ใช้แอป Apple Support รีเซ็ตรหัสผ่าน Apple Account อย่างไร

หากไม่มีอุปกรณ์ Apple ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณอยู่ คุณสามารถใช้แอป Apple Support บน iPhone หรือ iPad ที่ยืมมาเพื่อเริ่มรีเซ็ตรหัสผ่านได้ เปิดแอป เลือก รีเซ็ตรหัสผ่าน > ช่วยคนอื่น แล้วทำตามขั้นตอนที่แสดง ComSiam อธิบายวิธีใช้แอปและทางเลือกเมื่อยืนยันตัวตนไม่ได้ไว้ในบทความนี้

① แอป Apple Support เหมาะกับกรณีใด?

แอปนี้มีประโยชน์เมื่อคุณไม่มี iPhone, iPad หรือ Mac ของตัวเองที่ลงชื่อเข้าใช้ Apple Account อยู่ แต่สามารถใช้อุปกรณ์ของคนที่ไว้ใจหรืออุปกรณ์ที่ Apple Store เปิดให้บริการได้

หากมีอุปกรณ์ของตัวเองที่ยังลงชื่อเข้าใช้บัญชีอยู่ การเปลี่ยนรหัสผ่านจากการตั้งค่าบนอุปกรณ์นั้นมักเป็นวิธีที่ตรงกว่า ส่วนแอป Apple Support ช่วยเริ่มขั้นตอนจากอุปกรณ์อีกเครื่อง โดยไม่ต้องลงชื่อเข้า iCloud ของเจ้าของเครื่อง

② เตรียมข้อมูลก่อนเริ่ม

ก่อนเปิดแอป เตรียมข้อมูลเหล่านี้ไว้:

• อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้กับ Apple Account
• หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้ หากยังรับรหัสได้
• สิทธิ์เข้าถึงอีเมลหรือวิธียืนยันตัวตนอื่นที่ผูกกับบัญชี

ใช้เครื่องที่ยืมจากคนที่ไว้ใจ และตรวจให้แน่ใจว่าเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากไม่มีแอป Apple Support ให้ดาวน์โหลดจาก App Store ก่อนเริ่ม

③ ขั้นตอนรีเซ็ตรหัสผ่านในแอป Apple Support

1. เปิดแอป Apple Support
2. เลื่อนลงไปที่ เครื่องมือบริการช่วยเหลือ
3. แตะ รีเซ็ตรหัสผ่าน
4. เลือก ช่วยคนอื่น
5. กรอกอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของ Apple Account
6. แตะดำเนินการต่อ แล้วทำตามคำแนะนำ
7. ยืนยันตัวตนตามวิธีที่ระบบเสนอ
8. ตั้งรหัสผ่านใหม่เมื่อระบบอนุญาต

อย่าเลือกขั้นตอนสำหรับเจ้าของอุปกรณ์ และไม่ต้องลงชื่อเข้า Apple Account ของคุณในแอปการตั้งค่าของเครื่องที่ยืมมา

④ หากระบบขอรหัสยืนยันหรือข้อมูลกู้คืน

ระบบอาจขอรหัสที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้ หรือขอให้ใช้วิธีกู้คืนอื่นที่ตั้งไว้กับบัญชี ป้อนรหัสด้วยตนเองบนหน้าจอแอป และอย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้เจ้าของเครื่อง

แอป Apple Support ไม่ได้ยกเว้นขั้นตอนตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี หากไม่มีวิธียืนยันตัวตนที่ระบบยอมรับ ให้ทำตามตัวเลือกกู้คืนบัญชีที่แสดง ซึ่งอาจต้องรอหลายวันหรือมากกว่านั้น

⑤ หลังรีเซ็ตรหัสผ่านเสร็จ

เมื่อได้รหัสผ่านใหม่แล้ว ให้ใช้รหัสนั้นลงชื่อเข้าอุปกรณ์และบริการ Apple ของคุณ หากมีอุปกรณ์เครื่องอื่นที่ถามรหัสผ่าน ให้อัปเดตด้วยรหัสใหม่

ก่อนคืนเครื่องที่ยืมมา:

• ปิดหน้าการรีเซ็ตรหัสผ่านและแอป Apple Support
• อย่าบันทึกรหัสผ่านในเบราว์เซอร์หรือแอปอื่น
• ลบข้อความหรือโน้ตที่คุณสร้างไว้บนเครื่อง หากมี
• ตรวจสอบว่าไม่ได้ลงชื่อเข้า iCloud หรือบัญชี Apple ผ่านการตั้งค่าของเครื่อง

ข้อมูลที่ป้อนผ่านขั้นตอน ช่วยคนอื่น จะไม่ถูกจัดเก็บไว้บนอุปกรณ์ที่ยืม แต่ควรหลีกเลี่ยงการบันทึกข้อมูลบัญชีไว้นอกขั้นตอนดังกล่าว

⑥ หากไม่พบเมนู “ช่วยคนอื่น”

ตรวจสอบว่าเปิดแอป Apple Support อย่างเป็นทางการ และเข้าเมนู รีเซ็ตรหัสผ่าน จากส่วนเครื่องมือบริการช่วยเหลือแล้ว หากยังไม่เห็นตัวเลือก ให้ปรับปรุงแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด หรือเริ่มขั้นตอนผ่านช่องทางรีเซ็ตรหัสผ่านของ Apple บนอุปกรณ์ที่ไว้ใจ

หากแอปไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ ให้ทำตามคำแนะนำเพื่อเริ่มกู้คืนบัญชี อย่าลองใช้แอปหรือบริการภายนอกที่อ้างว่าสามารถปลดล็อกบัญชีแทน Apple ได้

คำถามที่พบบ่อย

ใช้แอป Apple Support ของคนอื่นรีเซ็ตรหัสผ่านได้ไหม?

ได้ เปิดแอปบน iPhone หรือ iPad ที่ยืมมา แล้วเลือก รีเซ็ตรหัสผ่าน > ช่วยคนอื่น เพื่อทำรายการกับบัญชีของคุณ

ต้องลงชื่อออกจาก Apple Account ของเจ้าของเครื่องไหม?

ไม่ควรลงชื่อเข้า Apple Account ของคุณผ่านการตั้งค่าของเครื่องที่ยืมมา ให้ใช้ขั้นตอน ช่วยคนอื่น ในแอป Apple Support

แอป Apple Support รีเซ็ตรหัสผ่านได้ทันทีทุกกรณีไหม?

ไม่เสมอไป ระบบยังต้องยืนยันตัวตน หากข้อมูลหรือวิธียืนยันไม่เพียงพอ อาจต้องเริ่มกระบวนการกู้คืนบัญชีแทน

ข้อมูลที่กรอกจะค้างบนอุปกรณ์ที่ยืมหรือไม่?

ข้อมูลที่ป้อนในขั้นตอน ช่วยคนอื่น จะไม่ถูกจัดเก็บไว้บนอุปกรณ์ที่ยืม แต่ไม่ควรบันทึกรหัสผ่านในเบราว์เซอร์ โน้ต หรือแอปอื่นบนเครื่องนั้น

ใช้แอป Apple Support เมื่อไม่มีอุปกรณ์ของตัวเองที่พร้อมรีเซ็ตรหัสผ่าน และเลือก ช่วยคนอื่น ทุกครั้ง ComSiam แนะนำให้ตรวจสอบข้อมูลกู้คืนหลังกลับเข้าใช้บัญชี เพื่อเตรียมพร้อมหากต้องรีเซ็ตรหัสผ่านอีก