เข้า Apple Account ไม่ได้? วิธีขอรหัสกู้คืนจาก Recovery Contact

หากเข้า Apple Account ไม่ได้และเคยตั้ง Recovery Contact ไว้ ให้เริ่มขั้นตอนกู้คืนบัญชีบนอุปกรณ์ของคุณก่อน จากนั้นติดต่อผู้ติดต่อที่ตั้งไว้โดยตรงเพื่อขอรหัสกู้คืน 6 หลัก ผู้ติดต่อจะสร้างรหัสจากอุปกรณ์ Apple ของตน แล้วคุณนำไปกรอกบนอุปกรณ์ของคุณเพื่อดำเนินการรีเซ็ตรหัสผ่านต่อ ComSiam แจกแจงขั้นตอนของทั้งสองฝ่ายไว้ในบทความนี้

① ตรวจสอบก่อนว่ามี Recovery Contact อยู่แล้ว

Recovery Contact ต้องถูกตั้งค่าไว้ก่อนที่คุณจะเข้า Apple Account ไม่ได้ และผู้ติดต่อควรตอบรับคำเชิญแล้ว หากไม่ได้ตั้งค่าไว้ หรือคำเชิญยังไม่ผ่านการตอบรับ จะไม่สามารถเพิ่มบุคคลใหม่เพื่อใช้กับการกู้คืนที่กำลังเริ่มได้

ตรวจสอบจากอุปกรณ์ที่ยังเข้าถึงบัญชีได้ หากเข้าอุปกรณ์ใดไม่ได้ ให้ทำตามตัวเลือกกู้คืนบัญชีที่ระบบแสดงก่อน

② เจ้าของบัญชีเริ่มกระบวนการกู้คืน

1. เปิดหน้าลงชื่อเข้าใช้ Apple Account บนอุปกรณ์ของคุณ
2. ป้อนอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้กับบัญชี
3. เลือก ลืมรหัสผ่าน แล้วทำตามคำแนะนำ
4. ยืนยันข้อมูลบัญชีที่ระบบร้องขอ
5. เมื่อถึงขั้นตอนที่ต้องใช้ Recovery Contact ให้ติดต่อบุคคลที่ตั้งไว้โดยตรง

เจ้าของบัญชีต้องเริ่มกระบวนการและยืนยันข้อมูลของตนเองก่อน ผู้ติดต่อไม่สามารถเริ่มกู้บัญชีหรือรีเซ็ตรหัสผ่านแทนได้

③ ผู้ติดต่อสร้างรหัสกู้คืนบน iPhone หรือ iPad

หลังเจ้าของบัญชีติดต่อมา ผู้ติดต่อให้ทำตามนี้บนอุปกรณ์ของตน:

1. เปิดแอป การตั้งค่า
2. แตะชื่อของตน
3. แตะ ลงชื่อเข้าและความปลอดภัย
4. แตะ ผู้ติดต่อการกู้คืน
5. เลือกชื่อของเจ้าของบัญชีที่กำลังกู้คืน
6. แตะ รับรหัสการกู้คืน
7. แจ้งรหัส 6 หลักให้เจ้าของบัญชีโดยตรง

ผู้ติดต่อจะเห็นชื่อเจ้าของบัญชีได้เมื่อได้รับการตั้งค่าเป็น Recovery Contact สำหรับบัญชีนั้นแล้ว หากไม่พบชื่อ ให้ตรวจสอบว่าคำเชิญได้รับการตอบรับหรือยัง

④ ผู้ติดต่อสร้างรหัสกู้คืนบน Mac

หากใช้ Mac ให้ทำตามนี้:

1. คลิกเมนู Apple  แล้วเลือก การตั้งค่าระบบ
2. คลิกชื่อของผู้ติดต่อ
3. เลือก ลงชื่อเข้าและความปลอดภัย
4. คลิก ผู้ติดต่อการกู้คืน
5. เลือกชื่อของเจ้าของบัญชี
6. คลิก รับรหัสการกู้คืน
7. แจ้งรหัสให้เจ้าของบัญชีโดยตรง

