Contact
Line : comsiam
หากลงชื่อเข้าใช้แล้ว Facebook แจ้งว่าบัญชีถูกปิดใช้งานหรือระงับ ให้ทำตามข้อความและตัวเลือกที่แสดงบนหน้าจอ บางกรณีมีปุ่มให้ขอรับการตรวจสอบหรืออุทธรณ์ แต่บางกรณีอาจไม่มีตัวเลือกดังกล่าว ขั้นตอนและผลการพิจารณาขึ้นอยู่กับสถานะบัญชีและคำแนะนำของ Meta
❶ ตรวจข้อความแจ้งเตือนก่อนเริ่มอุทธรณ์
ลองลงชื่อเข้าใช้ผ่านแอปหรือเว็บไซต์ Facebook แล้วอ่านข้อความแจ้งให้ครบ บันทึกสาเหตุที่ระบบแสดง วันเวลา และขั้นตอนที่แนะนำ อย่าสับสนระหว่างบัญชีที่ถูกปิดใช้งานกับการลืมรหัสผ่านหรือบัญชีถูกแฮ็ก เพราะแต่ละกรณีมีวิธีกู้คืนต่างกัน
ตรวจอีเมลแจ้งเตือนจาก Facebook
ค้นหาอีเมลจาก Facebook ในกล่องจดหมายหลัก สแปม และจดหมายขยะ อีเมลแจ้งเตือนอาจระบุเหตุผลหรือบอกว่าต้องทำอะไรต่อ อย่ากดลิงก์จากข้อความที่น่าสงสัย ให้เปิดแอปหรือเว็บไซต์ Facebook ด้วยตนเองเพื่อตรวจสอบ
❷ ส่งคำขอตรวจสอบผ่านตัวเลือกที่ Facebook แสดง
หากหน้าจอมีตัวเลือก “ขอรับการตรวจสอบ” หรือ “อุทธรณ์” ให้ทำตามขั้นตอนในระบบ ระบุข้อมูลให้ตรงกับบัญชีและตอบคำถามตามจริง หากระบบขอเอกสารยืนยันตัวตน ให้ส่งผ่านหน้าทางการที่ Facebook แสดงเท่านั้น
เตรียมข้อมูลให้พร้อมก่อนส่ง
ตรวจสอบว่าใช้อุปกรณ์และเบราว์เซอร์ที่เคยลงชื่อเข้าใช้บัญชี หากมีช่องให้กรอกรายละเอียดเพิ่มเติม ให้อธิบายปัญหาสั้น ๆ ชัดเจน และระบุว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี อย่าส่งคำขอหลายครั้งติดกันโดยไม่อ่านสถานะคำร้องเดิม
❸ ติดตามผลและระวังบริการรับปลดล็อกบัญชี
ติดตามการแจ้งเตือนใน Facebook และอีเมลที่ผูกกับบัญชี หากระบบแสดงเวลารอหรือขั้นตอนถัดไป ให้ทำตามนั้น การยื่นอุทธรณ์ไม่ได้รับประกันว่าบัญชีจะถูกเปิดกลับมา
ComSiam แนะนำให้หลีกเลี่ยงผู้ที่อ้างว่าจ่ายเงินแล้วจะปลดล็อกบัญชีได้ หรือขอรหัสผ่าน รหัสยืนยัน และเอกสารส่วนตัวผ่านแชต ให้ใช้ช่องทางช่วยเหลือในแอปหรือเว็บไซต์ทางการของ Meta เท่านั้น
❹ หากสงสัยว่าบัญชีถูกแฮ็กก่อนถูกปิด
หากก่อนถูกปิดมีการเปลี่ยนอีเมล รหัสผ่าน หรือโพสต์ที่คุณไม่ได้ทำ ให้เลือกขั้นตอนกู้บัญชีที่ถูกบุกรุก ไม่ใช่ส่งเฉพาะคำขอปลดล็อกทั่วไป หากยังเข้าถึงอีเมลที่ผูกกับ Facebook ได้ ให้รักษาความปลอดภัยของอีเมลนั้นและตรวจข้อความแจ้งการเปลี่ยนแปลง
เมื่อกลับเข้า Facebook ได้แล้ว ให้เปลี่ยนรหัสผ่าน ตรวจอีเมลและเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี และออกจากระบบอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก
❺ หลังบัญชีกลับมาใช้งานได้
ตรวจสอบสถานะบัญชีและการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย อัปเดตข้อมูลติดต่อ เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน และหลีกเลี่ยงการใช้แอปหรือเว็บไซต์ที่ขอข้อมูลเข้าสู่ระบบโดยไม่จำเป็น
ComSiam แนะนำให้เก็บอีเมลและเบอร์กู้คืนให้เป็นปัจจุบัน และตรวจคำเตือนจาก Facebook เป็นระยะ เพื่อให้ยืนยันตัวตนและรับข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีได้สะดวกขึ้น
