Contact
Line : comsiam
ยังอาจใช้ที่อยู่อีเมลเดิมเป็นชื่อเข้าสู่ระบบของบริการอื่นได้ แต่ถ้ากล่องอีเมลถูกปิดและรับข้อความไม่ได้ คุณจะรับรหัสหรือลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านที่ส่งไปยังอีเมลนั้นไม่ได้ การกู้บัญชีจึงขึ้นอยู่กับว่าบริการปลายทางมีวิธียืนยันตัวตนอื่นหรือไม่ เช่น เบอร์โทรศัพท์ อุปกรณ์ที่ยังลงชื่อเข้าใช้ หรือช่องทางช่วยเหลืออย่างเป็นทางการ
❶ แยกให้ออกว่าปิดอีเมลหรือปิดบัญชีผู้ให้บริการ
บางบริการอนุญาตให้ปิดเฉพาะกล่องจดหมาย แต่ยังคงบัญชีหลักไว้ ส่วนบางกรณีเป็นการปิดหรือลบบัญชีผู้ให้บริการทั้งบัญชี สถานะและโอกาสเปิดกลับจึงต่างกัน
ทดลองกู้คืนบัญชีอีเมลเดิมก่อน
เข้าเว็บไซต์หรือแอปทางการของผู้ให้บริการอีเมล แล้วตรวจว่าบัญชียังเปิดได้หรือเพิ่งถูกลบและมีตัวเลือกกู้คืนหรือเปิดใหม่หรือไม่ ช่วงเวลาและเงื่อนไขขึ้นอยู่กับแต่ละบริการ หากลบถาวรหรือพ้นช่วงที่กำหนดแล้ว อาจกู้กล่องจดหมายและข้อความเดิมกลับมาไม่ได้
❷ ถ้ายังเข้าอีเมลไม่ได้ ให้ใช้วิธีอื่นกู้บัญชีปลายทาง
เปิดหน้ากู้บัญชีของบริการที่ต้องการ แล้วมองหาตัวเลือกยืนยันผ่านเบอร์โทรศัพท์ แอปยืนยันตัวตน อุปกรณ์ที่เคยลงชื่อเข้าใช้ หรือแบบฟอร์มกู้บัญชี หากเป็นบริการที่ใช้ทำงานหรือเรียน ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ
การที่อีเมลเก่ายังแสดงเป็นชื่อผู้ใช้ ไม่ได้หมายความว่าคุณจะรับข้อความรีเซ็ตได้ และการสมัครที่อยู่อีเมลชื่อเดิมขึ้นมาใหม่ก็ไม่ได้รับประกันว่าจะกู้บัญชีปลายทางได้
❸ ถ้ายังลงชื่อเข้าใช้บริการปลายทางได้ ให้อัปเดตอีเมลทันที
หากบัญชีบริการอื่นยังเปิดอยู่บนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ ให้เข้าไปที่การตั้งค่าบัญชีและเปลี่ยนอีเมลหลักเป็นที่อยู่ที่คุณใช้งานได้จริง ยืนยันการเปลี่ยนแปลงให้เสร็จ แล้วตรวจว่าอีเมลใหม่แสดงเป็นข้อมูลติดต่อหรือช่องทางกู้คืนแล้ว
ComSiam แนะนำให้เปลี่ยนอีเมลจากภายในบัญชีที่ยังเปิดใช้งาน แทนการออกจากระบบก่อน เพราะการเข้าสู่ระบบใหม่อาจต้องใช้รหัสที่ส่งไปยังกล่องอีเมลเก่า
❹ หากเข้าไม่ได้และไม่มีวิธียืนยันอื่น
ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของบริการปลายทางผ่านเว็บไซต์หรือแอปทางการ แจ้งชื่อบัญชี อีเมลเดิม และรายละเอียดที่ช่วยยืนยันความเป็นเจ้าของ เช่น ข้อความผิดพลาดหรืออุปกรณ์ที่เคยใช้ เตรียมที่อยู่อีเมลใหม่ที่เปิดรับข้อความได้สำหรับการติดต่อกลับ หากบริการมีแบบฟอร์มให้กรอก
อย่าส่งรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือเอกสารสำคัญให้บุคคลที่อ้างว่ารับกู้บัญชี และอย่าจ่ายเงินเพื่อให้ใครข้ามขั้นตอนยืนยันตัวตน
❺ ป้องกันปัญหาในบัญชีอื่นที่ยังใช้เมลเดิม
เมื่อกู้บัญชีใดกลับมาได้ ให้เปลี่ยนอีเมลติดต่อและช่องทางกู้คืนทันที ตรวจบัญชีสำคัญอื่นที่เคยใช้เมลเดิมด้วย เช่น ธนาคาร โซเชียลมีเดีย พื้นที่เก็บไฟล์ และบริการซื้อสินค้า
หากยังไม่รู้ว่ามีบัญชีใดผูกกับอีเมลเก่า ให้ค้นข้อความสมัครสมาชิกหรือใบเสร็จในกล่องจดหมายอื่นและอุปกรณ์ที่เคยใช้ ComSiam แนะนำให้จัดทำรายการบริการสำคัญและตรวจข้อมูลกู้คืนเป็นระยะ เพื่อไม่ให้การปิดอีเมลหนึ่งบัญชีทำให้เสียสิทธิ์เข้าถึงบริการอื่น