ชื่อเมนูอาจต่างกันเล็กน้อยตามเวอร์ชันของ macOS หากไม่พบตัวเลือก ให้ตรวจสอบว่าบัญชีของผู้ติดต่อและอุปกรณ์เป็นเวอร์ชันที่รองรับคุณสมบัตินี้

⑤ เจ้าของบัญชีกรอกรหัส 6 หลัก

เมื่อได้รับรหัสแล้ว ให้ป้อนรหัสบนอุปกรณ์ของเจ้าของบัญชีที่กำลังทำกระบวนการกู้คืน จากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน Apple Account

ห้ามนำรหัสไปกรอกบนอุปกรณ์ของผู้ติดต่อหรือส่งให้บุคคลอื่น หากรหัสที่ได้รับใช้ไม่ได้ ให้ติดต่อ Recovery Contact โดยตรงเพื่อขอสร้างรหัสใหม่ แล้วกรอกรหัสบนอุปกรณ์ของคุณเอง

⑥ หากติดต่อไม่ได้หรือไม่มีชื่อผู้ติดต่อ

หากผู้ติดต่อไม่ตอบรับคำขอ ติดต่อไม่ได้ หรือไม่พบชื่อในรายการ ให้ตรวจสอบว่าบัญชีของคุณตั้ง Recovery Contact ไว้จริงหรือไม่ หากไม่มีผู้ติดต่อที่ใช้งานได้ ให้เลือกวิธีกู้คืนบัญชีอื่นที่ระบบเสนอ

กระบวนการกู้คืนบัญชีมาตรฐานอาจใช้เวลานานกว่าเมื่อไม่มี Recovery Contact และไม่สามารถให้บุคคลที่ยังไม่ได้ตั้งค่าเข้ามาช่วยสร้างรหัสย้อนหลังได้

⑦ รักษาความปลอดภัยของรหัส

รหัสกู้คืนใช้ช่วยให้เจ้าของบัญชีเข้าถึงบัญชีได้อีกครั้ง ผู้ติดต่อควรให้รหัสเฉพาะเจ้าของบัญชีที่ร้องขอผ่านช่องทางที่รู้จัก หากมีคนอื่นโทรหรือส่งข้อความมาขอรหัส ให้ปฏิเสธและตรวจสอบกับเจ้าของบัญชีโดยตรง

ผู้ติดต่อไม่มีสิทธิ์เข้า Apple Account ของคุณ และไม่ควรขอรหัสผ่านหรือข้อมูลส่วนตัวอื่นเพื่อสร้างรหัสกู้คืน

คำถามที่พบบ่อย

Recovery Contact ต้องทำอะไรเมื่อเจ้าของบัญชีเข้าไม่ได้?

รอให้เจ้าของบัญชีเริ่มกระบวนการกู้คืนและยืนยันข้อมูลบางส่วนก่อน จากนั้นเข้าเมนูผู้ติดต่อการกู้คืนบนอุปกรณ์ของตน เลือกชื่อเจ้าของบัญชี แล้วสร้างรหัส 6 หลัก

ผู้ติดต่อสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านแทนเจ้าของบัญชีได้ไหม?

ไม่ได้ ผู้ติดต่อช่วยสร้างและส่งรหัสกู้คืนเท่านั้น เจ้าของบัญชีต้องกรอกรหัสและทำขั้นตอนต่อบนอุปกรณ์ของตนเอง

ขอรหัสจากคนที่ไม่ได้ตั้งเป็น Recovery Contact ได้ไหม?

ไม่ได้ บุคคลนั้นต้องได้รับการตั้งค่าและตอบรับคำเชิญเป็น Recovery Contact ของบัญชีก่อน

Recovery Contact เห็นข้อมูลในบัญชีหรือไม่?

ไม่ ผู้ติดต่อไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีหรือข้อมูลของคุณ มีหน้าที่ช่วยส่งรหัสกู้คืนเมื่อคุณร้องขอเท่านั้น

เริ่มกระบวนการกู้คืนบนอุปกรณ์ของเจ้าของบัญชี แล้วขอรหัสจาก Recovery Contact ผ่านช่องทางที่ยืนยันตัวบุคคลได้ ComSiam แนะนำให้กรอกรหัสบนอุปกรณ์ของตนเองและไม่ส่งต่อให้ผู้อื่น