iPhone ขอรหัส Apple Account ของเจ้าของเดิม ต้องทำอย่างไร?

ถ้า iPhone ขอรหัส Apple Account ของเจ้าของเดิมระหว่างเปิดใช้งาน แสดงว่าเครื่องยังเปิด การล็อคการเข้าใช้เครื่อง (Activation Lock) และผูกอยู่กับบัญชีนั้น วิธีแก้คือให้เจ้าของบัญชีเดิมป้อนรหัสผ่านบนเครื่อง หรือลบ iPhone ออกจากบัญชีผ่านบริการค้นหาของ Apple หากซื้อเครื่องมือสองแล้วติดต่อเจ้าของเดิมไม่ได้ ให้ติดต่อผู้ขายเพื่อขอคืนเงินหรือแก้ไขปัญหา

ComSiam ขอเน้นว่า การลบข้อมูลหรือรีเซ็ต iPhone ไม่ได้เอา Activation Lock ออก และไม่มีวิธีที่ปลอดภัยในการข้ามระบบนี้

ตรวจสอบก่อนว่าเป็น Activation Lock หรือไม่

หน้าจออาจแสดงข้อความ “iPhone ถูกล็อคโดยเจ้าของเครื่อง” หรือขอ Apple Account ที่ใช้ตั้งค่า iPhone เครื่องนี้ หากเห็นข้อความลักษณะนี้ เครื่องยังผูกกับบัญชีเดิม แม้จะลบข้อมูลหรือเริ่มตั้งค่าใหม่แล้วก็ตาม

Apple Account เดิมอาจเป็นของคุณเองหรือของเจ้าของก่อนหน้า ให้พิจารณาที่มาของเครื่องก่อนดำเนินการ:

• เป็นเครื่องของคุณเอง: กู้คืนหรือรีเซ็ตรหัสผ่าน Apple Account ที่ผูกกับเครื่อง แล้วลงชื่อเข้าใช้
• ซื้อเครื่องมือสองหรือได้รับต่อ: ขอให้เจ้าของเดิมนำเครื่องออกจากบัญชี
• ไม่ทราบว่าเป็นบัญชีของใคร: หยุดตั้งค่าและติดต่อผู้ขายก่อน อย่าป้อนรหัสผ่านของบัญชีอื่น

กรณีเจ้าของเดิมอยู่กับคุณ

ให้เจ้าของบัญชีเดิมดำเนินการบน iPhone ด้วยตนเอง โดยป้อน Apple Account และรหัสผ่านที่ใช้กับเครื่อง เมื่อระบบยืนยันบัญชีแล้ว จึงตั้งค่า iPhone ต่อได้

อย่าขอให้เจ้าของเดิมบอกรหัสผ่านแก่คุณ ให้เขาป้อนข้อมูลเอง และหลังปลดล็อกแล้วให้เจ้าของเดิมลงชื่อออกจากบัญชี ปิดค้นหาของฉัน และลบข้อมูลเครื่องก่อนส่งมอบ เพื่อไม่ให้ข้อมูลส่วนตัวของเขาค้างอยู่บน iPhone

กรณีเจ้าของเดิมไม่ได้อยู่ด้วย

ให้ติดต่อเจ้าของเดิมและขอให้นำ iPhone ออกจากบัญชี Apple ผ่านเบราว์เซอร์ โดยเจ้าของเดิมต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีของตนเองและจัดการเครื่องผ่านบริการค้นหาของ Apple

① ให้เจ้าของเดิมเปิดบริการค้นหาอุปกรณ์ของ Apple ในเบราว์เซอร์ แล้วลงชื่อเข้าบัญชี Apple ของตน

② ให้เลือก iPhone เครื่องที่ต้องการนำออกจากบัญชี ตรวจสอบชื่อหรือรายละเอียดเครื่องให้ตรงกับอุปกรณ์ของคุณ

③ หากระบบให้ลบข้อมูลอุปกรณ์ก่อน ให้เจ้าของเดิมดำเนินการตามคำแนะนำบนหน้าจอ

④ ให้เลือกคำสั่งนำอุปกรณ์ออกจากบัญชี และยืนยันตามขั้นตอนที่ระบบแสดง

⑤ เมื่อเจ้าของเดิมยืนยันว่าลบเครื่องออกจากบัญชีแล้ว ให้รีสตาร์ท iPhone และเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อลองตั้งค่าอีกครั้ง

ชื่อเมนูหรือการจัดลำดับอาจแตกต่างตามหน้าจอและสถานะของอุปกรณ์ หากเจ้าของเดิมไม่แน่ใจ ให้ใช้คำแนะนำในบริการค้นหาของ Apple โดยตรง

กรณีซื้อ iPhone มือสองแล้วติดต่อเจ้าของเดิมไม่ได้

หากเครื่องยังแสดง Activation Lock และคุณไม่มีข้อมูลบัญชีที่ผูกกับเครื่อง อย่าจ่ายเงินเพิ่มให้ผู้ที่อ้างว่าปลดล็อกได้ และอย่าส่งรหัสยืนยันหรือข้อมูลส่วนตัวให้บุคคลดังกล่าว

① เก็บหลักฐานการซื้อ เช่น ใบเสร็จหรือเอกสารจากร้านค้า

② ติดต่อผู้ขายหรือร้านค้า ขอให้เจ้าของเดิมนำเครื่องออกจากบัญชี หรือขอคืนเงินตามเงื่อนไขการซื้อขาย

