รหัสยืนยัน Apple Account ไม่เข้าอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ แก้ยังไง?

ถ้ารหัสยืนยัน Apple Account ไม่แสดงบนอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ ให้เปิดการตั้งค่าบนอุปกรณ์นั้นเพื่อขอรหัสด้วยตนเอง หรือกลับไปหน้าลงชื่อเข้าใช้แล้วเลือก “ไม่ได้รับรหัสใช่ไหม” เพื่อรับรหัสทางข้อความหรือสายโทรศัพท์ไปยังหมายเลขที่เชื่อถือได้

ComSiam แนะนำให้ตรวจสอบก่อนว่าอุปกรณ์ที่รอรับรหัสลงชื่อเข้า Apple Account เดียวกับบัญชีที่กำลังใช้หรือไม่ และอย่าอนุญาตคำขอลงชื่อเข้าที่คุณไม่ได้เริ่มเอง

อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้คืออะไร?

อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้คือ iPhone, iPad, Mac หรืออุปกรณ์ Apple ที่ลงชื่อเข้า Apple Account ของคุณและใช้การตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยแล้ว อุปกรณ์เหล่านี้ใช้แสดงรหัสยืนยันเมื่อคุณลงชื่อเข้าบนอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ใหม่

หากอุปกรณ์ที่คุณกำลังดูไม่ได้ลงชื่อเข้า Apple Account เดียวกัน หรือถูกนำออกจากรายการอุปกรณ์แล้ว อุปกรณ์นั้นอาจไม่แสดงรหัสยืนยันให้บัญชีนี้

① ขอรหัสยืนยันด้วยตนเองบน iPhone หรือ iPad

หากไม่มีการแจ้งเตือน ให้หยิบ iPhone หรือ iPad ที่เชื่อถือได้ แล้วทำตามนี้:

① เปิด การตั้งค่า แล้วแตะชื่อของคุณ

② แตะ ลงชื่อเข้าและความปลอดภัย

③ แตะ การตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัย

④ แตะ รับรหัสการตรวจสอบยืนยัน หากมีตัวเลือกนี้

⑤ นำรหัสที่แสดงไปกรอกบนอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ที่กำลังลงชื่อเข้า

ชื่อเมนูอาจแตกต่างเล็กน้อยตามเวอร์ชัน iOS หรือ iPadOS หากไม่พบตัวเลือก ให้ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้า Apple Account บนอุปกรณ์นั้นอยู่ และเป็นบัญชีเดียวกับที่กำลังใช้ยืนยันหรือไม่

② ขอรหัสยืนยันด้วยตนเองบน Mac

บน Mac ที่เชื่อถือได้ ให้เปิดเมนู Apple  > การตั้งค่าระบบ แล้วคลิกชื่อของคุณ จากนั้นเลือก ลงชื่อเข้าและความปลอดภัย > การตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัย > รับรหัสการตรวจสอบยืนยัน หากมีตัวเลือกดังกล่าว

จากนั้นป้อนรหัสที่แสดงบนหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ รหัสที่ขอจากการตั้งค่าอาจใช้ได้แม้ Mac จะออฟไลน์ แต่การลงชื่อเข้าอุปกรณ์หรือบริการที่กำลังใช้งานอาจยังต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

③ ตรวจสอบการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์

หากกำลังรอการแจ้งเตือน ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เปิดอยู่ เชื่อมต่อเครือข่ายได้ และไม่ได้อยู่ในโหมดที่ทำให้คุณพลาดการแจ้งเตือน จากนั้นตรวจดูหน้าจออุปกรณ์อีกครั้ง

เมื่อมีคำขอลงชื่อเข้า ระบบอาจแสดงตำแหน่งโดยประมาณของการพยายามลงชื่อเข้า ตำแหน่งนี้อิงจากเครือข่ายและอาจไม่ใช่ตำแหน่งจริงอย่างแม่นยำ หากคุณเป็นผู้เริ่มลงชื่อเข้าเอง ให้ตรวจสอบรายละเอียดแล้วอนุญาตเพื่อดูรหัส แต่หากไม่ได้เริ่ม ให้ปฏิเสธคำขอและอย่าเปิดเผยรหัส

④ รับรหัสทางข้อความหรือสายโทรศัพท์แทน

หากยังไม่ได้รหัสบนอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ ให้กลับไปยังหน้าจอที่ขอรหัส แล้วเลือก “ไม่ได้รับรหัสใช่ไหม” จากนั้นเลือกส่งข้อความหรือให้ระบบโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้

ตรวจสอบหมายเลขที่แสดงก่อนเลือก หากเป็นเบอร์ที่คุณใช้อยู่ ให้ดูว่าโทรศัพท์รับข้อความและสายได้ตามปกติหรือไม่ หากเบอร์ที่แสดงเป็นเบอร์เก่า ให้เลือกตัวเลือกสำหรับกรณีที่ไม่สามารถใช้หมายเลขนั้นได้

⑤ ตรวจสอบว่าบัญชีและอุปกรณ์ถูกต้อง

หากรหัสยังไม่ปรากฏ ให้ตรวจสอบรายการต่อไปนี้:

① อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ลงชื่อเข้า Apple Account เดียวกับบัญชีที่กำลังลงชื่อเข้าหรือไม่

② อุปกรณ์ยังใช้งานได้และไม่ได้ถูกลบออกจากบัญชี

③ คุณกำลังดูอุปกรณ์ที่ถูกต้อง ไม่ใช่อุปกรณ์เก่าหรือบัญชี Apple Account อื่น

④ อุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ หากกำลังรอการแจ้งเตือน

⑤ วันที่และเวลาของอุปกรณ์ตั้งค่าอย่างถูกต้อง

หากอุปกรณ์ถูกรีเซ็ต ออกจากระบบ หรือเปลี่ยนบัญชีไปแล้ว อุปกรณ์นั้นอาจไม่สามารถใช้รับรหัสได้จนกว่าจะตั้งค่ากลับตามขั้นตอนของ Apple

⑥ เข้าอุปกรณ์และเบอร์ที่เชื่อถือไม่ได้เลย

หากเข้าใช้อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือไม่ได้ชั่วคราว ให้ลองอีกครั้งเมื่อสามารถเข้าถึงอุปกรณ์หรือเบอร์ดังกล่าวได้

หากไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป ให้เลือก “ไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณได้ใช่ไหม” หรือ “ไม่สามารถใช้หมายเลขนี้ได้” บนหน้าจอรหัสยืนยัน แล้วทำตามขั้นตอนเพื่อเริ่มกู้คืนการเข้าถึงบัญชี กระบวนการอาจใช้เวลาหลายวันหรือนานกว่านั้นตามข้อมูลที่ใช้ยืนยันตัวตน และไม่สามารถรับประกันระยะเวลาหรือผลการกู้คืนได้

FAQ: คำถามที่พบบ่อย

ต้องรอการแจ้งเตือนอย่างเดียวหรือไม่?

ไม่จำเป็น คุณสามารถขอรหัสด้วยตนเองจากการตั้งค่าความปลอดภัยบน iPhone, iPad หรือ Mac ที่เชื่อถือได้ หรือเลือกส่งรหัสไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้

ทำไม iPhone เครื่องเก่าถึงไม่แสดงรหัสยืนยัน?

อาจลงชื่อเข้า Apple Account คนละบัญชี ออกจากระบบ ถูกลบออกจากบัญชี หรือไม่ได้เชื่อมต่อเครือข่ายจนรับการแจ้งเตือน ลองตรวจบัญชีใน การตั้งค่า และขอรหัสด้วยตนเอง

รหัสยืนยันจะแสดงบนอุปกรณ์ที่ปิดอินเทอร์เน็ตหรือไม่?

บน Mac บางกรณีสามารถขอรหัสจากการตั้งค่าได้แม้เครื่องออฟไลน์ แต่การแจ้งเตือนอัตโนมัติอาจต้องอาศัยการเชื่อมต่อ หากไม่เห็นรหัส ให้ใช้ตัวเลือกส่งข้อความหรือโทรศัพท์แทน

ตำแหน่งในคำขอลงชื่อเข้าไม่ตรงกับที่อยู่จริง แปลว่ามีคนอื่นพยายามเข้าบัญชีหรือไม่?

ไม่เสมอไป ตำแหน่งอาจอิงจากเครือข่ายหรือ IP และไม่ตรงกับตำแหน่งจริง หากคุณเป็นผู้เริ่มลงชื่อเข้าเอง ให้ตรวจสอบคำขอก่อนอนุญาต หากไม่ได้เริ่ม ให้ปฏิเสธและอย่าให้รหัสแก่ใคร

ถ้าไม่มีอุปกรณ์หรือหมายเลขที่เชื่อถือได้แล้ว ต้องทำอย่างไร?

เลือกตัวเลือกบนหน้าจอที่ระบุว่าไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์หรือหมายเลขได้ แล้วเริ่มกระบวนการกู้คืนบัญชีผ่านขั้นตอนของ Apple การติดต่อฝ่ายช่วยเหลือไม่สามารถรับประกันหรือเร่งระยะเวลาการกู้คืนได้

ComSiam แนะนำให้เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้สำรองและตรวจสอบอุปกรณ์ในบัญชีเป็นระยะ เพื่อให้ยังมีทางรับรหัสหากอุปกรณ์หลักสูญหายหรือใช้งานไม่ได้