Contact
Line : comsiam
หาก Facebook ขอให้ยืนยันตัวตนแต่คุณไม่มีบัตรประชาชน ให้ดูว่าหน้าจอมีวิธีอื่นให้เลือกหรือไม่ เช่น ยืนยันจากอุปกรณ์ที่เคยใช้ หรือวิดีโอเซลฟี หากระบบระบุว่าต้องใช้เอกสาร ให้ทำตามชนิดเอกสารและคำแนะนำที่แสดงในขั้นตอนนั้น เพราะตัวเลือกอาจต่างกันตามบัญชีและสถานการณ์
❶ ตรวจตัวเลือกยืนยันตัวตนบนหน้าจอ
เริ่มขั้นตอนกู้บัญชีจากแอปหรือเว็บไซต์ Facebook แล้วอ่านคำแนะนำให้ครบ หากมีทางเลือกอื่นนอกเหนือจากบัตรประชาชน ให้เลือกเฉพาะวิธีที่คุณทำได้จริง เช่น อุปกรณ์ที่เคยลงชื่อเข้าใช้หรือขั้นตอนวิดีโอเซลฟีที่ระบบเสนอ
ใช้อุปกรณ์และสถานที่ที่คุ้นเคย
หากเป็นไปได้ ให้เริ่มจากโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ที่เคยใช้บัญชีนี้เป็นประจำ และใช้เครือข่ายที่คุ้นเคย ระบบกู้คืนของ Meta อาจพิจารณาอุปกรณ์และตำแหน่งที่ใช้ก่อนหน้าเพื่อช่วยตรวจสอบการเข้าถึง
❷ ถ้าระบบมีตัวเลือกวิดีโอเซลฟี
ทำตามคำแนะนำในแอปหรือหน้าเว็บทางการ จัดแสงให้เห็นใบหน้าชัดและทำตามคำขอของระบบ อย่าส่งวิดีโอหรือรูปใบหน้าให้คนกลางที่อ้างว่าจะช่วยยืนยันบัญชี
วิดีโอเซลฟีอาจไม่ปรากฏให้ทุกบัญชีหรือทุกกรณีใช้ หากไม่มีตัวเลือกนี้ อย่าหาแบบฟอร์มจากเว็บไซต์อื่น ให้กลับไปทำตามช่องทางกู้คืนที่ Facebook แสดง
❸ หากต้องใช้เอกสารยืนยันตัวตน
อ่านรายการเอกสารที่หน้าจอยอมรับก่อนส่ง หากคุณไม่มีเอกสารชนิดที่ระบุ ให้ตรวจว่าระบบมีทางเลือกอื่นหรือช่องทางขอความช่วยเหลือหรือไม่ อย่าส่งเอกสารที่ข้อมูลไม่ตรงกับบัญชี หรือดัดแปลงภาพเพื่อให้ผ่านการตรวจสอบ
ComSiam แนะนำให้ส่งเอกสารเฉพาะผ่านขั้นตอนทางการที่ Facebook เปิดให้ และตรวจชื่อเว็บไซต์หรือแอปก่อนอัปโหลดทุกครั้ง
❹ หากยืนยันไม่ผ่านหรือไม่มีวิธีอื่นให้เลือก
ตรวจว่ารูปหรือวิดีโอชัด ข้อมูลตรง และทำตามคำแนะนำครบหรือไม่ จากนั้นลองอีกครั้งตามที่ระบบอนุญาต หากระบบให้รอ ให้รอตามข้อความนั้น ไม่ควรส่งคำขอซ้ำถี่ ๆ หรือสลับใช้อุปกรณ์หลายเครื่องในเวลาใกล้กัน
ถ้าคุณยังลงชื่อเข้าใช้บัญชีได้จากอุปกรณ์ใด ให้ใช้บัญชีนั้นตรวจสอบข้อมูลติดต่อและการตั้งค่าความปลอดภัยก่อนออกจากระบบ
❺ ระวังมิจฉาชีพรับยืนยันบัญชี
อย่าจ่ายเงินให้คนที่อ้างว่าสามารถข้ามการตรวจสอบหรือปลดล็อกบัญชีได้ อย่าส่งรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือเอกสารส่วนตัวผ่านแชตและอีเมลที่ไม่ได้มาจากขั้นตอนทางการของ Facebook
เมื่อกลับเข้าใช้งานได้แล้ว ให้ตรวจสอบอีเมลและเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี เปลี่ยนรหัสผ่าน และเปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน ComSiam แนะนำให้เก็บข้อมูลกู้คืนให้เป็นปัจจุบัน เพื่อช่วยลดโอกาสต้องยืนยันตัวตนซ้ำในอนาคต
