ลืมบัญชี Apple ที่ผูกกับ App Store ค้นคืนอย่างไร?

หากจำไม่ได้ว่าใช้ Apple Account ใดกับ App Store ให้ตรวจสอบที่ สื่อและสินค้าที่ซื้อ บน iPhone หรือ iPad ก่อน เพราะบัญชีที่ใช้กับ App Store อาจไม่ใช่บัญชีเดียวกับที่ใช้กับ iCloud จากนั้นลองตรวจสอบอุปกรณ์เครื่องอื่นที่เคยดาวน์โหลดแอป ค้นหาอีเมลใบเสร็จจาก Apple หรือใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่อาจผูกกับบัญชี

ComSiam แนะนำให้ค้นหาบัญชีให้เจอก่อนรีเซ็ตรหัสผ่าน เพราะการรีเซ็ตรหัสของบัญชีผิดบัญชีจะไม่ทำให้เข้าถึงแอป รายการซื้อ หรือการสมัครรับเดิมได้

ตรวจสอบบัญชีที่ใช้กับ App Store บน iPhone หรือ iPad

① เปิด การตั้งค่า

② แตะชื่อของคุณด้านบน แล้วเลือก สื่อและสินค้าที่ซื้อ

③ ตรวจสอบบัญชีที่แสดงอยู่ หากต้องการดูรายละเอียด ให้แตะ ดูบัญชี และยืนยันตัวตนตามที่ระบบขอ

บัญชีที่เห็นในส่วนนี้คือบัญชีที่ใช้งานกับสื่อและการซื้อ หากไม่มีชื่อบัญชีหรือระบบแสดงให้ลงชื่อเข้า อาจหมายถึงคุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้า App Store ด้วยบัญชีนั้น

อีกวิธีหนึ่งคือเปิดแอป App Store แล้วแตะรูปโปรไฟล์มุมบน เพื่อดูข้อมูลบัญชีที่ลงชื่อเข้าอยู่

ตรวจสอบอุปกรณ์ Apple เครื่องอื่น

หากคุณมี iPhone, iPad หรือ Mac เครื่องอื่นที่ยังใช้บัญชีอยู่ ให้ตรวจสอบบัญชีในส่วนนั้นด้วย

• iPhone หรือ iPad: เปิดการตั้งค่า แตะชื่อของคุณ แล้วตรวจสอบ สื่อและสินค้าที่ซื้อ
• Mac: เปิด App Store แล้วตรวจสอบชื่อบัญชีหรือข้อมูลบัญชีจากเมนูบัญชีของแอป

อย่าสับสนระหว่างบัญชี Apple Account หลักที่ใช้กับ iCloud กับบัญชีในส่วน สื่อและสินค้าที่ซื้อ อุปกรณ์บางเครื่องอาจใช้คนละบัญชีกัน โดยเฉพาะเครื่องที่เคยเปลี่ยนบัญชีหรือใช้ร่วมกับสมาชิกในครอบครัว

ค้นหาจากอีเมลใบเสร็จของ Apple

เปิดกล่องจดหมายอีเมลที่คุณเคยใช้ แล้วค้นหาคำอย่าง ใบเสร็จจาก Apple, การเรียกเก็บเงินจาก Apple, App Store หรือชื่อแอปที่เคยซื้อ อีเมลเกี่ยวกับใบเสร็จ การซ่อม หรือบริการช่วยเหลือจาก Apple อาจแสดงที่อยู่อีเมลหลักของบัญชีที่เกี่ยวข้อง

ถ้าคุณมีอีเมลหลายบัญชี ให้ค้นหาในทุกกล่องจดหมายที่ยังเข้าถึงได้ รวมถึงโฟลเดอร์สแปมหรือถังขยะ อย่ากดลิงก์ในอีเมลที่น่าสงสัย ให้ตรวจสอบผู้ส่งและเปิดการตั้งค่าบนอุปกรณ์ด้วยตนเอง

ลองใช้อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่อาจผูกกับบัญชี

Apple Account เดิมที่เรียกว่า Apple ID สามารถใช้ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชีเพื่อลงชื่อเข้าได้ หากจำบัญชีไม่ได้ ให้ลองนึกถึงอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่เคยใช้สมัครหรือใช้กับบริการ Apple

① ตรวจสอบอีเมลส่วนตัวและอีเมลที่ทำงานซึ่งเคยใช้สมัครบริการ

② ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ปัจจุบันและหมายเลขเดิมที่อาจผูกกับบัญชี

③ ลองลงชื่อเข้าด้วยข้อมูลที่น่าจะใช่ผ่านหน้าลงชื่อเข้าบัญชี Apple ทางการ

④ หากพบชื่อบัญชีแล้วแต่จำรหัสผ่านไม่ได้ ให้เลือกตัวเลือก ลืมรหัสผ่าน เพื่อรีเซ็ตหรือเริ่มกู้คืนบัญชี

การลองอีเมลหรือหมายเลขที่นึกได้ไม่ควรทำซ้ำอย่างรวดเร็วหลายครั้ง หากระบบแจ้งให้หยุดหรือมีข้อจำกัด ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ถ้า App Store ขอรหัสของบัญชีอื่นตอนอัปเดตแอป

หาก App Store ขอรหัสผ่านของบัญชีที่ไม่คุ้นเคยเมื่ออัปเดตแอป อาจเป็นเพราะแอปนั้นเคยดาวน์โหลดหรือซื้อด้วย Apple Account อีกบัญชีหนึ่ง การเปลี่ยนบัญชีที่ลงชื่อเข้า App Store ไม่ได้เปลี่ยนบัญชีเจ้าของรายการซื้อเดิมโดยอัตโนมัติ

ให้ตรวจสอบประวัติการซื้อและอุปกรณ์อื่นที่เคยใช้ดาวน์โหลดแอป หากยืนยันได้ว่าเป็นบัญชีเก่าของคุณ ให้ค้นหาบัญชีนั้นและรีเซ็ตรหัสผ่านตามขั้นตอนทางการ ก่อนลบแอปหรือดาวน์โหลดใหม่ ควรตรวจสอบก่อนว่าข้อมูลในแอปสำรองหรือซิงก์ไว้แล้วหรือไม่ เพราะการลบแอปอาจทำให้ข้อมูลที่เก็บไว้เฉพาะในเครื่องหายได้

หากค้นหาบัญชีไม่พบ

หากตรวจสอบการตั้งค่า อุปกรณ์อื่น และอีเมลแล้วแต่ยังไม่พบบัญชี ให้ใช้ขั้นตอนค้นหาบัญชีหรือกู้คืนบัญชีผ่านช่องทางทางการของ Apple เตรียมอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่อาจเกี่ยวข้องไว้เพื่อช่วยตรวจสอบ

หากบัญชีอยู่ในกลุ่มการแชร์กันในครอบครัว ให้สอบถามผู้จัดการครอบครัวว่ารายการซื้อที่เห็นเป็นของบัญชีใด แต่ผู้จัดการครอบครัวไม่สามารถเปิดเผยรหัสผ่านของบัญชีส่วนตัวแทนเจ้าของบัญชีได้

ข้อควรระวังในการกู้บัญชี

อย่าส่งรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือ Recovery Key ให้ผู้ที่อ้างว่าจะค้นหาบัญชีหรือกู้บัญชีให้ และอย่าจ่ายเงินให้บริการที่รับประกันว่าจะดึงบัญชีหรือรายการซื้อกลับมาได้ Apple จะไม่ขอให้คุณเปิดเผยข้อมูลลับเหล่านี้ผ่านข้อความหรือโทรศัพท์ที่ไม่คาดคิด

ComSiam แนะนำให้จดอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้กับ Apple Account ไว้ในที่ปลอดภัย และตรวจสอบเป็นระยะว่าข้อมูลติดต่อสำหรับกู้คืนบัญชียังเป็นข้อมูลที่คุณใช้งานได้

FAQ: คำถามที่พบบ่อย

บัญชีที่ใช้กับ App Store กับบัญชี iCloud เป็นบัญชีเดียวกันเสมอไหม?

ไม่เสมอไป คุณอาจใช้ Apple Account หนึ่งกับ iCloud และอีกบัญชีหนึ่งกับ สื่อและสินค้าที่ซื้อ ให้ตรวจสอบแยกกันในการตั้งค่า

ดูบัญชี App Store บน iPhone ได้จากตรงไหน?

ไปที่ การตั้งค่า > ชื่อของคุณ > สื่อและสินค้าที่ซื้อ หรือเปิด App Store แล้วแตะรูปโปรไฟล์มุมบนเพื่อดูบัญชีที่ลงชื่อเข้าอยู่

ลืมทั้งอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชี ต้องทำอย่างไร?

ตรวจสอบอุปกรณ์ Apple เครื่องอื่นที่ยังลงชื่อเข้าใช้ ค้นหาอีเมลใบเสร็จจาก Apple และลองตรวจสอบอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เคยใช้ หากยังไม่พบ ให้ใช้ช่องทางค้นหาบัญชีทางการของ Apple

เปลี่ยนบัญชี App Store แล้วแอปที่ซื้อไว้จะย้ายตามมาหรือไม่?

ไม่โดยอัตโนมัติ รายการซื้อและแอปอาจยังเชื่อมโยงกับบัญชีที่ใช้ซื้อหรือดาวน์โหลดเดิม จึงควรค้นหาบัญชีเดิมก่อนจัดการแอปหรือรายการซื้อ

ค้นพบ Apple Account แล้ว แต่ยังลงชื่อเข้าไม่ได้ ทำอย่างไร?

ตรวจสอบว่าป้อนอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชีถูกต้อง หากจำรหัสผ่านไม่ได้ ให้ใช้ตัวเลือกรีเซ็ตรหัสผ่านหรือเริ่มกระบวนการกู้คืนบัญชีผ่าน Apple