รีเซ็ตรหัสผ่านบัญชีองค์กร Microsoft ด้วยตัวเองได้หรือไม่?

รีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Microsoft ของที่ทำงานหรือโรงเรียนด้วยตัวเองได้ หากองค์กรเปิดใช้ระบบรีเซ็ตรหัสผ่านด้วยตนเอง และคุณลงทะเบียนข้อมูลสำหรับยืนยันตัวตนไว้แล้ว หากไม่เข้าเงื่อนไข ระบบจะให้ติดต่อผู้ดูแลระบบหรือฝ่ายไอที

① ตรวจว่าบัญชีขององค์กรเปิดให้รีเซ็ตเองหรือไม่

เริ่มจากหน้าลงชื่อเข้าใช้บัญชีงานหรือโรงเรียน แล้วเลือกตัวเลือก “ลืมรหัสผ่าน” หรือ “ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีได้” หากระบบแสดงขั้นตอนยืนยันตัวตนและให้ตั้งรหัสผ่านใหม่ แสดงว่าบัญชีของคุณอาจใช้ระบบรีเซ็ตด้วยตนเองได้

หากหน้าจอแสดง “ติดต่อผู้ดูแลระบบ” หรือแจ้งว่าองค์กรไม่ได้เปิดใช้บริการ ให้ติดต่อฝ่ายไอที Help Desk หรือผู้ดูแลระบบ Microsoft 365 ของบริษัทหรือสถานศึกษา

② ใช้วิธียืนยันตัวตนที่ลงทะเบียนไว้

เมื่อระบบให้ยืนยันตัวตน ให้เลือกวิธีที่เคยลงทะเบียนไว้ เช่น Microsoft Authenticator เบอร์โทร อีเมลสำรอง หรือวิธีอื่นที่องค์กรอนุญาต ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอและกรอกรหัสยืนยันให้ถูกต้อง

หากไม่มีวิธีใดที่ยังใช้งานได้ หรือระบบยืนยันตัวตนไม่ผ่าน ผู้ดูแลระบบอาจต้องช่วยรีเซ็ตรหัสผ่านและอัปเดตข้อมูลความปลอดภัยให้

③ ตั้งรหัสผ่านใหม่และทดสอบการเข้าใช้

หลังยืนยันตัวตนสำเร็จ ให้ตั้งรหัสผ่านใหม่ตามข้อกำหนดขององค์กร แล้วลองลงชื่อเข้าใช้บริการที่ต้องการ เช่น Outlook, Teams หรือ Microsoft 365

หากระบบขอให้ยืนยันตัวตนอีกครั้ง ให้ทำตามขั้นตอนที่องค์กรกำหนด หากยังเข้าไม่ได้ ให้จดข้อความผิดพลาดไว้และส่งให้ฝ่ายไอทีตรวจสอบ

④ ถ้าระบบไม่ให้รีเซ็ตด้วยตนเอง

การรีเซ็ตด้วยตนเองอาจใช้ไม่ได้หากองค์กรยังไม่ได้เปิดใช้บริการ บัญชีไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ หรือคุณยังไม่ได้ลงทะเบียนวิธียืนยันตัวตน ในกรณีเหล่านี้ให้ติดต่อฝ่ายไอทีหรือผู้ดูแลระบบโดยตรง

แจ้งอีเมลบัญชีงานหรือโรงเรียนและข้อความที่ระบบแสดง แต่ไม่ควรส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้ผู้อื่น ฝ่ายสนับสนุน Microsoft สำหรับบัญชีส่วนตัวไม่สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีองค์กรแทนผู้ดูแลระบบของคุณได้

ComSiam แนะนำให้เพิ่มหรืออัปเดตวิธียืนยันตัวตนในช่วงที่ยังลงชื่อเข้าใช้บัญชีได้ เพื่อให้พร้อมใช้ระบบรีเซ็ตด้วยตนเองหากลืมรหัสผ่านในภายหลัง

หลังรีเซ็ตสำเร็จ ให้บันทึกรหัสผ่านใหม่ไว้อย่างปลอดภัย และตรวจว่าบริการ Microsoft 365 บนอุปกรณ์อื่นใช้รหัสผ่านปัจจุบันแล้ว

ComSiam