③ หากคุณเป็นผู้ซื้อเดิมและมีหลักฐานการซื้อที่ Apple ยอมรับ ให้ส่งคำขอความช่วยเหลือเรื่อง Activation Lock ผ่านช่องทางทางการของ Apple

การส่งคำขอไม่ได้รับประกันว่า Apple จะปลดล็อกให้ได้ ผลขึ้นอยู่กับการตรวจสอบและหลักฐานที่ส่งให้ Apple หากเป็นเครื่องมือสองที่ไม่มีหลักฐานการซื้อซึ่งตรวจสอบได้ ให้เริ่มแก้ไขกับผู้ขายก่อน

กรณีเป็น iPhone ของคุณเอง แต่ลืมรหัสผ่าน

หากบัญชีที่หน้าจอแสดงเป็นบัญชีของคุณ ให้กู้คืนหรือรีเซ็ตรหัสผ่าน Apple Account ก่อน แล้วลองลงชื่อเข้าใช้ใหม่ อย่าสร้างบัญชี Apple ใหม่เพื่อแทนบัญชีเดิม เพราะ Activation Lock ยังคงผูกกับบัญชีที่เปิดค้นหาของฉันไว้ก่อนหน้านี้

หากจำอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้กับบัญชีไม่ได้ ให้ตรวจสอบอุปกรณ์ Apple เครื่องอื่นที่ยังลงชื่อเข้าใช้บัญชีอยู่ หรือค้นหาอีเมลจาก Apple ที่เคยได้รับ เมื่อยืนยันบัญชีได้แล้วจึงดำเนินการกู้รหัสผ่านผ่านช่องทางทางการ

สิ่งที่ไม่ควรทำ

• อย่าพยายามข้าม Activation Lock ด้วยโปรแกรมหรือบริการที่ไม่ใช่ของ Apple
• อย่าจ่ายเงินให้ผู้ที่รับประกันว่าจะปลดล็อกได้โดยไม่ใช้เจ้าของบัญชี
• อย่าลบหรือกู้คืนเครื่องซ้ำโดยหวังว่าระบบล็อกจะหายไป
• อย่าเปิดเผยรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือ Recovery Key ให้ผู้ขายหรือบุคคลอื่น
• อย่ารับซื้อหรือรับช่วง iPhone จนกว่าจะตรวจสอบได้ว่าเจ้าของเดิมนำเครื่องออกจากบัญชีแล้ว

FAQ: คำถามที่พบบ่อย

ล้างเครื่องแล้ว Activation Lock จะหายไหม?

ไม่หาย การลบข้อมูลหรือกู้คืน iPhone ไม่ได้นำเครื่องออกจาก Apple Account ที่เปิดค้นหาของฉันไว้ เจ้าของบัญชีเดิมต้องป้อนข้อมูลเพื่อเปิดใช้งาน หรือนำอุปกรณ์ออกจากบัญชีด้วยวิธีทางการ

ผู้ขายบอกรหัสผ่านให้แล้ว แต่ยังเปิดใช้งานไม่ได้ ทำอย่างไร?

ตรวจสอบว่ารหัสผ่านนั้นเป็นของ Apple Account ที่ผูกกับ iPhone เครื่องนี้จริงหรือไม่ หากยังไม่ได้ ให้ผู้ขายหรือเจ้าของเดิมจัดการนำเครื่องออกจากบัญชี หากผู้ขายติดต่อเจ้าของเดิมไม่ได้ ให้ขอคืนเงินหรือแก้ปัญหาผ่านร้านค้า

Apple ปลด Activation Lock ให้ได้ทุกกรณีหรือไม่?

ไม่รับประกัน Apple อาจให้ส่งคำขอพร้อมหลักฐานการซื้อ แต่จะพิจารณาตามข้อมูลและหลักฐานที่ส่งให้ หากเป็นเครื่องมือสองที่ไม่มีหลักฐานตามที่ Apple ต้องใช้ ให้ติดต่อผู้ขายเป็นหลัก

ถ้าเป็นบัญชีของเจ้าของเดิม แต่เจ้าของจำรหัสผ่านไม่ได้ล่ะ?

เจ้าของบัญชีเดิมต้องกู้คืนหรือรีเซ็ตรหัสผ่านด้วยตนเอง แล้วใช้บัญชีนั้นปลดล็อกเครื่องหรือจัดการนำ iPhone ออกจากบัญชี อย่าขอให้เจ้าของส่งรหัสผ่านมาให้

หลังปลดล็อกแล้ว ควรตรวจสอบอะไร?

ตรวจสอบว่า iPhone ลงชื่อเข้าด้วย Apple Account ของคุณเอง เปิดใช้งานได้ และไม่แสดงข้อความ Activation Lock ของเจ้าของเดิม จากนั้นตั้งค่าเครื่องและคุณสมบัติค้นหาของฉันด้วยบัญชีของคุณ

ก่อนซื้อ iPhone มือสอง ComSiam แนะนำให้ผู้ขายลบเครื่องออกจากบัญชีและแสดงหน้าจอตั้งค่าเริ่มต้นให้ตรวจสอบต่อหน้า หากเครื่องยังขอบัญชีเจ้าของเดิม อย่ารับเครื่องจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข