ลืมบัญชี Microsoft ที่ใช้กับ Surface ตรวจสอบหรือค้นคืนได้อย่างไร?

หากลืมอีเมลบัญชี Microsoft ที่ใช้กับ Surface ให้เริ่มตรวจจากเครื่องที่ยังลงชื่อเข้าใช้อยู่ก่อน อย่าเพิ่งออกจากระบบหรือรีเซ็ต Surface เพราะข้อมูลบัญชีอาจยังดูได้จากการตั้งค่า Windows หรือแอป Microsoft ที่ผูกอยู่

① ตรวจบัญชีจากการตั้งค่า Windows บน Surface

ถ้ายังเข้า Windows ได้ ให้เปิด การตั้งค่า > บัญชี แล้วตรวจส่วน ข้อมูลของคุณ และ อีเมลและบัญชี บริเวณนี้อาจแสดงอีเมลบัญชี Microsoft ที่ใช้ลงชื่อเข้าเครื่อง หรือบัญชีที่เชื่อมกับแอปต่าง ๆ

หากใช้ Windows 10 หรือ Windows 11 และมีบัญชี Microsoft ลงชื่อเข้าอยู่ อีเมลหรือชื่อผู้ใช้มักปรากฏในหน้าบัญชีของอุปกรณ์ จดข้อมูลไว้ก่อนออกจากระบบหรือเปลี่ยนบัญชี

② ตรวจจากหน้าลงชื่อเข้าใช้และแอป Microsoft

หากหน้าจอล็อกยังแสดงชื่อบัญชีหรืออีเมลบางส่วน ให้ใช้เป็นเบาะแส ตรวจแอปที่อาจยังลงชื่อเข้าใช้ เช่น Microsoft Store, OneDrive หรือ Word แล้วเปิดส่วนโปรไฟล์หรือบัญชีเพื่อดูอีเมลที่เชื่อมอยู่

หากมีบัญชีหลายบัญชีใน Surface ให้ตรวจแต่ละรายการ และอย่าสับสนระหว่างบัญชีส่วนตัวกับบัญชีงานหรือโรงเรียน เพราะใช้กู้คืนคนละวิธีกัน

③ ค้นหาชื่อผู้ใช้ด้วยเบอร์โทรหรืออีเมลสำรอง

ถ้าเคยเพิ่มเบอร์โทรหรืออีเมลสำรองในบัญชี Microsoft ให้ใช้ตัวเลือกค้นหาชื่อผู้ใช้ด้วยข้อมูลรักษาความปลอดภัย ระบบจะส่งรหัสยืนยันและแสดงคำใบ้ของชื่อบัญชีบางส่วน

ตรวจคำใบ้กับข้อมูลที่พบใน Surface และกล่องจดหมายอื่นที่ยังเข้าได้ เช่น ใบเสร็จซื้อแอปหรือข้อความแจ้งเตือนจาก Microsoft อย่าใช้บริการภายนอกที่อ้างว่าสามารถเปิดเผยอีเมลบัญชีให้ได้

④ ถ้ายังหาอีเมลบัญชีไม่พบ

ลองตรวจอุปกรณ์ Windows เครื่องอื่นและแอป Office ที่เคยใช้บัญชีเดียวกัน หากไม่มีอุปกรณ์ที่ยังลงชื่อเข้าอยู่ ให้ใช้เครื่องมือค้นหาชื่อผู้ใช้ของ Microsoft ด้วยเบอร์โทรหรืออีเมลสำรอง

เมื่อพบอีเมลแล้ว ให้ทดสอบว่าเป็นบัญชี Microsoft หรือไม่ หากระบบยอมรับชื่อบัญชีแต่จำรหัสผ่านไม่ได้ ให้ดำเนินการรีเซ็ตรหัสผ่านแยกต่างหาก

⑤ หลังค้นพบบัญชีแล้ว

บันทึกอีเมลบัญชีไว้ในที่ปลอดภัย และตรวจสอบว่าข้อมูลกู้คืน เช่น เบอร์โทรและอีเมลสำรอง ยังใช้งานได้ หาก Surface ใช้บัญชีงานหรือโรงเรียน ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบขององค์กรเมื่อจำเป็นต้องกู้ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน

ComSiam แนะนำให้ตรวจบัญชีจาก Surface ก่อนใช้แบบฟอร์มกู้คืน เพราะอุปกรณ์ที่ยังลงชื่อเข้าใช้อยู่มักช่วยให้พบอีเมลที่ผูกกับเครื่องได้เร็วขึ้น

เมื่อยืนยันบัญชีได้แล้ว อย่าเพิ่งเปลี่ยนหรือถอดบัญชีออกจาก Surface จนกว่าจะทดสอบการลงชื่อเข้าใช้และตรวจข้อมูลสำคัญเรียบร้อย

ComSiam