เปลี่ยนโทรศัพท์หรือเบอร์แล้วโอนบัญชี LINE ไม่ได้ แก้ยังไง?

① ถ้ายังใช้ LINE บนโทรศัพท์เครื่องเดิมได้

อย่าเพิ่งลบแอปหรือรีเซ็ตเครื่องเดิม ให้เปิด LINE แล้วเตรียมข้อมูลบัญชีสำหรับโอนย้าย ตรวจอีเมลและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนไว้ และสำรองประวัติแชตตามตัวเลือกในแอป

ถ้ามีโทรศัพท์ทั้งสองเครื่องอยู่ด้วยกัน ให้ลองโอนด้วย QR Code สำหรับโอนย้ายบัญชี โดยแสดง QR จากเครื่องเดิมแล้วสแกนด้วยเครื่องใหม่ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอจนเสร็จ วิธีนี้ไม่ต้องกรอกรหัสผ่าน แต่ต้องใช้เครื่องเดิมที่ยังเปิดบัญชีได้

② ถ้าเปลี่ยนเครื่องแต่ยังใช้เบอร์เดิม

บนโทรศัพท์เครื่องใหม่ เลือกเข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์ กรอกเบอร์เดิมและยืนยันรหัส SMS จากนั้นใส่รหัสผ่าน LINE หากจำรหัสไม่ได้ ให้ใช้ตัวเลือก ลืมรหัสผ่าน? และทำตามขั้นตอนรีเซ็ตผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้

ตรวจให้แน่ใจว่าซิมเบอร์เดิมรับ SMS ได้ หากไม่ได้รับรหัส ให้ตรวจสัญญาณและหมายเลขประเทศก่อนขอรหัสใหม่

③ ถ้าเปลี่ยนทั้งโทรศัพท์และหมายเลข

การโอนบัญชีด้วยเบอร์ใหม่ต้องใช้วิธีที่บัญชีและหน้าจอของคุณรองรับ โดย LINE อาจให้ยืนยันผ่านเบอร์เดิม เบอร์ใหม่ อีเมลและรหัสผ่าน Passkey หรือบัญชี Apple/Google ที่เชื่อมไว้ล่วงหน้า หากยังใช้เครื่องเดิมได้ ให้เตรียมและเช็กข้อมูลจากเครื่องนั้นก่อนเริ่มโอน

หากโอนบัญชีสำเร็จแล้วแต่ยังใช้เบอร์เก่าในข้อมูลบัญชี ให้เข้า หน้าหลัก > ตั้งค่า > บัญชี แล้วอัปเดตหมายเลขโทรศัพท์เป็นเบอร์ใหม่ตามขั้นตอนยืนยันของ LINE ComSiam แนะนำให้สำรองแชตก่อนโอน เพราะการย้ายบัญชีและการย้ายประวัติแชตเป็นขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกันแต่ไม่เหมือนกัน

④ ถ้าไม่มีเครื่องเดิมและใช้วิธีโอนไม่ได้

ตรวจว่าบัญชีเคยลงทะเบียนอีเมลและรหัสผ่าน หรือเชื่อม Passkey, Apple ID หรือ Google ไว้หรือไม่ แล้วลองเลือกวิธีเหล่านั้นในหน้าถ่ายโอนบัญชี หากไม่มีข้อมูลหรือวิธียืนยันที่ LINE รองรับ ให้ติดต่อศูนย์ช่วยเหลือ LINE พร้อมอธิบายว่าเปลี่ยนเครื่องหรือเบอร์อย่างไร และแจ้งข้อความผิดพลาดที่พบ

อย่าลบหรือลงทะเบียนทับบัญชีเดิมโดยรีบร้อน และอย่าให้รหัส SMS หรือรหัสผ่านแก่บุคคลอื่นที่อ้างว่าจะช่วยโอนบัญชี

สรุป: ถ้ายังใช้เครื่องเดิมได้ ให้โอนด้วย QR Code หรือเตรียมข้อมูลก่อนเปลี่ยนเบอร์ หากใช้เบอร์เดิม ให้ยืนยัน SMS และใส่รหัสผ่าน ส่วนกรณีเปลี่ยนทั้งเครื่องและเบอร์ ให้ใช้วิธียืนยันที่ตั้งไว้กับบัญชี เช่น เบอร์เดิม อีเมล Passkey หรือ Apple/Google แนวทางนี้จัดทำโดย ComSiam เพื่อช่วยเลือกวิธีโอนให้ตรงกับสถานการณ์