บัญชี Snapchat ถูกแฮ็ก เปลี่ยนรหัสผ่านและข้อมูลติดต่ออย่างไร?

① ถ้ายังเข้า Snapchat ได้ ให้เปลี่ยนรหัสผ่านทันที

เปิด Snapchat แล้วไปที่ โปรไฟล์ > ตั้งค่า ⚙️ > รหัสผ่าน ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่ไม่ซ้ำกับบัญชีอื่น จากนั้นเปิดส่วนจัดการเซสชันและอุปกรณ์ แล้วออกจากระบบอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ที่ไม่รู้จัก

ตรวจอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ในบัญชีว่าเป็นข้อมูลของคุณ หากผู้ไม่หวังดีเปลี่ยนข้อมูลไว้ ให้แก้กลับเป็นอีเมลและเบอร์ที่คุณควบคุมได้ แล้วทำการยืนยันตามที่แอปขอ

② ถ้าออกจากระบบแล้ว ให้ลองรีเซ็ตผ่านอีเมลหรือ SMS

จากหน้าล็อกอิน แตะ ลืมรหัสผ่าน? แล้วเลือกรับลิงก์หรือรหัสรีเซ็ตทางอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ยังใช้ได้ หากมีการแจ้งเตือนจาก Snapchat ว่าอีเมลหรือเบอร์ถูกเปลี่ยน ให้ตรวจข้อความที่ส่งไปยังช่องทางเดิม เพราะอาจมีตัวเลือกย้อนการเปลี่ยนแปลง

หากเปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนและเข้าไม่ถึงรหัส ให้ใช้ Recovery Code ที่สร้างไว้ล่วงหน้า หากไม่มีรหัสและกู้บัญชีเองไม่ได้ ให้ใช้ Snapchat Support Bot เพื่อดูตัวเลือกช่วยเหลือตามกรณี

③ ติดต่อ Snapchat หากข้อมูลถูกเปลี่ยนจนกู้คืนเองไม่ได้

อธิบายว่าไม่สามารถเข้าบัญชีได้เพราะถูกแฮ็ก และแจ้งชื่อผู้ใช้ ช่วงเวลาที่สูญเสียการเข้าถึง และอีเมลที่คุณยังเปิดรับคำตอบได้ Snapchat อาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชี แต่จะไม่ขอรหัสผ่านหรือรหัส My Eyes Only

ComSiam แนะนำให้ติดต่อผ่านช่องทางช่วยเหลือของ Snapchat เท่านั้น อย่าจ่ายเงินให้ผู้ที่อ้างว่าจะกู้บัญชี และอย่าส่งรหัสยืนยัน ลิงก์ล็อกอิน หรือ Recovery Code ให้บุคคลอื่น

④ หลังได้บัญชีกลับมา ให้ป้องกันการยึดซ้ำ

ตรวจอุปกรณ์และเซสชันที่ใช้งานอยู่ ลบรายการที่ไม่รู้จัก ตั้งรหัสผ่านใหม่อีกครั้งหากพบกิจกรรมผิดปกติ และเพิ่มอีเมลกับเบอร์ที่ใช้งานได้ เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนหรือ Passkey และเก็บ Recovery Code แยกจากโทรศัพท์

สรุป: หากยังเข้า Snapchat ได้ ให้เปลี่ยนรหัสผ่านและออกจากระบบอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก หากเข้าไม่ได้ ให้ลองรีเซ็ตผ่านอีเมลหรือ SMS และตรวจข้อความแจ้งเปลี่ยนข้อมูลจาก Snapchat เมื่อกู้เองไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือพร้อมข้อมูลยืนยันบัญชี โดยไม่เปิดเผยรหัสผ่านหรือรหัสลับ แนวทางนี้จัดทำโดย ComSiam เพื่อช่วยรับมือบัญชีที่ถูกบุกรุกอย่างปลอดภัย