ลืมอีเมลที่ใช้สมัคร Xbox ค้นหาบัญชีจากข้อมูลที่มีได้อย่างไร?

ถ้าจำ Gamertag ได้แต่ลืมอีเมลที่ใช้สมัคร Xbox อย่าเพิ่งสร้างบัญชี Microsoft ใหม่ เพราะบัญชีเดิมอาจมีเกม การซื้อ การสมัครสมาชิก และข้อมูลโปรไฟล์ผูกอยู่ วิธีค้นหาที่ปลอดภัยคือเริ่มจากคอนโซลและอุปกรณ์ที่เคยใช้บัญชี จากนั้นลองใช้ข้อมูลสำรองที่ผูกไว้กับ Microsoft

① ตรวจบัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้บนคอนโซล Xbox

หากยังมีคอนโซลที่เคยใช้บัญชีเดิม ให้เปิดดูโปรไฟล์และการตั้งค่าบัญชีบนเครื่อง มองหาอีเมลหรือข้อมูลบัญชีที่แสดงอยู่กับโปรไฟล์ Xbox ที่มี Gamertag ของคุณ

อย่าเลือกโปรไฟล์อื่นเพียงเพราะชื่อคล้ายกัน และอย่าลบบัญชีเดิมออกจากเครื่องก่อนจด Gamertag หรือข้อมูลที่แสดงไว้ หากพบอีเมล ให้เก็บไว้เป็นข้อมูลสำหรับลองลงชื่อเข้าใช้ Microsoft

② ใช้เบอร์โทรหรืออีเมลสำรองค้นหาชื่อผู้ใช้

ถ้าเคยเพิ่มเบอร์โทรหรืออีเมลสำรองไว้ในบัญชี Microsoft ให้ใช้ตัวเลือกค้นหาชื่อผู้ใช้ด้วยข้อมูลรักษาความปลอดภัย ระบบอาจส่งรหัสยืนยันไปยังช่องทางนั้น แล้วแสดงคำใบ้ของอีเมลบัญชี เช่น ตัวอักษรบางส่วนและโดเมน

คำใบ้อาจไม่แสดงอีเมลเต็มเพื่อปกป้องบัญชี และเบอร์โทรหรืออีเมลสำรองหนึ่งรายการอาจเชื่อมกับหลายบัญชีได้ จึงควรเทียบคำใบ้กับอีเมลที่คุณเคยใช้สมัครบริการ Microsoft

③ ค้นหาในอีเมลที่คุณยังเข้าได้

เปิดกล่องจดหมายทุกบัญชีที่คุณเคยใช้ แล้วค้นหาข้อความจาก Microsoft หรือ Xbox เช่น ใบเสร็จซื้อเกม การสมัครสมาชิก การแลกรหัส หรือการแจ้งเตือนความปลอดภัย อีเมลเหล่านี้อาจช่วยระบุว่าบัญชีใดใช้ซื้อสินค้าหรือรับข่าวสาร

ตรวจทั้งกล่องจดหมายหลัก จดหมายขยะ และข้อความเก่า อย่าคลิกลิงก์ในอีเมลที่ดูน่าสงสัย ให้ใช้ข้อมูลผู้ส่งและรายละเอียดการซื้อเป็นเบาะแสในการค้นหาบัญชีเท่านั้น

④ ตรวจอุปกรณ์ Windows และแอป Microsoft ที่เคยใช้

บนคอมพิวเตอร์ Windows ที่ยังลงชื่อเข้าใช้บัญชีเดิมอยู่ ให้ตรวจส่วนบัญชีในการตั้งค่า Windows อาจมีอีเมลที่เชื่อมกับอุปกรณ์แสดงอยู่

นอกจากนี้ ให้ตรวจแอป Microsoft ที่เคยใช้ เช่น Microsoft Store หรือแอป Office โดยดูชื่อบัญชีในส่วนโปรไฟล์หรือการตั้งค่าบัญชี หากพบอีเมล ให้ลองตรวจว่าตรงกับบัญชีที่ใช้ Gamertag หรือประวัติการซื้อ Xbox หรือไม่

⑤ ลองอีเมลอื่นที่อาจเป็นนามแฝงของบัญชีเดียวกัน

บางบัญชีมีอีเมลหรือนามแฝงมากกว่าหนึ่งรายการสำหรับลงชื่อเข้าใช้ หากจำได้หลายอีเมล ให้ลองตรวจทีละรายการผ่านหน้าลงชื่อเข้าใช้ Microsoft โดยสังเกตว่าระบบยอมรับชื่อบัญชีและแสดงขั้นตอนถัดไปหรือไม่

การใช้อีเมลนามแฝงของบัญชีเดียวกันไม่เท่ากับการสร้างบัญชีใหม่ แต่ควรตรวจให้แน่ใจก่อนว่าเข้าสู่บัญชีที่มี Gamertag และข้อมูล Xbox เดิม อย่าผูก Gamertag กับบัญชีอื่นเพื่อทดลอง

⑥ หากยังหาอีเมลไม่พบ

ใช้เครื่องมือช่วยค้นหาชื่อผู้ใช้ของ Microsoft ด้วยเบอร์โทรหรืออีเมลสำรองที่อาจผูกกับบัญชี หากไม่มีข้อมูลกู้คืน ให้รวบรวมเบาะแสจากคอนโซล อุปกรณ์ Windows ใบเสร็จ และอีเมลแจ้งเตือน แล้วใช้ขั้นตอนช่วยเหลือบัญชีของ Microsoft

ฝ่ายสนับสนุนอาจไม่สามารถเปิดเผยอีเมลเต็มของบัญชีได้หากยืนยันความเป็นเจ้าของไม่ได้ ดังนั้นอย่าส่งรหัสยืนยัน รหัสผ่าน หรือข้อมูลชำระเงินให้บุคคลที่อ้างว่าจะค้นหาบัญชีให้

ComSiam แนะนำให้จดอีเมลที่พบคู่กับ Gamertag และเก็บข้อมูลไว้ในที่ปลอดภัย เมื่อค้นพบบัญชีแล้ว ให้ทดสอบลงชื่อเข้าใช้ก่อนดำเนินการเปลี่ยนแปลงบัญชีหรือคอนโซล

การค้นหาอีเมลเดิมก่อนสร้างบัญชีใหม่ช่วยลดโอกาสเข้าโปรไฟล์ผิดและทำให้กลับไปใช้บัญชี Xbox ที่มีข้อมูลเดิมได้ตรงบัญชีมากขึ้น

ComSiam