Contact
Line : comsiam
หากลืมรหัสผ่าน GMX Mail ให้รีเซ็ตผ่านหน้า Password Recovery โดยใช้เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลสำรองที่บันทึกไว้ในบัญชี GMX เมื่อยืนยันตัวตนสำเร็จแล้วจึงตั้งรหัสใหม่ได้ หากไม่เคยเพิ่มข้อมูลกู้คืนไว้ ระบบอาจส่งรหัสกู้คืนให้อัตโนมัติไม่ได้
❶ รีเซ็ตรหัส GMX Mail ด้วยเบอร์หรืออีเมลสำรอง
- เปิดหน้า Password Recovery ของ GMX
- กรอกที่อยู่อีเมล GMX ที่ต้องการกู้
- ทำเครื่องหมายยืนยัน CAPTCHA แล้วเลือก Continue
- เลือกอีเมลสำรองหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ตั้งไว้ หากมีตัวเลือกให้เลือก
- รับรหัสหรือลิงก์กู้คืน แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
- ตั้งรหัสผ่านใหม่และลองลงชื่อเข้าใช้ GMX Mail อีกครั้ง
ช่องทางกู้คืนจะแสดงก็ต่อเมื่อเคยเพิ่มไว้ในบัญชี และยังใช้งานได้ หากไม่มีตัวเลือกอีเมลหรือเบอร์ที่คุ้นเคย อย่ากรอกรหัสยืนยันลงในเว็บไซต์อื่นที่ไม่ใช่หน้า GMX
❷ ไม่แน่ใจว่าจำรหัสผิดหรือไม่ ให้ตรวจรหัสที่บันทึกไว้ก่อน
หากเคยให้เบราว์เซอร์หรือ Password Manager บันทึกรหัสผ่านไว้ ให้ค้นหารายการ GMX ที่บันทึกไว้ก่อนรีเซ็ต อาจช่วยให้ลงชื่อเข้าใช้ได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนรหัส
หากเคยเปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว แต่ช่องรหัสผ่านยังกรอกค่าเดิมอัตโนมัติ ให้ลบรหัสผ่านเก่าที่บันทึกไว้และอัปเดตเป็นรหัสใหม่หลังลงชื่อเข้าใช้สำเร็จ
❸ ไม่มีอีเมลหรือเบอร์สำรองที่ใช้งานได้
ในหน้ากู้คืน ให้เลือกตัวเลือก None of the above หากปรากฏ แล้วทำตามคำแนะนำของ GMX หากไม่ได้บันทึกข้อมูลติดต่อไว้ หรือข้อมูลเดิมไม่ถูกต้อง GMX อาจไม่สามารถส่งรหัสกู้คืนให้อัตโนมัติได้
หากหน้าเว็บให้กรอกข้อมูลเพิ่มเติม ให้ใช้ข้อมูลที่ตรงกับบัญชีจริงเท่านั้น การกู้คืนจะขึ้นอยู่กับว่าระบบสามารถยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีได้หรือไม่
❹ เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนไว้ ต้องเตรียมอะไรเพิ่ม?
หากบัญชีเปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนไว้ หลังรีเซ็ตรหัสผ่านอาจต้องใช้ Secret Key ที่สร้างไว้ตอนตั้งค่า 2FA เพื่อกู้การเข้าถึง หากทำ Secret Key หาย ให้ค้นหาเอกสารหรือไฟล์ที่เคยบันทึกไว้ในคอมพิวเตอร์และโฟลเดอร์ดาวน์โหลด
ComSiam แนะนำให้เก็บข้อมูลกู้คืนและ Secret Key ไว้ในที่ปลอดภัยแยกจากกล่องจดหมาย GMX เพื่อให้เข้าถึงได้แม้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีไม่ได้
❺ เข้า GMX Mail ได้แล้ว อย่าลืมอัปเดตรหัสในแอป
หลังตั้งรหัสใหม่ ให้ลงชื่อเข้าใช้ GMX Mail ผ่านเว็บก่อน จากนั้นอัปเดตรหัสผ่านในแอป GMX Mail หรือโปรแกรมอีเมลอื่นที่เชื่อมกับบัญชี เพื่อไม่ให้แอปพยายามใช้รหัสเดิมซ้ำ
ตรวจสอบอีเมลสำรองและเบอร์โทรศัพท์ใน Security Options ด้วย หากข้อมูลไม่เป็นปัจจุบัน ให้เพิ่มและยืนยันช่องทางใหม่ขณะยังเข้าใช้บัญชีได้
❻ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการกู้รหัส GMX Mail
รีเซ็ตรหัส GMX Mail โดยไม่ใช้เบอร์โทรศัพท์ได้ไหม?
ได้ หากมีอีเมลสำรองที่บันทึกไว้และยังเข้าถึงได้ GMX อาจส่งรหัสหรือลิงก์ไปยังช่องทางนั้น
ไม่มีอีเมลสำรองหรือเบอร์โทรศัพท์ ยังส่งรหัสกู้คืนได้หรือไม่?
ระบบอาจส่งรหัสให้อัตโนมัติไม่ได้ ให้เลือก None of the above หากมี แล้วทำตามคำแนะนำที่ GMX แสดง การกู้คืนขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ใช้ยืนยันเจ้าของบัญชี
เปลี่ยนรหัสผ่านแล้วทำไมแอป GMX Mail ยังเข้าไม่ได้?
แอปอาจยังใช้รหัสผ่านเดิม ให้ลบรหัสที่บันทึกไว้แล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่ด้วยรหัสผ่านปัจจุบัน หากเปิด 2FA ให้ทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตนที่แอปแสดงด้วย
เมื่อกลับเข้าใช้งานได้แล้ว ให้ตรวจช่องทางกู้คืนและอัปเดตรหัสผ่านในทุกแอปที่เชื่อมกับบัญชี ComSiam แนะนำให้เก็บข้อมูลกู้คืนไว้ล่วงหน้า เพื่อให้รีเซ็ตรหัส GMX Mail ได้สะดวกเมื่อจำเป็น
