Microsoft ขอให้ยืนยันตัวตนซ้ำบ่อย ๆ แก้ปัญหาอย่างไร?

Microsoft อาจขอรหัสยืนยันซ้ำเมื่อพบอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ เครือข่าย หรือตำแหน่งลงชื่อเข้าใช้ที่เปลี่ยนไป นอกจากนี้ การลบคุกกี้หรือใช้โหมดส่วนตัวอาจทำให้ระบบจำอุปกรณ์เดิมไม่ได้ ก่อนปิดการยืนยันตัวตน ให้ตรวจสาเหตุและความปลอดภัยของบัญชีก่อน

① ตรวจว่ากำลังใช้เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์เดิมหรือไม่

หากสลับอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ Microsoft อาจขอให้ยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชีจริง ลองลงชื่อเข้าใช้จากอุปกรณ์และเครือข่ายที่ใช้เป็นประจำ แล้วตรวจว่ามีการเปิดโหมดส่วนตัวหรือการตั้งค่าลบคุกกี้เมื่อปิดเบราว์เซอร์หรือไม่

หากลบคุกกี้ทุกครั้งที่ออกจากเว็บ ระบบอาจไม่จดจำการลงชื่อเข้าใช้ครั้งก่อน ตรวจการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของเบราว์เซอร์และส่วนขยายที่ลบข้อมูลเว็บไซต์โดยอัตโนมัติ

② เลือกให้จำอุปกรณ์ส่วนตัว

ระหว่างยืนยันตัวตน หากเป็นคอมพิวเตอร์ส่วนตัวที่ใช้เป็นประจำ อาจเลือกตัวเลือก “อย่าถามอีกบนอุปกรณ์นี้” หรือ “เชื่อถืออุปกรณ์นี้” เมื่อระบบแสดง

อย่าเลือกตัวเลือกนี้บนคอมพิวเตอร์สาธารณะ เครื่องที่ใช้ร่วมกับผู้อื่น หรืออุปกรณ์ที่คุณควบคุมไม่ได้ เพราะอาจทำให้ผู้อื่นเข้าถึงข้อมูลบัญชีได้ง่ายขึ้น

③ ตรวจการแจ้งเตือนกิจกรรมผิดปกติ

หาก Microsoft ขอรหัสยืนยันหลังเปลี่ยนสถานที่ อุปกรณ์ หรือเครือข่าย อาจเป็นการตรวจสอบความปลอดภัยตามปกติ แต่ถ้าเห็นการลงชื่อเข้าใช้ที่ไม่รู้จัก ให้ตรวจประวัติกิจกรรมของบัญชีและแจ้งว่าไม่ใช่คุณ จากนั้นเปลี่ยนรหัสผ่านและตรวจข้อมูลรักษาความปลอดภัย

อย่ากดลิงก์ในอีเมลที่น่าสงสัย ให้เปิดบัญชี Microsoft ด้วยตนเองแล้วตรวจสอบกิจกรรมจากหน้าบัญชีโดยตรง

④ บัญชีงานหรือโรงเรียนอาจต้องยืนยันทุกครั้ง

องค์กรอาจกำหนดนโยบายให้ยืนยันตัวตนซ้ำตามความเสี่ยง อุปกรณ์ หรือประเภทแอป แม้ใช้เครื่องเดิม หากเป็นบัญชีบริษัทหรือโรงเรียนและไม่มีตัวเลือกให้จำอุปกรณ์ ให้สอบถามฝ่ายไอที เพราะผู้ใช้ทั่วไปอาจเปลี่ยนนโยบายนี้เองไม่ได้

⑤ ยังถูกขอรหัสยืนยันซ้ำอยู่

ตรวจว่าวันที่และเวลาของอุปกรณ์ถูกต้อง เบราว์เซอร์อัปเดตแล้ว และไม่ได้ใช้ VPN หรือเครือข่ายที่เปลี่ยนตำแหน่งบ่อย หากปัญหาเกิดเฉพาะเว็บหนึ่ง ให้ลองเบราว์เซอร์ปกติที่อัปเดตแล้ว และตรวจว่าคุกกี้ไม่ได้ถูกลบอัตโนมัติ

ComSiam แนะนำให้ตรวจการตั้งค่าคุกกี้และประวัติกิจกรรมก่อนลดมาตรการความปลอดภัย เพราะการยืนยันซ้ำอาจเป็นสัญญาณว่า Microsoft กำลังปกป้องบัญชีจากการลงชื่อเข้าใช้ที่ไม่คุ้นเคย

หากพบกิจกรรมที่ไม่ใช่ของคุณ หรือระบบขอรหัสจากช่องทางที่ไม่รู้จัก ให้หยุดการลงชื่อเข้าใช้จากอุปกรณ์นั้น แล้วใช้เครื่องมือช่วยเหลือของ Microsoft หรือแจ้งฝ่ายไอทีสำหรับบัญชีองค์กร

ComSiam