ลืมรหัส PIN ยืนยันสองขั้นตอน WhatsApp รีเซ็ตอย่างไร?

① รีเซ็ตผ่านอีเมลที่ผูกกับ WhatsApp

หากเคยเพิ่มและยืนยันอีเมลสำหรับการยืนยันสองขั้นตอนไว้ ให้เปิด WhatsApp แล้วทำตามนี้:

1. ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชีตามขั้นตอน
2. เมื่อแอปขอ PIN ให้แตะ ลืม PIN?
3. เลือกส่งอีเมลรีเซ็ต
4. เปิดอีเมลจาก WhatsApp แล้วแตะลิงก์รีเซ็ต
5. กลับไปที่แอป แล้วเลือกรีเซ็ต PIN ตามตัวเลือกบนหน้าจอ

ต้องใช้ซิมที่ยังใช้งานกับหมายเลข WhatsApp นั้นเพื่อรับรหัสยืนยันการลงทะเบียนด้วย อีเมลช่วยรีเซ็ต PIN แต่ไม่ทดแทนการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์

② ถ้าเข้าอีเมลกู้คืนไม่ได้

หากไม่มีอีเมลกู้คืนหรือเข้าอีเมลนั้นไม่ได้ WhatsApp อาจให้รอ 7 วัน ก่อนรีเซ็ตวิธียืนยันสองขั้นตอน ให้ทำตามเวลาที่แอปแสดง แล้วกลับมาดำเนินการต่อเมื่อครบกำหนด WhatsApp ระบุว่าไม่สามารถเร่งเวลารอนี้ได้

ในบางกรณี แอปจะแสดงตัวเลือก รีเซ็ตบัญชี หลังครบกำหนด โปรดอ่านคำเตือนบนหน้าจอก่อนยืนยัน และอย่าลบหรือติดตั้งแอปใหม่โดยคิดว่าจะทำให้ PIN ถูกรีเซ็ต เพราะการติดตั้งใหม่ไม่ได้ปิดการยืนยันสองขั้นตอน

③ แยก PIN ออกจากรหัส SMS

PIN หรือรหัสผ่านการยืนยันสองขั้นตอนเป็นข้อมูลที่เจ้าของบัญชีตั้งไว้ ส่วนรหัส 6 หลักทาง SMS หรือสายโทรศัพท์ใช้ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ ทั้งสองอย่างเป็นคนละรหัส

หากระบบถามรหัส SMS ให้ตรวจว่าซิมของหมายเลขบัญชียังอยู่ในเครื่องและรับข้อความได้ หากระบบถาม PIN ให้ใช้ขั้นตอน ลืม PIN? แทนการขอรหัส SMS ซ้ำ ComSiam แนะนำว่าอย่าส่งรหัส SMS, PIN หรือรหัสผ่านให้บุคคลอื่น แม้อ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือก็ตาม

④ เข้าได้แล้วให้ตั้งค่าการกู้คืน

หลังกลับเข้าใช้งานได้ ให้ตรวจอีเมลที่ผูกกับบัญชีและยืนยันว่าเข้าถึงได้จริง ตั้ง PIN หรือรหัสผ่านใหม่ตามตัวเลือกที่ WhatsApp แสดง และบันทึกไว้ในที่ปลอดภัย

WhatsApp กำลังทยอยเปลี่ยน PIN ยืนยันสองขั้นตอน 6 หลักเป็นรหัสผ่าน ดังนั้นชื่อเมนูและรูปแบบการตั้งค่าอาจแตกต่างกันตามเวอร์ชันแอป

สรุป: หากจำ PIN ไม่ได้ ให้แตะ ลืม PIN? และรีเซ็ตผ่านอีเมลที่ยืนยันไว้ หากเข้าอีเมลไม่ได้ ให้รอตามระยะเวลาที่ WhatsApp แสดง ซึ่งอาจเป็น 7 วัน แล้วทำตามตัวเลือกรีเซ็ตบัญชีในแอป PIN กับรหัส SMS เป็นคนละรหัส และการติดตั้งแอปใหม่ไม่ทำให้ PIN หาย แนวทางนี้จัดทำโดย ComSiam เพื่อช่วยกู้การเข้าถึงอย่างปลอดภัย