุญาต

ตรวจข้อความแจ้งเตือนในแอปหรืออีเมลที่ผูกกับบัญชีเพื่อดูระยะเวลาล็อก ระหว่างรอให้ถอนการติดตั้งแอป ปลั๊กอิน หรือส่วนเสริมที่ไม่ได้รับอนุญาต และอัปเดต Snapchat เป็นเวอร์ชันล่าสุด เมื่อครบระยะเวลาที่แจ้งแล้วจึงลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

③ ถ้าระบบแจ้งให้รอหรือสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึง

หากล็อกเพราะพยายามเข้าสู่ระบบหลายครั้ง ให้หยุดลองรหัสซ้ำ หากแน่ใจว่าข้อมูลล็อกอินถูกต้อง Snapchat แนะนำให้รอ 48 ชั่วโมงก่อนลองใหม่

ถ้าแอประบุว่าล็อกบัญชีไว้เพื่อความปลอดภัยเพราะสงสัยว่าถูกแฮ็ก ให้ทำตามขั้นตอนช่วยเหลือสำหรับบัญชีที่ถูกบุกรุก หากยังเข้าไม่ได้ ให้ใช้ Snapchat Support Bot ComSiam แนะนำให้เตรียมชื่อผู้ใช้และอีเมลที่รับการติดต่อได้ แต่อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัส My Eyes Only ให้ใคร

④ แยกบัญชีล็อกชั่วคราวออกจากบัญชีล็อกถาวร

บัญชีที่ถูกล็อกถาวรอาจปลดล็อกผ่าน Accounts Portal ไม่ได้ หากหน้าเข้าสู่ระบบในแอปแสดงตัวเลือก Appeal Decision ให้ยื่นอุทธรณ์ผ่านแอปตามขั้นตอนที่แสดง การอุทธรณ์ในแอปเป็นช่องทางที่ Snapchat ระบุสำหรับกรณีที่มีสิทธิ์ยื่นทบทวน

สรุป: บัญชีล็อกชั่วคราวให้ลอง Unlock ผ่าน Snapchat Accounts Portal หากต้องรอ ให้ทำตามระยะเวลาที่ระบบแจ้งหรือรอ 48 ชั่วโมงในกรณีที่พยายามล็อกอินถี่เกินไป ถ้าเป็นการล็อกถาวร ให้ยื่นอุทธรณ์ในแอปเมื่อมีตัวเลือก แนวทางนี้จัดทำโดย ComSiam เพื่อช่วยเลือกช่องทางตามข้อความแจ้งเตือนของบัญชี